Stromanbieter Test 2017

Autor: Dr. Jörg Heidjann

Im Ratgeber der Stiftung Warentest (Ausgabe 11/2016) wird erklärt, wie Kunden das Beste aus dem Stromanbietermarkt herausholen können. Die Strom­tarif-Experten von Stiftung Warentest haben drei Typen von Strom­kunden identifiziert

1. Aktive Wechsler, die bereit sind, jedes Jahr den Anbieter zu wechseln.

2. Unregelmäßige Wechsler, die einen dauer­haft güns­tigen Tarif wählen, auch wenn dieser nicht immer der Preissieger ist.

3. Onlinemuffel. Sie wollen keinen Internet­tarif abschließen und mit ihrem Versorger lieber per Post oder Fax kommunizieren.

Damit Sie als Kunde profitieren haben wir zwei besondere Services eingeführt, damit Sie das Beste aus den Bonuszahlungen herausholen. Egal, ob Sie ein aktiver oder unregelmäßiger Wechseltyp sind.

1. Das Label Deutschlands beste Stromanbieter

Wir haben das Label Deutschlands beste Stromanbieter entwickelt. Damit zeichnen wir faire, seriöse und sichere Stromanbieter aus und erleichtern dem Kunden die Auswahl des richtigen Stromanbieters.

Das Siegel Deutschlands beste Stromanbieter wird auf Basis folgender Grundlagen vergeben.

1. Manuelle Bewertung (Rating) der Stromanbieter durch das Stromauskunft Expertenteam

2. Zusätzlich werden durch Big-Data Analysen Bewertungskriterien wie Kundenservice, Sicherheit, Testberichte, Vertragsgestaltung, AGBs der Tarife sowie Kundenmeinungen und Zufriedenheit ermittelt.

3. Algorithmus zur Berechnung einer Gesamtnote für jeden Anbieter ermittelt

Das Siegel "Deutschlands beste Stromanbieter" berücksichtigt dazu aktuelle Testergebnisse aus vertrauenswürdigen Quellen wie Stiftung Warentest, DISQ, Verivox, Check24, Service Value sowie Ergebnisse von Kundenbewertungen aus verschiedensten Bewertungsportalen.

Zudem werden Expertenmeinungen sowie Prüfungen von über 40 Kriterien (AGBs, Vertragsbestandteile, Verbraucherfreundlichkeit, Kundenservice usw.) sowie die Empfehlungen der Stiftung Warentest und der Verbrauchzentralen für verbraucherfreundliche Stromtarife berücksichtigt.

Alle Anbieter werden von StromAuskunft manuell selektiert und verschiedenen Klassen zugeordnet. Damit enthält die Datenbank Deutschlands beste Stromanbieter.

2. Den Stromanbieter Wechselservice

Der StromAuskunft Wechselservice, empfiehlt Verbrauchern den individuell besten Stromtarif und bietet einen Rundum – Kümmer Service für das Thema Stromanbieterwechsel sowie eine dauerhafte Tarifüberwachung und Optimierung - und das jedes Jahr aufs Neue. Als Kunde sparen Sie dauerhaft. Der Wechselservice ist damit die perfekte Alternative zu Check24 und Verivox. So können Verbraucher den Stromanbieter einfach wechseln und bleiben dauerhaft im besten Stromtarif.

Stromanbieter im Test - Testberichte in der Übersicht

Beim Wechsel des Stromanbieters spielt der Preis bzw. die mögliche Ersparnis bei einem Anbieterwechsel die Hauptrolle. Doch wer nur auf den Preis achtet, trifft nicht unbedingt die richtige Wahl. Denn der Versorger sollte neben günstigen Stromtarifen auch einen guten Kundenservice haben. In der aktuellen StromFAIRsorger Studie im Auftrag von Focus Money hat die Kölner Service Value GmbH eine representative Studie durchgeführt, die in fünf Fairness - Kategorien die 26 größten Stromanbieter in Deutschland untersucht hat. Das Ergebnis: 14 der 26 größten Stromanbieter in Deutschland haben zufriedenen Kunden. Da der Strommarkt äußerst schnelllebig ist, lohnt es sich, die Testergebnisse regelmäßig zu verfolgen und auf Bewertungen der Stromanbieter zu achten. Wir stellen Ihnen hier an dieser Stelle immer wieder die neuesten und aktuellsten Stromanbieter Tests zur Verfügung.

