Top-Anbieter für Strom und Gas erhalten Deutschen Fairness-Preis 2025

Service, Transparenz, Verlässlichkeit und ein faires Preisniveau. Welche Strom- und Gasanbieter diese Kundenerwartungen derzeit vor allen anderen erfüllen, zeigt der Deutsche Fairness-Preis 2025. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv haben den diesjährigen Award an Unternehmen aus insgesamt 70 Branchen verliehen.

von Björn Katz

Grundlage des Fairness-Preises war eine umfangreiche Kundenbefragung mit über 66.500 Votings. Die Befragten gaben unter anderem Urteile zu regionalen und überregionalen Strom- und Gasanbietern ab.

Die fairsten Versorger aus Kundensicht

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung wurde die Kundenzufriedenheit der Anbieter in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, etwa Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein.

Die Befragten konnten in jeder Kategorie nur jeweils ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten. Insgesamt flossen 66.626 Kundenstimmen zu 1.185 Unternehmen in die Studie ein. In die finale Auswertung gelangten 822 Anbieter mit einer ausreichend hohen Zahl an Kundenmeinungen, darunter 15 regionale und 20 überregionale Stromanbieter sowie 16 regionale und 21 überregionale Gasanbieter. Für alle vier Kategorien ermittelte das DISQ die Top-3-Versorger.

"Alle ausgezeichneten Unternehmen setzen in puncto Fairness Maßstäbe innerhalb ihrer Branche. Besonders entscheidend für die hohe Kundenzufriedenheit waren in diesem Jahr die Zuverlässigkeit der Anbieter und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis", teilen die Autoren der Studie mit. "Für Verbraucherinnen und Verbraucher ist der Deutsche Fairness-Preis ein echter Wegweiser. Er macht sichtbar, welche Unternehmen zuverlässig handeln und Zusagen einhalten."

Top 3 der regionalen und überregionalen Strom- und Gasanbieter

Stromanbieter überregional:

1. 123energie (78,2 von 100 Punkten)
2. Elektrizitätsversorgung Berlin  (77,1 von 100 Punkten)
3. Octopus Energy (76,8 von 100 Punkten)

Stromanbieter regional:

1. Stadtwerke Duisburg (75,5 von 100 Punkten)
2. ESB Energie Südbayern (75,2 von 100 Punkten)
3. N-Ergie (74,9 von 100 Punkten)

Gasanbieter überregional:

1. 123energie (78,7 von 100 Punkten)
2. Octopus Energy (77,5 von 100 Punkten)
3. Immergrün Energie (77,2 von 100 Punkten)

Gasanbieter regional:

1. ESB Energie Südbayern (75,9 von 100 Punkten)
2. Hamburger Energiewerke (75,4 von 100 Punkten)
3. Stadtwerke Düsseldorf (74,8 von 100 Punkten)

Zur Information: Die mit dem deutschen Fairness-Preis 2025 ausgezeichneten Versorger 123energie, Octopus Energy, Stadtwerke Duisburg, Stadtwerke Düsseldorf und N-Ergie tragen auch unser Gütesiegel "Deutschlands beste Stromanbieter". Unsere Tarifexperten empfehlen diese Anbieter. Weitere Testberichte, Kundenbewertungen und Bestenlisten finden Sie in unserem Themenbereich Stromanbieter-Test.