HitStrom - eine Marke der ExtraEnergie GmbH

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Erfahrungen / Meinungen zum Stromanbieter HitStrom - eine Marke der ExtraEnergie GmbH

• Henke am 21.04.2012 10:36 Uhr
  Kundenservice

  Anbieterwechsel

  Preis

  Jahresabrechnung

  Nach mehrfacher Aufforderung erhielt ich nach 09 Wochen!! am 05.04.2012 per eMail von HIT-Strom die Nachricht, meine Jahresrechnung sei online unter "Mein Hit-Energie-Elektronische Rechnung" zum Abruf bereitgestellt. Endlich! Und natürlich wollte ich mir die Rechnung sofort anschauen. Doch: urplötzlich sind meine bis dahin einwandfrei funktionierenden Einloggdaten nicht mehr korrekt!! Zweimal habe ich seither neue Daten angefordert - ohne Erfolg. Mir wird schlichtweg der Einblick in meine Daten verwehrt. Auch meine Bitten, mir die Jahresrechnung auf dem Postwege zukommen zu lassen, wurden ignoriert.
• franzi am 17.02.2012 17:39 Uhr
  schlechter Anbieter. Hätten wir uns doch für den lokalen BELKAW Anbieter entschieden... wir erhalten keine Antworten, weder auf mails noch auf einschreiben. wir wurden angeblich über eine 12. Abschlagszahlung informiert per mail. (Bei Vertragsabschluss war der 12. Abschlag noch frei.) Diese Mail informierte nur , wie toll Hitstrom ist und ein Link war nicht zu öffnen. dementsprechend buchten wir unseren 12. Abschlag zurück und müssen wohl, man bekommt ja keine Antwort, auf die restlichen BOni ( 580 kW/h und Rückzahlungen) verzichten. Ganz \"toller\" Verein. HÄNDE WEG!!!
• Tanja Albrecht am 14.02.2012 20:11 Uhr
  Langsam werde ich nervös!! Es ist nicht möglich Kontakt zu diesem Anbieter aufzunehmen, weder telefonisch, noch per E-Mail!!! Ich warte jetzt seit 5 Wochen auf die Abrechnung, mein Vertrag ist seit 31.01.2012 ausgelaufen und ich habe keinerlei Angebot für ein Verlängerungsjahr bekommen, Der Beitrag wird lustig weiter abgebucht, obwohl ich ein hohes Guthaben haben müsste!!! Werde wohl einen Anwalt einschalten müssen
• Timmermann am 08.02.2012 16:40 Uhr
  Ihre Bewertung zu Stromangebot in Neuss eintragen. Hitstrom hat die Endabrechnung erst nach sechs Wochen versandt. Trotz Zusage, dass das entstandene Guthaben innerhalb von zwei Wochen überwiesen werden soll, ist nach fast vier Wochen nichts passiert. Auf zwei schriftliche Anfragen überhaupt nicht reagiert und auf einen Anruf eine falsche Auskunft gegeben. Ich kann nur davon abraten, zu diesem Stromanbieter zu wechseln.
• Herbert am 07.02.2012 17:38 Uhr
  Bin seit 1.12.2012 bei Denen. Die Jahresrechnung, samt Neukundenbonus, die normalerweise jeder andere Anbieter nach wenigen Tage erstellt, habe ich bisher noch nicht erhalten, trotz verschiedener Anmahnungen. Es wird weiter fleissig monatlich abgebucht. Die Abschlagszahlungen sind meines Erachtens auch überhöht, ich schätze mal, dass ich mindestens 200 € Guthaben bei dem Verein habe....nicht Genaues weiß man nicht und erfährt auch nichts. Antwort bekommt man auf Mails auch sehr spärlich bis garnicht und wenn, dann kann man für die Antwort "Thema verfehlt" vergeben,...!! Mir reichts jetzt, habe jetzt die letzten zwei Abschlagszahlungen zurückgebucht,... Der schlechteste Anbieter den ich bisher hatte,..!
• Franzi aus C am 27.01.2012 10:48 Uhr
  Ich bin seit Mitte 2010 bei Hitstrom und bin bis dato auch recht gut damit ausgekommen. Ich habe also nix negatives aber auch nix positives zu melden gehabt. Bis ich aufgrund fehlender Rechnungen seit Jahresmitte 2011 so langsam ins Zweifeln komme...Wenn ich mir den Blog hier durchlese graut es mir. Machen die eventuell auch gerade meine Jahresabrechnugn fertig und ich kriege nen Hammer per Post mit Zahlungsaufforderungen in unbottmäßiger Höhe???
