FAQ Verbraucherrecht
Wie läuft ein Beschwerdeverfahren gegen den Energieversorger ab?
Wenn Sie mit Ihrem Energieversorger unzufrieden sind und eine Beschwerde einreichen möchten, sollten Sie die folgenden Schritte befolgen: Kontaktieren Sie den Energieversorger: Wenden Sie sich zunächst direkt an Ihren Energieversorger und legen Sie Ihre Beschwerde schriftlich dar. Dies kann ...
Wie kann mir die Schlichtungsstelle Energie helfen?
Die Schlichtungsstelle Energie e. V. in Deutschland ist eine unabhängige und neutrale Institution, die bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Energieversorgern vermittelt. Die Schlichtungsstelle kann Ihnen bei einer Vielzahl von Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrem Energieversorger ...
Wie gehe ich bei einem Fehlverhalten des Netzbetreibers vor?
Generell ist es möglich, auch bei einem Fehlverhalten des Netzbetreibers rechtliche Schritte einzuleiten. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass normale Haushaltskunden davon in der Regel nicht betroffen sind. In diesen Fällen gilt §31 des EnWG. Darin heißt es: „Personen und ...
Wann muss mein Energieversorger bei Änderungen im Energiewirtschaftsgesetz den Vertrag verändern?
Wenn es Änderungen im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) oder anderen relevanten Gesetzen und Verordnungen gibt, die direkte Auswirkungen auf die Vertragsbedingungen zwischen Ihnen und Ihrem Energieversorger haben, ist der Versorger verpflichtet, entsprechende Anpassungen an Ihrem Vertrag ...
Was passiert, wenn der Stromanbieter pleite geht?
Wenn Ihr Stromanbieter Insolvenz anmeldet, besteht in der Regel kein Grund zur Sorge, da die Stromversorgung gesetzlich garantiert ist. Hier sind die Schritte, die normalerweise unternommen werden, wenn ein Stromanbieter insolvent wird: Ersatzversorgung: In Deutschland ist die Grundversorgung ...
Wo kann ich mich über Stromanbieter beschweren?
Wenn Sie sich über einen Stromanbieter beschweren möchten, können Sie die folgenden Schritte unternehmen: Kontaktieren Sie den Stromanbieter: Wenden Sie sich zunächst direkt an Ihren Stromanbieter und legen Sie Ihre Beschwerde schriftlich dar. Dies kann per E-Mail, Brief oder über das ...
Welche Rechte und Möglichkeiten habe ich, wenn ich ungewollt einen Strom oder Gasvertrag bei einem unseriösen Haustürgeschäft oder am Telefon abgeschlossen habe?
Wenn Sie ungewollt einen Strom- oder Gasvertrag bei einem unseriösen Haustürgeschäft oder am Telefon abgeschlossen haben, haben Sie in Deutschland gesetzliche Rechte und Möglichkeiten, um das Geschäft rückgängig zu machen: Widerrufsrecht: Laut dem deutschen Verbraucherrecht haben Sie ...
Was sind meine Rechte bei einer Preiserhöhungen für Strom und Gas?
In Deutschland sind Verbraucher bei Preiserhöhungen für Strom und Gas durch das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) und das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) geschützt. Sie haben folgende Rechte, wenn Ihr Energieversorger eine Preiserhöhung ankündigt: Information und Transparenz: Der ...
Welche Mahnkosten fallen bei nicht gezahlter Stromrechnung an?
Die Mahnkosten, die bei einer nicht gezahlten Stromrechnung anfallen, können je nach Energieversorger und den individuellen Vertragsbedingungen variieren. Im Allgemeinen setzen sich die Mahnkosten aus verschiedenen Faktoren zusammen: Mahngebühren: Wenn Sie eine Zahlungsfrist verstreichen ...
Wann erfolgt eine Stromsperre?
In Deutschland erfolgt eine Stromsperre, wenn ein Verbraucher trotz mehrfacher Mahnung und Androhung der Sperre seine Stromrechnung nicht bezahlt. Die genauen Bedingungen für eine Stromsperre können je nach Energieversorger variieren, aber im Allgemeinen sind folgende Schritte ...
Mit welchen Kosten sind Stromsperren verbunden?
Stromsperren sind mit Kosten verbunden, die sowohl für den betroffenen Kunden als auch für den Energieversorger entstehen. Die genauen Kosten können je nach Energieversorger und individuellen Umständen variieren. Im Allgemeinen sind folgende Kosten bei einer Stromsperre zu ...
Wie kann man eine Stromsperre verhindern?
Um eine Stromsperre zu verhindern, sollten Sie einige wichtige Schritte befolgen und rechtzeitig Maßnahmen ergreifen: Rechnungen fristgerecht bezahlen: Achten Sie darauf, Ihre Stromrechnungen pünktlich und vollständig zu bezahlen. So vermeiden Sie Mahnungen, Verzugszinsen und die Gefahr ...