Stromanbieter ENSTROGA AG

Enstroga wirbt bei Anbieterwechsel mit Sofortbonus und 15% Neukundenbonus. Um den Sofortbonus zu erhalten, musste ich Enstroga erst anschreiben. Den Neukundenbonus gab es bei Kündigung nach 12 Monaten gar nicht, weil erst im Vertrag deutlich wurde, dass der mit der ersten Jahresrate des Folgejahres verrechnet wird. Das ist Augenwischerei. So etwas gehört mindestens als Fußnote in die Werbung.

Nun, als ich die Jahresrechnung für 2018 mit einer riesigen Nachzahlung erhalten habe, wurde ich stutzig. Man schaut sich dann alles etwas genauer an, auf der letzten Seite, ganz klein; "Ihr aktueller Arbeitspreis 37,90 Cent/KWH" ja was, wie???????. Enstroga hat mir niemals eine Preiserhöung mitgeteilt! 2015 bin ich zur Enstroga gewechselt, stillschweigende Preiserhöhung um über 90% bis heute! Widerspruch und bitte auf Korrektur, Sonderkündigung, Lastschrift Mandat gekündigt, alles wurde rechtzeitig per Einschreiben mit Rückschein versendet! Trotz Fristsetzung keine Antwort, stattdessen wurde der Betrag abgebucht, der Betrag wurde natürlich sofort zurück gebucht. Am 20.12.2018 hat Enstroga mein Einschreiben entgegen genommen, bis heute, dem 10.01.2019 KEINE Reaktion! Garantiert NIE WIEDER ENSTROGA!

Aus Kostenersparniss wechselte ich zum Anbieter Enstroga. Da der Anbieter über vergleichsportale mit mehreren Sternen bewertet wurde, entschied ich mich für diesen Anbieter. Der Wechselprozess ist wie mit anderen Anbietern der gleiche und funktionierte ohne große Probleme. Rechnungen und sämtliche andere Schreiben erhält man nur per E-Mail. Die jahresabrechnungen waren sehr unübersichtlich und schlecht nachzuvollziehen. Hier kommt man schnell zur Überzahlung, weil nicht darauf hingewiesen wird, dass der Rechnungsbetrag geringer ist. Für eine Jahresabrechnung habe ich 2 Rechnungen mit unterschiedlichen Beträgen bekommen, ohne Hinweise. Das heißt man muss schnell sein und sich mit dem Anbieter in Kontakt setzen. Für Zahlungsaufstellungen werden 20 Euro extra in Rechnung gestellt. Ist man nicht schnell genug kommt das Schreiben vom Inkasso. Die berechnen extra fast 60 Euro Bearbeitungsgebühr. Die Mitarbeiter sind mitunter sehr unfreundlich. Buchhalterisch ist dieser Anbieter ein Graus. Mein Abschlag hat sich vor 5 Monaten erhöht. Meinen Abschlag habe ich in angepasster Höhe bezahlt. Leider wurde ich bisher jeden Monat Mahnungen und Schreiben vom Inkasso bekommen, dass der Abschlag nicht gezahlt wurde. So musste ich jeden Monat aufs neue mich mit dem Anbieter in Verbindung setzen und sie darüber informieren,dass mein Abschlag erhöht wurde. Ganz schrecklich. Ich habe einen anderen Anbieter gefunden.Fazit: grausam, es gibt eine Menge anderer Anbieter, mit guten Konditionen.

Der Lieferant schaffte es nicht trotz seinen Vorgaben die Zähler umzumelden, nachdem wir nach deren Angaben vorgegangen sind war es nicht möglich zu einem Ergebnis zu kommen, der Kundendienst hat sich daraufhin einfach nicht mehr gemeldet und lässt die entstandenen Mehrkonsten somit ohne Kommentar auf uns sitzen

Der Wechsel ging schnell und unkompliziert, den Bonus musste ich anmahnen, das Problem ist die Kommunikation mit dem Kundendienst, jeder erzählt einem etwas anderes, hatte man weibliche Mitarbeiter am Telefon wurde man ziemlich unfreundlich behandelt oder es wurde einfach aufgelegt. Wenn man nicht fristgerecht bezahlt bekommt man gleich Post von einem Inkasso Unternehmen.

Der Wechsel 2017 perfekt , die Mitarbeiter freundlich , aber nach 7 Monaten wurde mir mitgeteilt, dass sich der Grundpreis von 10,64€ auf 30€ pro Monat nach einem Jahr erhöht! Ich beziehe nicht viel Strom! Der Preis hätte sich von 32 Cent auf 43 Cent pro KW/h erhöht. Zum Glück habe ich innerhalb von 14 Tagen nach bekannt werden der Erhöhung gekündigt, andernfalls wäre die Erparnis im zweiten Jahr mehr als weg gewesen.

Wie schon mehrfach zu lesen: Bei mir dauert die Rückzahlung meines Guthabens nach der Kündigung auch schon über 20 Wochen. 

Also auf meine E-Mails wurden sehr schnell geantwortet. Abrechnung hat ein bisschen gedauert aber dafür war das Guthaben 2 Tage ca später auf dem Konto. Ich bin sehr zufrieden mit Enstroga in Österreich :-)

Enstroga antwortet nicht auf E-mails, Schlussabrechnungen werden 6 Wochen nach kündigung noch nicht vorgenommen, Preis wurde kurz nach Vertragsabschluss drastisch erhöht, damit man die Kündigung vergisst. Ich kann von Enstroga nur abraten

Wechsel zu Enstroga problemlos gelaufen. Als Bezahlmethode habe ich mich für Überweisung etschieden. Ich habe Dauerauftrag zum 6. des Monats gestellt. Im 3 Monat bekam ich erste Mahnung mit 2,50€ Mahngebühr trotz bezahlte Rechnung zum 6. Juli. Sofort hat die Firma Inkassounternehmen eingeschaltet. Die Rechnung habe ich wiedersprochen und zusätzlich einen Brief mit Erklärung dass die ich die Rechnungen zum 6. des Monats bezahlen kann. Alles gut gelaufen und durch Dauerauftrag bezahlt habe bis Dezember. Am 6.Dez. bekam ich zweite Mahnung wieder mit Mahngebür 2,50€ Wiederspruch eingereicht und trotzdem verpflichten mich zur Kasse. Nervt. Mein nächstes Schreiben erfolgt mit Kündigung. Entsroga? Nein Danke. Nie wieder.

