Strom von E.ON - Tarife, Preise, Erfahrungen & Testberichte

Testberichte und Kundenmeinungen zu E.ON

Testberichte (2023–2025)

• Deutscher Fairness-Preis 2023 (n-tv/DISQ): E.ON erhielt eine hohe Bewertung für faires Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz und Verlässlichkeit, basierend auf 73.000 Kundenurteilen. Der Anbieter platzierte sich im oberen Drittel der überregionalen Stromanbieter, jedoch ohne Gesamtsieg.
• ServiceValue/Focus Money (September 2023): E.ON wurde für seine Kundenfreundlichkeit und Servicequalität ausgezeichnet, mit einer Bewertung von „sehr hohe Kundenbewertung“ in der Kategorie Stromanbieter.
• Deutschland-Monitor (ServiceValue/Tagesspiegel, 2024): E.ON zählt zu den besten bundesweiten Energieversorgern, basierend auf über 19.000 Verbraucherurteilen, mit Stärken in Fairness und Servicequalität.

Kundenmeinungen (2023–2025)

Die Kundenbewertungen zu E.ON sind gemischt. Während viele die Benutzerfreundlichkeit der App und die Tarifvielfalt loben, gibt es Kritik an der Erreichbarkeit des Kundenservices und fehlerhaften Abrechnungen.

Positive Bewertungen

• Trustpilot: Kunden loben die einfache Handhabung der E.ON-App, die schnelle Vertragsabwicklung und die transparente Kommunikation. Beispiel: „Die digitale Verwaltungsform gefällt mir sehr gut. Auch wenn ich nicht zur Generation ‚Technik‘ gehöre, komme ich gut klar.“ (Juli 2024)
• Google-Bewertungen: „Leistungen gut. App sehr gut. Änderungen über die App werden zeitnah umgesetzt.“

Negative Bewertungen

• Trustpilot (2025): Kunden klagen über:
• Verzögerte Abschlussrechnungen: Einige berichten von monatelangen Wartezeiten auf Restguthaben, teilweise erst nach rechtlicher Androhung ausgezahlt. Beispiel: „Seit beinahe 3 Monaten schafft es die Firma nicht, mich auf monatliche Rechnung umzustellen.“
• Fehlerhafte Abrechnungen: Ungenaue Zählerstände führen zu hohen Nachzahlungen. Beispiel: „Schaut euch eure Abrechnungen genau an. Lug und Trug, was hier passiert.“ (März 2024, erfahrungenscout.de)
• Kundenservice: Lange Wartezeiten und unfreundliche Mitarbeiter werden kritisiert. Beispiel: „Die Mitarbeiter im Kundenservice können leider NIE weiterhelfen, werden unfreundlich oder drücken einen auch einfach mal weg.“
• Kündigungsprobleme: Schwierigkeiten bei der Kündigung, insbesondere bei Sonderfällen wie Umzügen, führen zu Frustration.
• Erfahrungenscout (2023–2025): Negative Erfahrungen dominieren, mit Kritik an ungenauen Abrechnungen und mangelnder Kommunikation. Beispiel: „Das Unternehmen ist an Inkompetenz und Ignoranz nicht zu toppen.“ (2024, trustedshops.de)

Stärken

• Benutzerfreundliche App und digitales Portal: Die E.ON-App und das Portal „Mein E.ON“ werden für einfache Zählerstanderfassung und Vertragsverwaltung geschätzt.
• Tarifvielfalt: Breites Angebot an Strom- und Gastarifen, einschließlich Ökostrom und klimakompensiertem Gas, mit flexiblen Laufzeiten (z. B. „E.ON Erdgas Extra 12“ mit 12 Monaten Laufzeit).
• Nachhaltigkeit: E.ON liefert bilanziell grünen Strom und kompensiert CO₂-Emissionen bei Gastarifen, mit Angeboten für E-Mobilität und PV-Anlagen.
• Netzstabilität: Eigene Infrastruktur sorgt für zuverlässige Versorgung und schnelle Reaktion auf Störungen.
• Neukundenboni: Attraktive Sofort- und Neukundenboni für das erste Vertragsjahr.

Schwächen

• Kundenservice: Inkonstante Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und teilweise inkompetente Antworten.
• Abrechnungsprobleme: Verzögerungen bei Abschlussrechnungen und ungenaue Zählerstände führen zu hohen Nachzahlungen.
• Preisgestaltung: Tarife sind oft teurer als die von Wettbewerbern, besonders für Bestandskunden nach dem ersten Jahr. Beispiel: „Ich hätte auch gern das erneute Angebot angenommen, aber das war mir zu teuer.“ (Juli 2025, Trustpilot)
• Kündigungsabwicklung: Probleme bei der Bearbeitung von Kündigungen, insbesondere bei Sonderkündigungen, führen zu Vertragsverlängerungen in teureren Tarifen.

Weitere Informationen zum Unternehmen E.ON Energie

Geschichte

E.ON SE ist ein deutsches multinationales Elektrizitätsversorgungsunternehmen mit Sitz in Essen, Deutschland. Das Unternehmen gehört zu den weltweit größten investoreneigenen Stromversorgungsdienstleistern. Der Name E.ON leitet sich vom lateinischen Wort "aeon" ab, welches aus dem griechischen Wort "aion" stammt und "Zeitalter" bedeutet.

E.ON betreibt Geschäfte in über 30 Ländern und hat mehr als 50 Millionen Kunden. Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 durch die Fusion der Unternehmen VEBA und VIAG gegründet. E.ONs Geschichte in Großbritannien begann 2002, als es das Unternehmen Powergen erwarb. 2003 betrat E.ON den Gasmarkt durch den Erwerb von Ruhrgas für €10,3 Milliarden. Dieses Unternehmen wurde später in E.ON Ruhrgas umbenannt und war in mehr als 20 europäischen Ländern vertreten.

Im Jahr 2016 trennte sich E.ON von seinen konventionellen Stromerzeugungs- und Energiehandelsaktivitäten und gründete dafür ein neues Unternehmen namens Uniper. Die restlichen Aktien von Uniper wurden an das finnische Versorgungsunternehmen Fortum verkauft. In einem bedeutenden Schritt im Jahr 2018 gab E.ON bekannt, dass es den Versorgungsteil des erneuerbaren Energieversorgers Innogy im Rahmen eines komplexen Asset-Swap-Deals im Wert von €43 Milliarden zwischen E.ON, Innogy und RWE erwerben würde. Dieser Deal wurde im September 2019 von den EU-Wettbewerbsbehörden genehmigt und im Juli 2020 abgeschlossen.

2019 wurde E.ON zum ersten der "Big Six" Stromunternehmen in Großbritannien, das alle seine britischen Stromkunden vollständig auf erneuerbare Elektrizität umstellte. Trotzdem besitzt das Unternehmen immer noch Kohlekraftwerke in der Türkei. Im Jahr 2020 kündigte E.ON UK an, dass es seine Kunden auf eine neue Tochtergesellschaft namens E.ON Next übertragen würde. E.ON Next hat ebenfalls zwei Millionen Kunden von den kommerziellen Energieunternehmen npower Business Solutions und Powershop übernommen, nachdem es beide Unternehmen erworben hatte.

Dienstleistungen

Dienstleistungen:

Auf dem deutschen Markt bietet E.ON Dienstleistungen in folgenden Bereichen an:

• Energienetze
• Energiedienstleistungen
• Erneuerbare Energien
• Betrieb und Rückbau deutscher Kernkraftwerke