Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH - Auskunft, Erfahrungen, Testberichte

StromAuskunft Anbieterprofil zum Energieversorger Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH

Die Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH ist ein Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin. Das Unternehmem belieferr Kunden mit Ökostrom in ganz Deutschland. Die ElVeBe GmbH wurde 2020 gegründet und hat keinerlei Verbindung zu den Berliner Stadtwerken, fungiert also nicht als lokaler Grundversorger der Bundeshauptstadt.

Stromangebot, Vertragsbedingungen und Preise

Das Tarifangebot von ElVeBe umfasst einen Ökostromtarif, dessen Endpreis nach Jahresverbrauch und Wohnort variiert. Beim Wechsel verspricht der Anbieter einen Sofortbonus und einen prozentualen Neukundenbonus im ersten Vertragsjahr sowie eine eingeschränkte Preisgarantie (exklusive Steuern, staatliche Umlagen und Abgaben).

Die Mindestvertragslaufzeit beim Stromtarif der ElVeBe beträgt 12 Monate - dies ist grundsätzlich verbraucherfreundlich. Die Kündigungsfrist beträgt, den gesetzlichen Vorgaben entsprechend, einen Monat. Wechsel, Abrechnung und Tarifverwaltung erfolgen ausschließlich digital.

Die Strompreise der Elektrizitätsversorgung Berlin GmbH liegen im ersten Vertragsjahr deutlich unter dem marktüblichen Durchschnitt, das betrifft insbesondere den Arbeitspreis pro Kilowattstunde. Das Unternehmen fällt dementsprechend in die Sparte der Discount- oder Billigstromanbieter. Typisch für dieses Geschäftsmodell sind merklich steigende Preise ab dem zweiten Vertragsjahr, da die attraktiven Boni der Erstvertragslaufzeit dann entfallen.

Erfahrungen und Bewertungen

Erfahrungsberichte von ElVeBe-Kunden zeigen ein überwiegend negatives Gesamtbild. Zahlreiche Verbraucher schildern Fälle von nicht ausgezahlten Boni und Guthaben, fehlerhaften Jahresrechnungen und zu hoch angesetzten Abschlägen. Auch die Qualität des Kundendienstes und die Bearbeitungszeiten werden in vielen Erfahrungsberichten kritisiert. Das führt in Summe zu einem Gesamtscore von 1,1 aus 5 möglichen Sternen bei Trustpilot. Bei knapp 900 Bewertungen erhält das Unternehmen in 96 Prozent der Fälle die niedrigste Punktzahl (Stand: 2024). Die Google-Rezensionen fallen mit 1,2 von 5 möglichen Sternen aus knapp 500 Bewertungen ähnlich negativ aus.

Im Bewertungsportal von Verivox geben immerhin 87 Prozent von insgesamt gut 5.300 Kunden an, bei einem Stromanbieterwechsel erneut dieses Unternehmen zu wählen (Stand: 2024). Allerdings häufen sich auch dort in den vergangenen Monaten vorrangig negative Bewertungen.

Die häufigsten Kundenbeschwerden betreffen:

• Falsch kalkulierte, weil geschätzte Jahresverbräuche
• Dadurch zu hohe Abschläge und Jahresrechnungen
• Intransparente Praktiken bei der Auszahlung von Boni
• Schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes

Im August 2024 hat die Bundesnetzagentur als Reaktion auf zahlreiche Verbraucherbeschwerden ein Aufsichtsverfahren gegen die Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH eingeleitet. Es bestehe der Verdacht, so die Behörde, dass das Unternehmen bei der Schätzung von Energieverbräuchen in Abrechnungen nicht die gesetzlichen Vorgaben einhalte. Zudem sei zu vermuten, dass Rechnungen nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von sechs Wochen erstellt worden seien.

Weitere Informationen zum Unternehmen Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH

In Sachen Transparenz und Kundenorientierung ist der Auftritt der ElVeBe lückenhaft. Zur Herkunft oder genauen Zusammensetzung des Ökostroms bietet das Unternehmen keine Informationen. Gleichermaßen begrenzt ist die Tarifauswahl, die sich auf ein einziges Angebot ohne optionale Konditionen beschränkt. Auch zum Hintergrund des Unternehmens, dessen Philosophie, Schwerpunkten und Referenzen macht die ElVeBe nur sehr oberflächliche Angaben.

Eigendarstellung

Nach eigenen Angaben legt die Elektrizitätsversorgung Berlin großen Wert auf "faire Preise und guten Service". Man nutze die Vorteile der Digitalisierung und schlanker Strukturen in der Verwaltung, um Ersparnisse an Kunden weitergeben zu können. Auch die internen Abläufe und das Online-Angebot wolle man stetig verbessern.

Das Online-Portal der ElVeBe steht im Kern der Kundenkommunikation, hier finden sich Vertragsunterlagen, Tarif-, Zahlungs- und Verbrauchsinformationen. Kunden können nach Auskunft des Unternhemens dort selbstständig Zählerstände übermitteln, Änderungen bei persönlichen Daten vornehmen oder Anfragen senden.