Testergebnisse des DISQ 2016

Preis und Service auf dem Prüfstand

Ein Stromanbieterwechsel kann sich finanziell erheblich auszahlen und Verbrauchern zudem deutliche Vorteile beim Service einbringen. Dies zeigt eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv insgesamt 33 Stromversorger getestet hat

Testsieger der überregionalen Stromversorger ist Montana mit dem Qualitätsurteil "sehr gut". Ausschlaggebend sind die im Test besten Konditionen, die hohe Ersparnis gegenüber der Grundversorgung sowie die kundenfreundlichen Vertragsbedingungen des Versorgers. Auf dem zweiten und dritten Rang folgen die Stromanbieter Maingau Energie und Team Energie, jeweils mit dem Gesamturteil "gut". Unter den Ökostromanbietern nimmt Team Energie den ersten Rang ein, gefolgt von den Stadtwerken Flensburg und 123energie.

Stiftung Warentest: Achtung vor Billigstromanbietern: Nur 2 von 49 Tarifen sind fair

Bei Abfragen auf Vergleichs­portalen schafften es vier Unternehmen immer wieder auf die vorderen Plätze: Die 365 AG, die bis vor kurzem unter Almado AG firmierte, EVD Energieversorgung Deutsch­land, Extra­energie und Stromio. Diese vier verkaufen ihren Strom unter einer Reihe von Marken wie Grün­welt, Meister­strom oder Prio­energie. Alle Tarife der Marken wurden abge­klopft, am Beispiel eines Jahres­verbrauchs von 3 500 Kilowatt­stunden in Berlin. Ergebnis: 47 von 49 Tarifen enthalten verbraucherunfreundliche Bedingungen.

Zum Testergebnis über "Billigstromanbieter" von Stiftung Warentest:

Stromanbieter Test 2014

Die Marktforschungs- und Beratungsgesellschaft ServiceValue aus Köln hat in einer deutschlandweiten Umfrage, bei der insgesamt 3.041 Kundenurteile berücksichtigt wurden, die Service und Kundenorientierung von 30 Strom - und Gasversorgern untersucht. Dabei wurden über 20 spezifische Leistungs- und Servicemerkmale zu den folgenden fünf Testkategorien von den Kunden bewertet.

Tarife, Kundenberatung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Nachhaltigkeit

Hier ist das Ergebnis: 

Erhoben wurden die Daten im April und Mai. Zu den Bewertungskriterien gehörten u.a. die Erreichbarkeit von Servicemitarbeitern, die Verständlichkeit der Vertrags- und Abrechnungsunterlagen, die Transparenz der Tarife oder die Förderung Erneuerbarer Energien.

Stromanbieter Test, Mai 2014

In einem Test von Check24 (Mai 2014) wurde die ESWE Versorgungs AG mit dem Tarif ESWE Natur Strom Gesamtsieger. Grund sind die "sehr guten" Vertragsbedingungen sowie eine "gute" Bewertung des Service. Die Plätze zwei und drei in dem Test belegten Mainova vor LichtBlick. 26 Anbieter erhielten die Note "gut", 17 die Note "befriedigend".

MeisterStrom mit dem Tarif SparMeister erreicht nur ein Ausreichend" und damit den vorletzten Platz. Auf dem letzten Platz landet immergrün! Energie mit dem Pakettarif immergrün! Wasserkraft fix 5200. 

In dem Test wurden 45 überregionale Stromanbieter auf ihre Verbraucherfreundlichkeit, bestehend aus den Vertragsbedingungen des jeweils günstigsten Tarifs sowie dem Kundenservice, getestet.

Stromanbieter Test von N24

Der Energieversorger Stromio hat im Stromanbieter-Test 2014 des Nachrichtensenders N24 den Gesamtsieg sowie den Spitzenplatz in der Kategorie "Konditionen" erzielt. Testsieger unter den Ökostromanbietern und zugleich Gesamtdritter wurde der seit kurzem bundesweit aktive Versorger LogoEnergie.

