voxenergie - Auskunft, Erfahrungen, Meinungen und Testberichte

Erfahrungen, Testberichte und Bewertungen

Im Folgenden haben wir die am meisten berichteten Schwierigkeiten bezüglich der Strom- und Gastarife von Voxenergie für Sie zusammengestellt. Unsere Expertenanalyse basiert sowohl auf eigenen Erfahrungen als auch auf den zahlreichen Kundenbeschwerden, die auf Verbraucherportalen wie Reclabox zu finden sind.

Problembereiche im Detail

1. Unseriöse Verkaufspraktiken

   • Telefonmarketing: Das Unternehmen vertreibt seine Tarife hauptsächlich per Telefon und nutzt dabei aggressive Verkaufstaktiken.
   • Täuschung: Mitarbeiter geben vor, von einem anderen, seriösen Anbieter zu sein.
   • Mangelnde Transparenz: Kunden erhalten oft keine Vertragsunterlagen, was zu ungewollten Anbieterwechseln führt.

2. Schwierige Vertragsbeendigung

   • Widerruf und Kündigung: Trotz fristgerechter Kündigung oder Widerruf werden diese oft ignoriert oder abgelehnt.
   • Umzug: Auch bei einem Umzug versucht das Unternehmen, die Kunden im Vertrag zu halten.

3. Preisgestaltung und -erhöhungen

   • Initiale Preise: Kunden werden oft mit günstigen Einstiegspreisen gelockt.
   • Preiserhöhungen: Diese erfolgen willkürlich und sind in vielen Fällen einseitig und unangekündigt.
     
     

4. Fehlerhafte Abrechnungen

   • Inkonsistente Rechnungen: Viele Kunden berichten von fehlerhaften oder überhöhten Rechnungen.
   • Guthabenauszahlung: Guthaben werden häufig erst nach Monaten und nach unangenehmem Kontakt ausgezahlt.

5. Massive Kundenbeschwerden

   • Hohe Anzahl: Über 17.000 Beschwerden wurden im vergangenen Jahr erfasst.
   • Untätigkeit: Das Unternehmen reagiert oft nicht auf die Beschwerden.

6. Rechtliche Aspekte

   • Sammelklagen: Aktuelle Prüfung einer Sammelklage durch den Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) ist im Gange.

Experten-Tipps und Ratschläge

• Vertragsabschluss: Niemals telefonisch Verträge abschließen oder persönliche Daten preisgeben.
• Rechtliche Unterstützung: Bei Schwierigkeiten sollten Konsumenten die Schlichtungsstelle Energie, die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt konsultieren.
• Widerrufsrecht: Ein Vertrag sollte innerhalb von 14 Tagen per E-Mail und zusätzlich per Einschreiben widerrufen werden.