Stromanbieter: Aktuelle Testsieger

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag der Zeitschrift WirtschaftsWoche den Service und die Konditionen von insgesamt 41 regional und überregional aktiven Stromanbietern getestet. In den Städten Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt wurden neben der Auswertung von mehr als 1.000 Tarifdaten wurden auch die Reaktionen auf verdeckte Telefonate und E-Mails sowie die Internetpräsenz der Versorger geprüft.

Als Gesamt-Testsieger gingen die Stadtwerke Flensburg aus der Studie hervor und wurden von der WirtschaftsWoche damit als "Bester überregional aktiver Stromanbieter 2011" ausgezeichnet. Auch in der Kategorie der überregional tätigen Ökostromanbieter lag das Unternehmen vorn. Die Tester lobten die günstigen Preise, die fairen Vertragsbedingungen, den guten Kundenservice sowie das Angebot von Tarifen, die in den Ausbau erneuerbarer Energien investieren.

Der Ökostromanbieter LichtBlick bot laut Studie den besten Service aller getesteten Versorger. Das Unternehmen punktete mit schnellen Antworten auf E-Mails, einer kompetenten telefonischen Beratung und dem bedienungsfreundlichsten Internetauftritt im Test. LichtBlicks Vertragsbedingungen wurden als fair gelobt, die Tarife gehörten allerdings zu den teuersten im Test.

Die insgesamt günstigsten Preise boten die Unternehmen stromio (konventioneller Strom) und Discounter-Strom (Ökostrom). Als die Anbieter mit den besten Vertragsbedingungen wurden aws WärmeService, lekker Energie und Tchibo ausgezeichnet.

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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft