Vergleichsportale für Strom und Gas im Test - Tarifrechner von StromAuskunft.de erzielt Topwertung

Um den Strom- oder Gasanbieter zu wechseln, nutzen die meisten Verbraucher Vergleichsportale im Internet. Dabei sind attraktive Preise, ein umfassendes Angebot und hohe Servicequalität gefragt. Das bietet längst nicht jedes Portal, wie ein aktueller Test des Deutschen Kundeninstituts (DKI) im Auftrag von €uro am Sonntag zeigt.

Studie analysiert 20 Vergleichsportale

Rund 1.200 Strom- und etwa 900 Gasanbieter sind in Deutschland aktiv. Kunden, die auf der Suche nach günstigen Tarifen und fairen Vertragsbedingungen sind, benötigen im Dickicht der Angebote also eine Orientierungshilfe. Die geben Vergleichsportale wie StromAuskunft.de. Verbraucher können hier mit wenigen Angaben und einem Klick die günstigsten verfügbaren Strom- und Gastarife für ihren Wohnort ermitteln und den Anbieterwechsel gleich online beauftragen. Via kostenlosem Wechselservice ist sogar dauerhaftes und auf Wunsch automatisiertes Sparen möglich.

Inwieweit Kunden dem Serviceangebot von Vergleichsportalen vertrauen können, hat die neue DKI-Studie analysiert. Insgesamt 20 Portale mit Tarifrechnern für Strom und Gas wurden im Hinblick auf über 130 Qualitätskriterien geprüft. Erhoben wurden die Daten durch Anbieterbefragungen, Analysen der Online-Präsenz sowie verdeckte Anfragen. In der letztlichen Bewertung lag der Fokus auf den drei Kategorien Preis-Leistungs-Angebot, Nutzerfreundlichkeit sowie Kundenkommunikation, Information und Service.

Fazit der Tester: "Tatsächlich ist Vergleichsportal keineswegs gleich Vergleichsportal. (...) Sowohl beim Gas als auch beim Strom bzw. Ökostrom finden sich in der Qualität der 20 getesteten Portale enorme Unterschiede." Zwar hätten 13 Strom- und 14 Gasrechner mindestens die Gesamtnote "gut" erzielt, es gebe jedoch in beiden Rankings und den entsprechenden Detailauswertungen auch das Urteil "ungenügend".

StromAuskunft.de erhält Auszeichnungen "sehr gut" und "top"

Die Tarifrechner von StromAuskunft.de wurden vom DKI mit den Gesamtnoten "sehr gut - 89,7 Punkte" (Strom) und "top - 93,6 Punkte" (Gas) bedacht und rangieren damit in den Top 5 der deutschen Tarifrechner für Strom und in den Top 3 der Gasrechner. Zudem wurde der Kundenservice von StromAuskunft.de als "top" ausgezeichnet. Die Ergebnisse im Überblick:

• Gesamtwertung Strom: sehr gut
• Gesamtwertung Gas: top
• Preis-Leistungs-Angebot Strom: sehr gut
• Preis-Leistungs-Angebot Gas: top
• Vergleichsrechner: sehr gut
• Kundenservice: top

Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de