ENSTROGA - Tarife, Preise, Erfahrungen & Testberichte | 10. Oktober 2026

Erfahrungen, Testberichte und Bewertungen

Gesamtbewertung

• Sternebewertung: 1,3 Sterne basierend auf 399 Google-Rezensionen
• Empfehlung: Nicht empfehlenswert laut Experteneinschätzung

Preisgestaltung

• Angebot für Neukunden: Günstiger Gesamtpreis im ersten Vertragsjahr bei Tarifen mit Sofort- und Neukundenbonus.
• Preiserhöhungen: Deutliche Kostensteigerungen nach Ablauf der Preisgarantie, teilweise Preiserhöhungen von bis zu 30 Prozent.

Kundenservice

• Allgemeine Einschätzung: Starkes Verbesserungspotenzial
• Kommunikation: Kundenbeschwerden hinsichtlich intransparenter Preiserhöhungen und Probleme bei der Auszahlung von Guthaben und Boni.

Webseite und Onlineportal

• Nutzerfreundlichkeit: Unübersichtlich
• Informationen: Fehlende relevante Daten im Onlineportal

Weiterempfehlungsquote

• Vergleichsportale: Mittlerer bis hoher Bereich, allerdings stark variierende Bewertungen, da Kunden oft kurz nach dem Wechsel um eine Bewertung gebeten werden.

Häufige Probleme

• Versteckte Preiserhöhungen: In mehrseitigen Werbebriefen und E-Mails versteckt. Sonderkündigungsrecht steht zur Verfügung.
• Auszahlungsprobleme: Probleme bei der Auszahlung von Restguthaben und Boni. Erstattung erfolgt oft nur nach rechtlichen Schritten.

Expertentipps

• Tipp 1: Lesen Sie jede Mitteilung des Anbieters genau durch. Im Falle einer Preiserhöhung sollten Sie fristgerecht Ihr Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen und den Anbieter wechseln.

• Tipp 2: Bei Auszahlungsproblemen von Restguthaben und Boni bewahren Sie Geduld, aber scheuen Sie auch nicht vor rechtlichen Schritten zurück.

Die häufigsten Probleme mit Enstroga

Verbraucher äußern auf der Plattform de.reclabox.com mehrere Beschwerden über Enstroga/Elogico. Diese beinhalten verspätete Auszahlungen von Guthaben, intransparente und übermäßige Preiserhöhungen sowie Schwierigkeiten beim Wechsel des Stromanbieters. Zudem wird sowohl im Forum des Bundes der Energieverbraucher als auch von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz vor solchen versteckten Preiserhöhungen gewarnt. Die Verbraucherzentrale hatte bereits im Jahr 2016 vor diesem Problem gewarnt.

Die Hauptpunkte der Verbraucherbeschwerden auf reclabox bezüglich Enstroga/Elogico sind:

• Ungerechtfertigte Preiserhöhungen
• Ausbleibende Erstellung der Jahresrechnung
• Verzögerte Auszahlung von Guthaben
• Fehlerhafte Jahresrechnung