• Carmen am 19.01.2012 08:34 Uhr
  FINGER WEG!! Wettbewerbswidrige Preiserhöhungen, fehlende Kundeninformationen, fehlende Jahresabrechnungen, nicht zurückgezahlte Guthaben - m. E. eine Firma mit reichlich viel krimineller Energie, um an Geld zu kommen. Ich bin da schon wieder weg und kann mich jetzt darum schlagen, mein Geld zu bekommen :-(( NIE WIEDER
• Jonathan Miles am 14.01.2012 19:24 Uhr
  WARNUNG! Kategorie: Vergleichbar wie Briefkastenunternehmen Finger weg von diesem Unternehmen. Warte jetzt schon 4 Monate auf meine Endabrechnung. Mir wurde sogar einen Monat nach Vertragsende nochmal einen Abschlag abgebucht. Jedesmal kommt die Aussage das die Abrechnung "nächste Woche" kommt. Werde wohl mein Geld nie wieder sehen. Mein Ratschlag. Bleibt beim Grundversorger. Kann sein das die etwas teurer sind, aber es gibt keinen ärger und man kann zur Not mal persönlich hingehen.
• Andreas am 12.01.2012 21:07 Uhr
  Ich kann nur jeden vor diesem Anbieter warnen!! Seit vier Monaten warte ich auf meine Abrechnung. Nach meiner Berechnung habe ich ein Guthaben von 1300 €. Selbst nach gerichtlicher Mahnung passiert nichts. Ist ja auch klar - ein formloser Wiederspruch seitens des Schuldigers und ich muss wieder 162 € Gerichtskosten zahlen. In was für einem Staat leben wir eigentlich? Aber keine Bange, ich zieh das durch.
• Norbert am 14.12.2011 23:20 Uhr
  Bin selbst auch zu HitStrom gewechselt. BIn vollkommen zufrieden. Spar mehrere hunder Euro im Jahr und der Wechsel verlief reibungslos. Man sollt halt wissen wann sein Altvertrag ausläuft damit man zeitnah wechselt und keine Probleme auftreten. Bin jetzt auch mit dem Geschäft zu HitStrom gewechselt, da ich super zufrieden bin. Hab es ebenfalls meinem Nachbar empfoglen!
• Yvonne Karalus am 13.10.2011 17:36 Uhr
  Hallo So war das bei mir auch bloß das keine Mahnung kam ich habe ab Februar selber überwiesen. Alles zum anwalt gegeben aber sie haben trotz schreiben des anwalts erst nicht reagiert als er das gerichtliche verfahren einleiten wollte kam auf einmal ein Fax das sie die abrechnung fertig machen die auch gekommen ist bloß laut abrechnung ich nur knapp 90 euro verbraucht habe in einen Jahr naja somit habe ich ein guthaben vonn 700 euro obwohl ich 66 euro pro monat bezahlt habe darauf wird sich nun auch berufen ich meine das ist ein super stromverbrauch haha da sind die selber schuld jetzt wird die summe eingefordert. Leute geht zum anwalt wartet nicht länger.
• Mela aus Essen am 27.09.2011 17:09 Uhr
  Leider habe auch ich nur schlechte Erfahrungen mit Hitstrom gemacht. Bei mir wurde seit 11-2010 nicht mehr abgebucht, da das eine Jahr um war, dachte ich am Anfang noch es liegt an dem Bonus nach einem Kalenderjahr. Als aber in 02-2011 immer noch nicht abgebucht wurde, habe ich die erste email mit Hinweis auf fehlende Abbuchungen versandt. Leider keine Reaktion, im März dann die zweite email, Stellungnahme: wir sind dabei Ihre Jahresrechnung zu erstellen! Mir grauste schon alles. Im Mai dann die Aufforderung meinen Zählerstand zu übermitteln, was ich auch tat. ???Warum erst im Mai, hatte doch schon im März die Info zur Jahresrechnung erhalten. Im Juni dann endlich die Abrechnung. ABER nur für 2010, kein Wort über die aufgelaufenen Kosten seit 01-2011. Nur das der neue Abschlag höher ist. Dann im August der Hammer, ohne vorher anzukündigen, Abbuchung in Höhe von über 500,-EUR! Diese habe ich per Rücklastschrift zurückgeholt und auch taggleich ein Fax mit Hinweis dazu versandt und der Bitte um Ratenzahlung. Antwort auf mein Fax ca. 1,5 Wochen später. Sie schließen keine Ratenzahlungen und ich müsse den Abschlag selbst überweisen. Was ich Ende 08-2011 auch tat. Jetzt mit Datum vom 19.09. Mahnung, nur Bezug auf Rücklastschrift kein Hinweis auf meine Abschlagszahlung. Habe heute erneut ein Fax hingeschickt mit der Bitte um Ratenzahlung, da dieser komplette Vorgang nicht mein Verschulden ist, sonder das die Firma einfach nicht auf meine emails reagiert hat. Warte jetzt noch mal 3 Wochen ab, falls keine Antwort kommt, werde ich zum Anwalt gehen. Ich kann nur jedem raten: FINGER WEG! Hotline geht keiner ran (nach 3 Minuten Warteschleife wird man rausgeschmissen) emails werden gar nicht oder verspätet beantwortet. Kundenservice = 0!!!
