Stromanbieter ENSTROGA AG

Der Wechsel 2017 perfekt , die Mitarbeiter freundlich , aber nach 7 Monaten wurde mir mitgeteilt, dass sich der Grundpreis von 10,64€ auf 30€ pro Monat nach einem Jahr erhöht! Ich beziehe nicht viel Strom! Der Preis hätte sich von 32 Cent auf 43 Cent pro KW/h erhöht. Zum Glück habe ich innerhalb von 14 Tagen nach bekannt werden der Erhöhung gekündigt, andernfalls wäre die Erparnis im zweiten Jahr mehr als weg gewesen.

Wie schon mehrfach zu lesen: Bei mir dauert die Rückzahlung meines Guthabens nach der Kündigung auch schon über 20 Wochen. 

Also auf meine E-Mails wurden sehr schnell geantwortet. Abrechnung hat ein bisschen gedauert aber dafür war das Guthaben 2 Tage ca später auf dem Konto. Ich bin sehr zufrieden mit Enstroga in Österreich :-)

Enstroga antwortet nicht auf E-mails, Schlussabrechnungen werden 6 Wochen nach kündigung noch nicht vorgenommen, Preis wurde kurz nach Vertragsabschluss drastisch erhöht, damit man die Kündigung vergisst. Ich kann von Enstroga nur abraten

Wechsel zu Enstroga problemlos gelaufen. Als Bezahlmethode habe ich mich für Überweisung etschieden. Ich habe Dauerauftrag zum 6. des Monats gestellt. Im 3 Monat bekam ich erste Mahnung mit 2,50€ Mahngebühr trotz bezahlte Rechnung zum 6. Juli. Sofort hat die Firma Inkassounternehmen eingeschaltet. Die Rechnung habe ich wiedersprochen und zusätzlich einen Brief mit Erklärung dass die ich die Rechnungen zum 6. des Monats bezahlen kann. Alles gut gelaufen und durch Dauerauftrag bezahlt habe bis Dezember. Am 6.Dez. bekam ich zweite Mahnung wieder mit Mahngebür 2,50€ Wiederspruch eingereicht und trotzdem verpflichten mich zur Kasse. Nervt. Mein nächstes Schreiben erfolgt mit Kündigung. Entsroga? Nein Danke. Nie wieder.

Ich bin in 2016 zu ENSTROGA insbesondere der sehr guten Bewertungen hin gewechselt. Ich möchte vorne wegschicken, dass ich mit ENSTROGA in dieser Zeit recht zufrieden war. Was ich sehr positiv fand war die unkomplizierte Kontaktaufnahme via Email, Telefon oder Homepage. Einige Monate vor Ablauf des Jahresvertrages habe ich bei ENSTROGA angefragt, ob ich den Vertrag um 3 Monate verlängern kann, da wir umziehen werden. Daraufhin rief mich eine Mitarbeiterin an und teilte mir mit, dass lediglich 12 Monatsverträge angeboten werden. Mir wurde mitgeteilt, dass bei einem Umzug der Vertrag kostenfrei gekündigt werden kann. Dies steht auch so in ihren AGBs. In einem Folgeanruf kamen wir wieder auf das Thema und ich habe erneut nachgefragt, ob eine Kündigung kostenneutral stattfinden kann. Auch dies ist mir so bestätigt worden. Nach dem Umzug und dem Stopp der Belieferung wurde mir mit der Schlussrechnung ein Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages in Rechnung gestellt. Dieser führt auf Regelungen des BGB. Ab diesem Zeitpunkt wurden meine Fragen nur mit dem Verweis, dass rechtlich alles in Ordnung ist abgebügelt. Was leider auch so stimmt. In der Abschlussrechnung für den 12 Monatsvertrag wurde der "Sofortbonus" eingerechnet, was zu einer Rückerstattung seitens ENSTROGA geführt hat. In der Rechnung wurde meine Konto angegeben, jedoch stand dort auch, dass ich mich bei ENSTROGA melden soll und bestätigen, dass das hinterlegte Konto auch mein Konto ist. Hier wird m.E. probiert, um die Auszahlung des Bonus herumzukommen, denn wer prüft schon detailliert die Rechnung (insbesondere wenn es sich um eine Rückerstattung handelt) und ob auch die Zahlung eingegangen ist. Alles in allem kann ich nur zur Vorsicht mit ENSTROGA mahnen. Am Ende haben sich die paar Euro Ersparnis gegenüber einem seriösen Anbieter sich für nicht gelohnt. Insbesondere auch wenn man die Zeit am Telefon und mit Schreiben von Emails / Briefen einrechnet.

Kurz nach Ende der Preisgarantie wurde der Strompreis schon mal massiv um etwa 13% erhöht. Und jetzt nur weitere 8 Monate später erhöht man um lockere 40%. Ich kann nur vor dem Anbieter warnen! Der Anbieterwechsel war gut und einfach, der Kundenservice wurde nicht wirklich genutzt.

Im ersten Vertragsjahr war der Preis günstig, wie bei vergleichbaren Anbietern auch. Jetzt, im zweiten Vertragsjahr berechnet ENSTROGA mehr als 22 % pro KW/h Strom, das ergiebt einen höheren Preis als bei meinem örtlichen Versorger EON! Hätte ich das gewusst, wäre meine Kündigung Fristgerecht erfolgt . Leider habe ich bei Vertragsabschluss auf einen Bonus verzichtet

habe viele Jahre über Enstroga den Strom bezogen und immer pünktlich bezahlt. Als ich einmal vergessen hatte die Rechnung zu begleichen, wurde ohne Mahnungsverfahren gleich ein Inkasso Büro beauftragt das Geld einzutreiben. Diese Vorgehensweise hat mich sehr enttäuscht und gezeigt dass ein Stammkunde für Enstroga nichts wert ist. Bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Aufgrund dieses Geschäftsgebaren ist für mich Enstroga gestorben. Ich kann nur empfehlen Finger weg von diesen Anbieter der mit seinen Stammkunden so aggressive umgeht.

Ich habe 2014 bei ENSTROGA einen Liefervertrag mit 12Mon. Preisgarantie abgeschlossen, ohne Neukundenbonus oder Ähnliches. Kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist habe ich die aktuellen Konditionen überprüft (VERIVOX) und festgestellt, dass ENSTROGA immer noch bei den günstigsten Anbietern ist. Deswegen habe ich auf die Kündigung verzichtet, wodurch der Vertrag um 12 Monate verlängert wurde. Allerdings wurde der Preis um fast 25% erhöht, was mir erst nach Eintritt der Verlängerung mitgeteilt wurde. Eine telefonische Rückfrage bei ENSTROGA ergab, dass das durchaus üblich sei und dass mir die aktuellen Konditionen laut VERIVOX nicht gewährt werden können. Ich fühle mich betrogen.

Der schöne günstige Preis ist nur für Neukunden, also sozusagen der Bonus. Wenn man dann mal Kunde ist dann darf man schon ca. 20% mehr zahlen als der aktuelle Neukundentarif. >> Naja, dann war das für mich das kürzeste Vertragsverhältnis mit einem Stromanbieter. Der Vorteil, man kann ja bei ENSTROGA ganz schnell wieder wechseln, nur 1 Monat - juhuu!