Stromanbieter Pfalzwerke AG

Pfalzwerke AG ist ein deutsches Energieunternehmen mit Sitz in Ludwigshafen am Rhein. Das Unternehmen ist einer der größten Energieversorger in Rheinland-Pfalz und bietet Strom, Gas, Wärme und Wasser an. Die Pfalzwerke AG ist ein regionaler Anbieter, der sich auf die Bedürfnisse der Kunden in seiner Region konzentriert und eine zuverlässige und nachhaltige Energieversorgung sicherstellt.

Mit ca. 430.000 Privat- und 20.000 Gewerbekunden, über 1.700 Geschäfts- und Industriekunden sowie Stromlieferungen an 60 Stadt- und Gemeindewerke ist die Pfalzwerke Aktiengesellschaft nach eigenen Angaben eines der wichtigsten Energieversorgungsunternehmen in Deutschland und Marktführer in der Pfalz sowie im Saarpfalz-Kreis.

Ein paar Zahlen zur Pfalzwerke AG:

• Gegründet: 1949
• Umsatz (2021): 753,6 Millionen Euro
• Mitarbeiter (2021): 1.200
• Kunden (2021): über 1 Million
• Geschäftsfelder: Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation, Energie-Services

Als Regionalversorger setzt das Unternehmen unter anderem auf Energieangebote aus nachhaltigen Quellen, soziales Engagement und kundenfreundliche Tarifoptionen. Dafür wurde es von der Jury der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) mit der Auszeichnung als „Herausragender Regionalversorger 2022/2023“ belohnt. 

Weitere Auszeichnungen:

"Beste Stadtwerke 2021" - Focus Money

"Grüner Strom Label" - eco Verband Deutscher Stromanbieter

"Top Job" - Focus-Business und kununu

"Great Place to Work"-Auszeichnung

Testberichte (2023–2025)

• Focus Money & ServiceValue (2023): Pfalzwerke (über 123energie) erhielt die Höchstwertung in der Kategorie „Nachhaltigkeit und Verantwortung“ sowie die Auszeichnung als fairster Stromlieferant in der 5-Jahres-Wertung.
• DISQ & ntv (2023): Pfalzwerke (über 123energie) gewann den „Deutschen Fairness-Preis 2023“ als Gesamtsieger in der Kategorie „Strom überregional“ und Top 3 in „Gas überregional“ basierend auf 73.000 Kundenurteilen.
• DIE WELT & ServiceValue (2023): Pfalzwerke (123energie) ausgezeichnet als „Nachhaltigkeits-Champion 2023“ mit dem Prädikat „BESONDERS NACHHALTIG“.
• ntv (2023): 123energie erreichte den 1. Platz in der Kundenbefragung „Beliebtester Gasanbieter“.

Kundenbewertungen (2023–2025)

Positive Bewertungen

• eKomi (2024): Kunden schätzen den Service, z. B.: „Schnelle Bearbeitung, kompetente Beratung.“
• Trusted Shops (2024): Positiv: Nachhaltigkeit, z. B.: „Ökostromtarif günstig, Wechsel unkompliziert.“

Negative Bewertungen

• Trustpilot (2025): Häufige Kritikpunkte:
• Abrechnungsprobleme: Verzögerte oder fehlerhafte Rechnungen, z. B.: „Seit 2023 keine PV-Einspeiseabrechnung, trotz mehrfacher Anfragen.“
• Kundenservice: Lange Wartezeiten, ausbleibende Antworten, z. B.: „33 Minuten Warteschleife, dann keine Lösung.“

Meinungen zu Pfalzwerke

Stärken

• Preis-Leistungs-Verhältnis: Attraktive Tarife mit Neukundenboni.
• Nachhaltigkeit: 100 % Ökostrom (TÜV-geprüft) aus Geothermie, Photovoltaik, Windkraft und Biomasse, sowie klimaneutrales Gas. Förderung von Wärmepumpen und E-Mobilität.
• Regionale Verankerung: Unterstützung lokaler Vereine und Veranstaltungen (1,8 Mio. € seit 2014), z. B. Sport- und Kulturinitiativen in der Pfalz.

Schwächen

• Kundenservice: Lange Wartezeiten (teils über 30 Minuten), ausbleibende E-Mail-Antworten, inkompetente Hotline, z. B.: „Anliegen an Fachabteilung weitergeleitet, keine Rückmeldung.“
• Zählerwechsel: Massive Verzögerungen bei PV-Anlagen oder Zählertausch, z. B.: „Seit Monaten kein neuer Zähler, Abrechnung unmöglich.“

Fazit

Pfalzwerke ist ein renommierter regionaler Energieversorger mit starker Präsenz in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis, der über 123energie bundesweit attraktive Ökostrom- und Gastarife anbietet. Auszeichnungen wie der „Deutsche Fairness-Preis 2023“ (DISQ/ntv) und „Nachhaltigkeits-Champion 2023“ (DIE WELT) bestätigen die Stärken in Nachhaltigkeit, fairen Preisen und Kundenservice.