Die besten Gasanbieter 2025: Diese Versorger punkten bei Kunden

Die seit Jahren andauernde Energiekrise hat insbesondere die Gaspreise in Deutschland und damit die Heizkosten für Millionen Haushalte drastisch verteuert. Deshalb ist der Preis mehr denn je das ausschlaggebende Kriterium bei der Wahl des passenden Gasanbieters. Aber auch Service, Transparenz und Vertragskonditionen sind für viele Verbraucher wichtige Argumente. Vor diesem Hintergrund hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv eine repräsentative Kundenbefragung durchgeführt und ermittelt, welche Gasversorger 2025 am umfassendsten überzeugen.

von Björn Katz

Das DISQ wertete knapp 2.200 Bewertungen von Verbrauchern aus, die zum Befragungszeitraum ein laufendes Vertragsverhältnis mit einem Gasanbieter hatten. Im Mittelpunkt der Studie standen die Aspekte Preis, Service, Tarifangebot, Vertragsbedingungen, Transparenz und Image. Zudem flossen die Weiterempfehlungsbereitschaft und etwaige Kundenärgernisse in die Gesamtwertung ein.

Service erntet Lob, Preise sorgen für Unmut

Für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt in vielen Fällen der als positiv wahrgenomme Service: Gut drei Viertel der Befragten loben die Kompetenz und Freundlichkeit im Kontakt mit ihrem Gasanbieter. Auch die Transparenz, etwa in den AGB oder auf den Webseiten der Versorger, wird von mehr als 70 Prozent positiv bewertet.

Demgegenüber belasten die anhaltend hohen Preise das Image der Branche massiv und mindern das Vertrauen von Verbrauchern. Für die meisten Befragten ist ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis das entscheidende Kriterium bei der Anbieterwahl. Hohe Preise sorgen dementsprechend für Kundenfrust und schmälern die Gesamtwertung, wodurch letztenendes kein Anbieter besser als "gut" abschneidet.

Testsieger: 123energie, Eprimo und Mainova

123energie erzielt den höchsten Kundenzufriedenheitswert der Studie. Das Unternehmen überzeugt vor allem mit seinem Tarifangebot und erreicht auch in den Kategorien Preis, Image und Vertragsbedingungen Top-Platzierungen. Hinzu kommen die geringste Ärgernis- und die stärkste Weiterempfehlungsquote.

Eprimo belegt Rang zwei und überzeugt vor allem in der Wertungskategorie Preis. Auch in Sachen Transparenz schneidet der Anbieter gut ab und verzeichnet außerdem die zweitniedrigste Ärgernisquote.

Der drittplatzierte Gasanbieter Mainova punktet mit guten Wertungen bei Service, Vertragsbedingungen und Transparenz. Auch die Weiterempfehlungsquote erreicht einen hohen Wert. Mit Gesamtrang drei ist Mainova im Übrigen der bestplatzierte Grundversorger der Rangliste.

Ranking: Kundenzufriedenheit bei Gasanbietern 2025

1. 123energie (gut: 75,3)
2. Eprimo (gut: 73,2)
3. Mainova (gut: 72,5)
4. Octopus Energy (gut: 72,2)
5. GASAG (gut: 71,4)
6. Vattenall (gut: 70,5)
7. Immergrün (befriedigend: 69,9)
8. Goldgas (befriedigend: 69,8)
9. EnBW (befriedigend: 69,3)
10. Knauber Erdgas (befriedigend: 68,9)
11. SWM Stadtwerke München (befriedigend: 68,6)
12. Montana (befriedigend: 67,9)
13. Maingau Energie (befriedigend: 67,7)
14. Aldi Grüne Energie (befriedigend: 67,2)
15. Badenova (befriedigend: 67,1)
16. E Wie Einfach (befriedigend: 66,3)
17. E.ON (befriedigend: 65,5)
18. EWE (befriedigend: 65,0)
19. Entega (befriedigend: 64,7)
20. Enercity (befriedigend: 63,7)
21. RheinEnergie (befriedigend: 62,7)

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