• Judith Durmus am 06.09.2011 14:08 Uhr
  Judith Durmus, 06.08.2011, Alfter Ich bin sehr unzufrieden. Hitstrom scheint ein sehr unseriöses Unternehmen zu sein. Warte inzwischen seit über 6 Monaten auf meine Abrechnung und Rückerstattung von ca. 300,- €. Rate allen Betroffenen, so wie ich, eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur über Hitstrom loszulassen. Mail an: verbraucherservice-energie@bnetza.de. Das bringt zwar unser Geld nicht unmittelbar zurück. Jedoch versicherte man mir bei der Agentur, bei genügend Beschwerden dem Unternehmen auf den Zahn zu fühlen.
• Stier am 27.07.2011 22:33 Uhr
  Hallo, bin sehr, sehr unzufrieden mit HitStrom! Vertragsbeendigung ohne Angaben eine Monat vor Ablauf, noch keine Abrechnung. Kündigungsbestätigung liegt mir zum 31.07.2011 vor, zum 30.06.2011 hat mich mein örtlicher Stromversorger angeschrieben, dass er die Lieferung übernommen hat. Noch keine Bonusverrechnung und noch keine Endabrechnung. Keine Antwort auf E- Mails von mir. Schlechter Service und unkompetentes Calcenter. Werde mich an Verbraucherzentrale oder Rechtsanwalt wenden.
• kerstin crezelius-eichberg am 26.07.2011 21:31 Uhr
  Hit Energie da wird Dir geholfen ;-) Ich war von Dezember 2010 bis Juni 2011 Kunde bei Hitstrom im Juni zog ich um und wollte daher den Vertrag kündigen. Tja ich wollte das zumindest und dachte mir auch nichts böses dabei. Böse wurde ich allerdings als meine Emails und Faxe nicht beantwortet wurden - aber das konnten sie ja auch nicht ich Dummerle dachte nämlich das wenn ich Sendeberichte habe die Faxe auch angekommen sind - aber ich wurde eines besseren belehrt. Nein ein Fax können wir nicht finden im System haben sie es auch wirklich geschickt?? Die Mitarbeiter der Telefonhotline sind an Kompetenz auch kaum zu überbieten versprechen Emailantworten die nicht kommen - aber wie sollten die auch kommen umgekehrt kommt ja auch keine Email an :-) Fazit: ich habe jetzt einen alten Vertrag in meinem Haus das mittlerweile vermietet ist und einen neuen Vertrag bei meinem Lebensgefährten (Abschläge hat man dann auch grad noch erhöht) - Mensch was für ein Glück das es Hit gibt sonst würden wir ja hier ohne Strom sitzen denn den Einwand das es hier bereits einen bestehenden Stromvertrag gibt läßt man ja nicht gelten-wie auch - die Post die das beweist kommt ja nicht an. Habe jetzt mit Rechtlichen Konsequenzen gedroht. Aber einen Lichtblick gibt es noch eine freundliche Mitarbeiterin im Callcenter riet mir heute wirklich zum Anwalt zu gehen da man mir sonst nicht helfen könne - die war wenigstens ehrlich ;-) Warte jetzt mal ab habe noch einmal alle Dokumente per Einschreiben losgeschickt und gebe die Hoffnung ja irgendwie nicht auf :-)
• Yvonne Karalus am 06.07.2011 12:51 Uhr
  Auch ich warte bis heute noch auf meine Jahresentabrechnung. Telefonisch ist es schwer da jemanden zu sprechen weil ewig und 3 tage man in der warteschleife ist. Bei abbuchungen sind sie schnell aber wenns um die abrechnung geht wo was geldmäßig zurück kommen soll weil man weniger verbraucht hat das kriegen die nicht hin. Keiner kann da eine auskunft geben ich könnte mir gut vorstellen das sie das geld da schön arbeiten lassen den es gibt ja dicke zinsen drauf. Ich weiß gar nicht was da los ist es ist monat 7 und letztes jahr in november habe ich meine zählerstand abgegeben. Ich bereue es sehr das ich zu hitstrom gewechselt habe so etwas unzuverläßiges. Hat jemand noch weitere erfahrungen????
• heiko siegmann am 05.05.2011 11:42 Uhr
  es ist der 05.05.2011 und noch immer ist keine jahresrechnung da. man wird einfach immer nur abgewimmelt. es ist nicht möglich, die buchhaltung zu sprechen. für mich ist das inzwischen alles sehr unseriös und kundenfeindlich. man bekommt noch nicht mal auskunft, warum es keine jahresabschlussrechnung gibt. wäre es ratsam, einen anwalt einzuschalten?
• winkler am 18.04.2011 19:24 Uhr
  Bis heute den18.04.2011 immer noch keine Abrechnung für 2010.Auf Briefe sowie E.Mails wird nicht geantwortet.Diese Firma kann ich nicht weiter empfehlen.
• Berlin am 09.03.2011 21:25 Uhr
  Hitstrom ist unseri?s, die Gesch?ftspraktiken sind emp?rend. Sie reagieren auf tel. Reklamation abwimmelnd, auf schriftliche gehen sie nicht ein. Bei Vertragsabschluss im Januar 2011 wurde ein niedrigerer Preis mitgeteilt als jetzt bei Lieferung seit M?rz berechnet wird. Zwar verteuert die EEG-Umlage den Strompreis durchaus, doch dass das Unternehmen durch die nicht korrekte Preismitteilung den Eindruck erweckt hat, dass diese bei dem mitgeteilten (zu niedrigen) Preis durch die angebliche Preisfixierung zun?chst nicht zum Tragen kommt, muss als T?uschung und ?bervorteilung gesehen werden. Sonst w?re kein Vertrag zustande gekommen. Durch das jetzige Nichtbeachten erh?rtet sich mein Eindruck, dass hier mit einem besonders absto?enden Gesch?ftsmodell gearbeitet wird. Es sei dringend vor einer Vertragsbindung bei Histrom gewarnt.
• Schubert am 04.03.2011 18:20 Uhr
  Vom 01.01.2010 bis 31.12.2010 war ich Kunde bei Hitstrom und habe dann fristgerecht gek?ndigt. Hitstrom hat meine K?ndigung weder best?tigt noch den Jahresendstand an den Netzbetreiber weitergeleitet. Ausserdem fehlt jede R?ckerstattung - nat?rlich auch der Bonus - insgesamt ca. 200.- Euro. Mit Hitstrom nur Problem und im Endeffekt der teuerste Stromanbieter ?berhaupt. Erreichbar ist ?berhaupt gegeben - weder telefonisch noch reagiert Hitstrom auf Schreiben. Ich kann nur abraten davon.
• Heinz Schuerer am 04.02.2011 17:23 Uhr
  Ihre Bewertung zum Stromanbieter HitStrom eintragen: Seit dem 01.01.2010 bin ich bei diesem Anbieter. Bisher nur Schwierigkeiten! Jetzt haben wir Februar 2011 und die Jahresrechnung 2010 einschließlich des Wechselbonus von 140,--? wurden bisher noch nicht abgerechnet.! Auf E-Mail keinerlei Reaktion, keinerlei Antwort! Erst nach einen Einschreiben mit Rückschein, bekam ich eine E-Mail, wegen der Drohung mit Kündigung! Von der Jahresrechnung wurde nichts erwähnt! Jetzt habe ich nochmals eine Mail geschrieben, und sollte ich wieder keinerlei Antwort bekommen, (14 Tage Frist) werde ich wohl einen Anwalt einschalten müssen! Das was HitStrom macht, ist für mich vorsätzlicher Betrug! Nie wieder zu solchen Betrügern!
• robert vaßen am 15.04.2010 16:18 Uhr
  einfach, unproblematisch, termingerecht. mehr wenn jahr um.