Stromanbieter immergrün! Energie - Eine Marke der 365 AG

Kundenservice gleich null. Betrügerisches Verhalten. Vertrag wird vorzeitig gekündigt um die Prämie nicht zu zahlen, die für den 1Jahresvertrag vereinbart war. Habe der Kündigung durch meinen Anwalt widersprochen, daraufhin wurde meinem Grundversorger mitgeteilt dass ich ausgezogen sei. Auf keinen Fall als Anbieter wählen.

Nicht zu empfehlender Energielieferant, weil wir folgende Erfahrungen machen mußten: Unterschiedliche AGBs bei check24 und immergrün; Volumentarif nicht eineindeutig im AGB erkennbar; Jahresabrechnung fehlerhaft u.a. keine Abzug der Neukundenboni und gezahlter Abschläge; Firma per Telefon, FAX, eMail schlecht oder nicht erreichbar; zu lange Abrechnungsfristen; Unter dem Strich zahlt der Kunde hier immer mehr, als ursprünglich zugesichert wurde. Es entsteht der Eindruck, daß absichtlich falsche Abrechnungen gestellt werden, um den Kunden im Vertrag zu halten und bzw. den Boni strittig werden zu lassen.

Die Abrechnung zum 31.01.2014 wurde erst am 11.09.2014 (nach fast 8 Monaten und mehreren Mahnungen von mir) von Immergruen erstellt. Außerdem wurde der Tarif nach oben angepasst, deshalb habe ich mir einen neuen Lieferanten gesucht. Dieser neue, von mir zum 01.02.2015 gewünschte Stromlieferant, hat fristgerecht 6 Wochen vor dem 31.01.2015 bei Immergruen Windkraft 6 für mich gekündigt. Bei Immergruen war die Zählernummer nicht auffindbar. Einige Tage darauf hat mein gewünschter Neulieferant noch einmal die Kündigung mit der gleichen Zählernummer an Immergruen geschickt. Und siehe da, weil dieser Termin nicht mehr termingerecht war, fand Immergruen plötzlich die Zählernummer, die eine Woche zuvor nicht bekannt war. Immergruen hat jedoch der Kündigung erst zum 31.01.2016, also ein Jahr später, zugestimmt. Dabei liegt doch eindeutig ein Verschulden von Immergruen vor, denn die haben die Zählernummer zuerst nicht gefunden. Auch mehrere Mails von mir an Immergruen blieben alle unbeantwortet. Das sieht doch sehr nach Manipulation aus. Rolf Stauch, Vaihingen Enz

Verbräuche werden zum Teil doppelt abgerechnet. Zählerstands Übermittlungen auch vom Netzbetreiber werden nicht abgearbeitet. Schriftverkehr jeglicher Form wird ignoriert. Versteckte Preiserhöhungen. Anbieterwechsel wird blockiert.

Nach 1 Jahr Stromlieferung keine Jahresabrechnung erhalten.Erst nach 3- maliger Anmahnung zugesendet. Bonus falsch berechnet..Auszahlung nur per Verrechnungsscheck. Nach dem 1.Vertragsjahr Grundpreis von 8,45 € auf 19,95 € , und Arbeitspreis um ca.2 Cent angehoben, ohne dies vorher ordnungsgemäß anzukündigen. Der neue Preis fiel erst bei der 3 Monate zu verspäteten Jahresabrechnung auf. Kundencenter sehr schlecht zu erreichen, keine Reaktionen auf Fax und E-Mail.

Erst hat "immergrün!" mein Kündigungsschreiben nicht zur Kenntnis genommen, dann in der Endabrechnung den Neukundenbonus von 25% "vergessen". Auf meinen schriftlich formulierten Einwand wurde auch nach vier Wochen noch nicht geantwortet.

Mein Wechsel zu immergrün war das Einzige was in irgeneiner Weise funktioniert hat. Der telefonische Support ist nicht erreichbar, Emails und Telefaxe werden nicht beantwortet, der Kundenservice ist eine Zumutung. Unberechtige Zahlungsforderungen erfordern die Kontaktaufnahme - aber die Fa. immergrün ist nie erreichbar. Die Fa. immergrün ist der bislang schlechteste Anbieter den ich hatte.

Alles OK...bis Heute...

Bei mir ist bis Heute ALLES bestens abgelaufen...bin von 889 Euro auf 640Euro im ersten Jahr runter...im 2. Jahr ohne Bonus ist es Teurer...aber immer nach einiges unter den gr0ßen Stromanbietern wie RWE...WSW...usw....würde jederzeit wieder wechseln. Zu meinem Anonymen Vorschreiber: Da hat nur einer seinen Frust abgelassen der zu "blöde" war richtig zu wechseln....

Klar, der Wechsel dahin funktionierte noch gut. Aber dann: nach nicht mal einem Monat sollte ich happig mehr bezahlen trotz Preisbindung. Nun hat sich herausgestellt, dass ich viel zu viel Strom bestellt habe. No way: Keine Tarifänderung möglich. Finger weg!!!!!

Immergrün hat nicht nur einen schlechten Service, sondern gar keinen. Briefe mit Fragen zur Abrechnung werden nicht beantwortet. Zeitweise funktionieren nicht einmal angegebene Telefon- und Faxnummern. Mit der Weitergabe an ein Inkassounternehmen, selbstverständlich in Bezug auf die volle Höhre, sind sie dagegen schnell - zufällig ist im gleichen Haus eins. Fazit: Auf gar keinen Fall immergrün!

Kundenservice mehr als Mangelhaft. Anfragen werden nicht beantwortet. Telefonische Auskunft wird nicht schriftlich bestätigt. Kein wechsel auf Immergrün zu empfehlen.