Energieversorger: Jeder Vierte plant Anbieterwechsel

Laut einer aktuellen Studie von LINK Value Deutschland, die heute auf dem Euroforum-Kongress "Stadtwerke 2011" in Berlin vorgestellt wird, plant fast jeder vierte Verbraucher einen baldigen Wechsel seines Energieversorgers. Die äußerst hohe Wechselbereitschaft der Kunden ist laut Studie vor allem auf zu hohe Unzufriedenheitswerte der Strom- und Gasanbieter zurückzuführen.

Die hauptsächlichen Wechselgründe liegen der Studie zufolge in der Umweltfreundlichkeit eines Versorgers sowie im Eingehen auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden. Beide Punkte sind 68 Prozent der Befragten wichtig. Vor allem beim Thema individuelle Bedürfnisse herrscht deutliche Unzufriedenheit - lediglich 27 Prozent der Verbraucher stellen ihrem Versorger dabei ein gutes Zeignis aus. Ralf Roth, Geschäftsführer der LINK Value: "Nach unserer Studie sind derzeit nahezu zwei Drittel aller bestehenden Verträge gefährdet. Das Eingehen auf die individuellen Bedürfnisse ist ein ganz wesentlicher Differenzierungsaspekt."

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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft