Tausende Verbraucherbeschwerden über Primastrom, Voxenergie und Nowenergy

Die Primaholding GmbH mit ihren Energiemarken Primastrom, Voxenergie und Nowenergy ist seit Monaten im Visier von Verbraucherschützern. Aktuell prüft der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) eine Sammelklage gegen die Unternehmensgruppe.

Beschwerde-Dauerbrenner

Im vergangenen Jahr erfassten die Verbraucherzentralen zu den Energiemarken der Primaholding-Gruppe mehr als 17.000 Beschwerden. Damit entfiel knapp ein Drittel aller Beschwerden im Bereich Energie auf das Unternehmen. Kunden meldeten beispielsweise untergeschobene Verträge, unzulässige Preiserhöhungen oder zu hohe Abschläge. Gegen Primastrom und Voxenergie führt der vzbv deshalb zwei Musterfeststellungsklagen.

"Die Primaholding-Gruppe ist seit Jahren ein großes Ärgernis für Verbraucherinnen und Verbraucher. Betroffene Kundinnen und Kunden können sich dagegen wehren und Verträge vorzeitig beenden", sagt Ramona Pop, Vorständin des vzbv.

Ungültige Strom- und Gasverträge

Nach aktuellsten Erkenntnissen des vzbv klärt die Primaholding GmbH ihre Kunden in Strom- und Gasverträgen nicht ordnungsgemäß über das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht auf. Verbraucher könnten ihre Verträge deshalb widerrufen, sofern der Vertragsschluss nicht länger als 12 Monate und 14 Tage zurückliege, so der Verband. Darüber hinaus könnten Betroffene sogar bereits gezahlte Abschläge vollständig zurückverlangen.

Vor dem Hintergrund der Verbraucheransprüche im Zusammenhang mit der unzureichenden Widerrufsbelehrung prüft der vzbv derzeit eine Sammelklage gegen die Primaholding-Gruppe mit ihren Tochterunternehmen. Betroffene Kunden können sich bis zum 15. September 2023 unter www.sammelklagen.de/primaholding melden. Dort finden sie auch Musterbriefe, mit denen sie ihre Rechte geltend machen können.

Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de