Deutscher Fairness-Preis 2023 zeichnet Strom- und Gasanbieter aus

Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv haben den "Deutschen Fairness-Preis 2023" verliehen. Mehr als 73.000 Verbraucherurteile wurden ausgewertet - unter anderem zu Strom- und Gasanbietern.

In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, beispielsweise die Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Angebote, die Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein.

Die fairsten Stromanbieter 2023

14 regionale und 19 überregionale Stromanbieter schafften es auf Basis ausreichender Kundenurteile in die Einzelauswertung, jeweils drei Unternehmen wurden ausgezeichnet.

Stromanbieter regional

1. Sachsen Energie - 76,6 Punkte
2. ESB Energie Südbayern - 75,3 Punkte
3. MVV Energie - 75,0 Punkte

Stromanbieter überregional

1. 123energie - 77,6 Punkte
2. Eprimo - 76,7 Punkte
3. Yello Strom - 76,5 Punkte

Die fairsten Gasanbieter 2023

13 regionale und 16 überregionale Gasanbieter waren in der Auswertung vertreten. Auch hier wurden die jeweiligen Top drei Unternehmen ausgezeichnet.

Gasanbieter regional

1. EMB - 76,7 Punkte
2. Hamburg Energie - 76,1 Punkte
3. ESB Energie Südbayern - 76,0 Punkte

Gasanbieter überregional

1. SWM Stadtwerke München - 78,4 Punkte
2. Immergrün Energie - 77,1 Punkte
3. 123energie - 76,4 Punkte

Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de