Bei diesen Strom- und Gasanbietern sind Kunden 2024 am zufriedensten

Welche Strom- und Gasanbieter schaffen es, bei ihren Kunden trotz der seit Jahren angespannten Preis- und Marktlage eine hohe Zufriedenheit zu erzielen? Per Verbraucherumfrage wurden die derzeitigen Testsieger unter den Energieversorgern ermittelt.

Verbraucherurteile zu Energieversorgern

Das Marktforschungsunternehmen ServiceValue hat in Kooperation mit dem Wirtschaftsmagazin Focus Money die aktuelle Studie "Höchste Kundenzufriedenheit 2024" veröffentlicht. Insgesamt wurden dafür mehr als 267.000 Verbraucherurteile zu über 1.500 Unternehmen und Marken aus 72 Branchen ausgewertet. Unter anderem wurden Kunden von Strom- und Gasanbietern nach ihrer Zufriedenheit mit dem derzeitigen Versorger befragt.

Die Befragten gaben mittels einer fünfstufigen Antwortskala an, inwieweit sie mit Anbietern, bei denen sie während der letzten zwölf Monate Kunden waren, zufrieden sind. Auf Basis dieser Antwortskala wurde jedem Unternehmen ein Mittelwert zugeordnet, der sogenannte Kundenzufriedenheits-Index (KZI). Anbieter, die über dem Durchschnittswert ihrer jeweiligen Branche abschnitten bzw. zu den besten gehören, erhalten die Auszeichnungen "Hohe Kundenzufriedenheit" bzw. "Höchste Kundenzufriedenheit".

Kundenzufriedenheit Stromanbieter

1. Yello - Höchste Kundenzufriedenheit (2,61)
2. Montana - Höchste Kundenzufriedenheit (2,65)
3. Mark-E - Höchste Kundenzufriedenheit (2,68)
4. SÜWAG - Höchste Kundenzufriedenheit (2,69)
5. Vattenfall - Höchste Kundenzufriedenheit (2,70)
6. enviaM - Höchste Kundenzufriedenheit (2,71)
7. lekker Energie - Höchste Kundenzufriedenheit (2,72)
8. enni. - Hohe Kundenzufriedenheit (2,73)
9. Stadtwerke München SWM - Hohe Kundenzufriedenheit (2,73)
10. Energie SaarLorLux - Hohe Kundenzufriedenheit (2,74)
11. EnBW - Hohe Kundenzufriedenheit (2,75)
12. 123energie - Hohe Kundenzufriedenheit (2,76)
13. E.ON - Hohe Kundenzufriedenheit (2,76)
14. WEMAG - Hohe Kundenzufriedenheit (2,77)
15. E Wie Einfach - Hohe Kundenzufriedenheit (2,80)
16. Mainova - Hohe Kundenzufriedenheit (2,81)

Kundenzufriedenheit Ökostromanbieter

1. Grünwelt Energie - Höchste Kundenzufriedenheit (2,59)
2. Stadtenergie - Höchste Kundenzufriedenheit (2,61)
3. Stromee - Höchste Kundenzufriedenheit (2,63)
4. Octopus Energy - Höchste Kundenzufriedenheit (2,64)
5. Eprimo - Höchste Kundenzufriedenheit (2,65)
6. Ostrom - Hohe Kundenzufriedenheit (2,68)
7. Naturstrom - Hohe Kundenzufriedenheit (2,69)
8. QCells - Hohe Kundenzufriedenheit (2,69)
9. Entega - Hohe Kundenzufriedenheit (2,71)
10. EMB Energie Mark Brandenburg - Hohe Kundenzufriedenheit (2,71)
11. Prokon - Hohe Kundenzufriedenheit (2,76)

Kundenzufriedenheit Gasanbieter

1. Mitgas - Höchste Kundenzufriedenheit (2,62)
2. 123energie - Höchste Kundenzufriedenheit (2,65)
3. Montana - Höchste Kundenzufriedenheit (2,66)
4. Yello - Höchste Kundenzufriedenheit (2,67)
5. lekker Energie - Höchste Kundenzufriedenheit (2,68)
6. E.ON - Höchste Kundenzufriedenheit (2,70)
7. Mark-E - Höchste Kundenzufriedenheit (2,71)
8. New Energie - Höchste Kundenzufriedenheit (2,72)
9. SÜWAG - Höchste Kundenzufriedenheit (2,73)
10. EnBW - Hohe Kundenzufriedenheit (2,74)
11. Energie SaarLorLux - Hohe Kundenzufriedenheit (2,75)
12. EMB Energie Mark Brandenburg - Hohe Kundenzufriedenheit (2,75)
13. MVV Energie - Hohe Kundenzufriedenheit (2,76)
14. enni. - Hohe Kundenzufriedenheit (2,77)
15. E Wie Einfach - Hohe Kundenzufriedenheit (2,78)
16. Stadtwerke Düsseldorf - Hohe Kundenzufriedenheit (2,79)
17. WEMAG - Hohe Kundenzufriedenheit (2,81)
18. Mainova - Hohe Kundenzufriedenheit (2,82)
19. EWE - Hohe Kundenzufriedenheit (2,84)
20. Enercity - Hohe Kundenzufriedenheit (2,85)

Kundenzufriedenheit Ökogasanbieter

1. Stadtenergie - Höchste Kundenzufriedenheit (2,63)
2. Goldgas - Höchste Kundenzufriedenheit (2,65)
3. Naturstrom - Höchste Kundenzufriedenheit (2,68)
4. Stromee - Höchste Kundenzufriedenheit (2,69)
5. Eprimo - Hohe Kundenzufriedenheit (2,70)
6. QCells - Hohe Kundenzufriedenheit (2,71)
7. Octopus Energy - Hohe Kundenzufriedenheit (2,73)
8. Entega - Hohe Kundenzufriedenheit (2,73)
9. LichtBlick - Hohe Kundenzufriedenheit (2,75)

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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de