Beim Service überzeugte E WIE EINFACH vor Die Energieversorger und den Stadtwerken München. E WIE EINFACH hatte dabei auch den besten telefonischen Service, während vivi-power den besten E-Mail-Service vorzuweisen hatte.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in einer aktuellen Studie (Februar 2014) 34 regionale und überregionale Stromanbieter auf ihre Strompreise und Servicebedingungen hin untersucht. Das Ergebnis: Verbraucher können durch einen Stromanbieter-Wechsel bis zu 19 Prozent im Jahr sparen – einen oft zusätzlich gewährten Neukunden-Bonus nicht mit einberechnet.

In der folgenden Tabelle finden Sie das vollständige Ergbnis der Teststudie, die von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien durchgeführt wurde.

Stromanbieter Testergebnisse 2013

Stromanbieter überregional

Getestet wurden 44 regional und überregional aktive Stromanbietern in Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt.

Quelle: Deutsches Institut für Service Qualität

ÖKO-TEST vergleicht Ökostromtarife

Alle 30 von ÖKO-TEST durchleuchteten Ökostromtarife erhielten die Note "sehr gut". Unter Einbezug des gesamten Stromangebots der Versorger sowie deren Geschäftsmodelle und -strukturen, ergab sich jedoch ein anderes Bild. Als reine und uneingeschränkt zu empfehlende Ökostromtarife bleiben laut ÖKO-TEST 12 Produkte übrig. Darunter beispielsweise das Stromangebot des Marktführers LichtBlick sowie die Tarife der Marken BayWa, Polarstern und Naturstrom. Auch der grüne Strom der Kaffeehauskette Tchibo wurde mit der Note "sehr gut" bedacht.

Mit dem Anbieter Entega, der neben Öko- auch Kohlestrom vertreibt, erzielte ein Testkandidat die Note "gut". Die übrigen 17 von ÖKO-TEST mit dem Urteil "befriedigend" oder "ausreichend" bewerteten Unternehmen wurden aufgrund grauer Stromtarife oder struktureller Verflechtungen mit dem Kohle- und Atomstrommarkt abgewertet.

StromFAIRsorger im Test - Das sind die besten Stromversorger 2012!

Getestet wurden 19 Fairness - Merkmale, die zu folgendem Gesamturteil führten:

14 der 26 größten Stromanbieter in Deutschland haben zufriedenen Kunden. Negatives Schlusslicht bildet der Versorger ExtraEnergie mit den Marken Hitstrom und Priostrom aus Neuss.

Quelle: ServiceValue/Focus Money

Die besten Stromanbieter – Stromanbieter Test vom Deutschen Institut für Servicequalität

Testsieger Service

1. Naturstrom 76,6
2. LichtBlick 76,1
3. NaturWatt 75,9
4. Greenpeace Energy 75,7
5. Stadtwerke Flensburg 74,6

Testsieger Tarif

1. Flexstrom 97,8
2. 123energie 97,7
3. energiehoch3 94,5
4. Energy2day 83,1
5. Vattenfall 78,6

Testsieger Ökostrom

1. Naturwatt 86,7
2. Stadtwerke Flensburg 83,7
3. Naturstrom 81,8
4. Gazprom Energy (vormals envacom.) 77,0
5. enqu 73,7

Bester Stromanbieter (Gesamtergebnis)

1. Stadtwerke Flensburg 83,7
2. Naturwatt 82,7
3. enqu 78,5
4. Naturstrom 78,3
5. Gazprom Energy (vormals envacom.) 75,1

Quelle: Deutsches Institut für Servicequalität. Maximal 100 Punkte konnten erreicht werden.

Stromambieter Test von Stiftung Warentest / Ökotest

Durch einen Stromanbieter Test können Verbraucher herausfinden, welcher Stromanbieter für Sie in Frage kommt. Daher werden immer wieder Stromanbieter von Verbraucherzentralen, Stiftung Warentest oder anderen Organisationen getestet.

Um sich umfassend über Stromanbieter Testberichte und Stromanbieter Testsieger zu informieren, lohnt ein Blick ins Portal der Stiftung Warentest.