Ich bin in 2016 zu ENSTROGA insbesondere der sehr guten Bewertungen hin gewechselt. Ich möchte vorne wegschicken, dass ich mit ENSTROGA in dieser Zeit recht zufrieden war. Was ich sehr positiv fand war die unkomplizierte Kontaktaufnahme via Email, Telefon oder Homepage. Einige Monate vor Ablauf des Jahresvertrages habe ich bei ENSTROGA angefragt, ob ich den Vertrag um 3 Monate verlängern kann, da wir umziehen werden. Daraufhin rief mich eine Mitarbeiterin an und teilte mir mit, dass lediglich 12 Monatsverträge angeboten werden. Mir wurde mitgeteilt, dass bei einem Umzug der Vertrag kostenfrei gekündigt werden kann. Dies steht auch so in ihren AGBs. In einem Folgeanruf kamen wir wieder auf das Thema und ich habe erneut nachgefragt, ob eine Kündigung kostenneutral stattfinden kann. Auch dies ist mir so bestätigt worden. Nach dem Umzug und dem Stopp der Belieferung wurde mir mit der Schlussrechnung ein Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages in Rechnung gestellt. Dieser führt auf Regelungen des BGB. Ab diesem Zeitpunkt wurden meine Fragen nur mit dem Verweis, dass rechtlich alles in Ordnung ist abgebügelt. Was leider auch so stimmt. In der Abschlussrechnung für den 12 Monatsvertrag wurde der "Sofortbonus" eingerechnet, was zu einer Rückerstattung seitens ENSTROGA geführt hat. In der Rechnung wurde meine Konto angegeben, jedoch stand dort auch, dass ich mich bei ENSTROGA melden soll und bestätigen, dass das hinterlegte Konto auch mein Konto ist. Hier wird m.E. probiert, um die Auszahlung des Bonus herumzukommen, denn wer prüft schon detailliert die Rechnung (insbesondere wenn es sich um eine Rückerstattung handelt) und ob auch die Zahlung eingegangen ist. Alles in allem kann ich nur zur Vorsicht mit ENSTROGA mahnen. Am Ende haben sich die paar Euro Ersparnis gegenüber einem seriösen Anbieter sich für nicht gelohnt. Insbesondere auch wenn man die Zeit am Telefon und mit Schreiben von Emails / Briefen einrechnet.

Kurz nach Ende der Preisgarantie wurde der Strompreis schon mal massiv um etwa 13% erhöht. Und jetzt nur weitere 8 Monate später erhöht man um lockere 40%. Ich kann nur vor dem Anbieter warnen! Der Anbieterwechsel war gut und einfach, der Kundenservice wurde nicht wirklich genutzt.

Im ersten Vertragsjahr war der Preis günstig, wie bei vergleichbaren Anbietern auch. Jetzt, im zweiten Vertragsjahr berechnet ENSTROGA mehr als 22 % pro KW/h Strom, das ergiebt einen höheren Preis als bei meinem örtlichen Versorger EON! Hätte ich das gewusst, wäre meine Kündigung Fristgerecht erfolgt . Leider habe ich bei Vertragsabschluss auf einen Bonus verzichtet

habe viele Jahre über Enstroga den Strom bezogen und immer pünktlich bezahlt. Als ich einmal vergessen hatte die Rechnung zu begleichen, wurde ohne Mahnungsverfahren gleich ein Inkasso Büro beauftragt das Geld einzutreiben. Diese Vorgehensweise hat mich sehr enttäuscht und gezeigt dass ein Stammkunde für Enstroga nichts wert ist. Bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Aufgrund dieses Geschäftsgebaren ist für mich Enstroga gestorben. Ich kann nur empfehlen Finger weg von diesen Anbieter der mit seinen Stammkunden so aggressive umgeht.

Ich habe 2014 bei ENSTROGA einen Liefervertrag mit 12Mon. Preisgarantie abgeschlossen, ohne Neukundenbonus oder Ähnliches. Kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist habe ich die aktuellen Konditionen überprüft (VERIVOX) und festgestellt, dass ENSTROGA immer noch bei den günstigsten Anbietern ist. Deswegen habe ich auf die Kündigung verzichtet, wodurch der Vertrag um 12 Monate verlängert wurde. Allerdings wurde der Preis um fast 25% erhöht, was mir erst nach Eintritt der Verlängerung mitgeteilt wurde. Eine telefonische Rückfrage bei ENSTROGA ergab, dass das durchaus üblich sei und dass mir die aktuellen Konditionen laut VERIVOX nicht gewährt werden können. Ich fühle mich betrogen.

Der schöne günstige Preis ist nur für Neukunden, also sozusagen der Bonus. Wenn man dann mal Kunde ist dann darf man schon ca. 20% mehr zahlen als der aktuelle Neukundentarif. >> Naja, dann war das für mich das kürzeste Vertragsverhältnis mit einem Stromanbieter. Der Vorteil, man kann ja bei ENSTROGA ganz schnell wieder wechseln, nur 1 Monat - juhuu!