Anbieter für Wärmepumpenstrom - die Testsieger 2025

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat zehn große Stromanbieter mit Wärmepumpentarifen getestet. Das Ergebnis fällt durchwachsen aus: Lediglich drei Versorger erzielen die Gesamtnote "gut" - die Stadtwerke Flensburg, Montana und E.ON.

von Björn Katz

Wärmepumpen gelten als Schlüsseltechnologie für klimafreundliches Heizen. Statt aus fossilen Brennstoffen wie Gas oder Öl gewinnen die Geräte Wärme aus der Umwelt und werden mit Strom betrieben. Immer mehr Energieversorger bieten dafür spezielle Tarife zu vergünstigten Konditionen an. Wie gut der Service dieser Anbieter ist, hat das DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv untersucht.

Zehn große Wärmepumpenstromanbieter im Test

Das DISQ testete zehn überregionale Stromanbieter, die in den drei größten deutschen Städten Versorgungsangebote im Bereich Wärmepumpenstrom bereitstellen. Die Servicequalität der Unternehmen wurde anhand von jeweils zehn verdeckten Telefon-Tests, je zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer sowie einer detaillierten Analyse der einzelnen Websites ermittelt.

Die Anbieter erzielten im Durchschnitt das Urteil "befriedigend". Während der Online-Service in den meisten Fällen mit "guten" Ergebnissen überzeugte, fiel der telefonische Kontakt deutlich ab und erreichte lediglich ein "ausreichendes" Niveau. Nur drei der zehn untersuchten Anbieter kamen letztlich auf ein "gutes" Gesamtergebnis.

Testsieger: Stadtwerke Flensburg, Montana und E.ON

Die Stadtwerke Flensburg belegen den ersten Platz im Ranking. Insbesondere der Internetauftritt des Unternehmens überzeugte die Tester mit klarer Struktur und umfangreichen Informationen. Auch bei telefonischen Kontakten zeigten sich die Mitarbeitenden laut Testurteil freundlich, motiviert und kompetent. Die Beratungen seien durchweg fachlich korrekt verlaufen, so das DISQ.

Platz zwei geht an den Anbieter Montana, der ebenfalls durch eine verständliche und gut strukturierte Website punktete. Beim telefonischen Service zeichnete sich das Unternehmen durch eine hohe Beratungskompetenz und gute Kommunikationsqualität aus.

Deutschlands größter Energieversorger E.ON erreicht im Gesamtergebnis Platz drei und in der Nutzerbetrachtung der Internetseite sogar den ersten Rang. E.ONs Online-Auftritt bewertet das DISQ als besonders nutzerfreundlich, verständlich und umfangreich.

Die besten Anbieter für Wärmepumpenstrom 2025

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