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Yello Strom: Fairster Stromanbieter laut FOCUS-MONEY

17.10.2011

Im Auftrag des Wirtschaftsmagazins FOCUS-MONEY wurden die 26 größten Stromanbieter in Deutschland im Hinblick auf ihre Fairness gegenüber den Kunden untersucht. Dazu befragte das Analyse-Unternehmen ServiceValue insgesamt 2.300 Verbraucher online zu 20 verschiedenen Fairness-Attributen. Ein Ergebnis der Studie: Der Stromanbieter Yello Strom erhielt die Bestnote "sehr gut".

Die repräsentative Untersuchung orientierte sich anhand der fünf Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Service, Produkt und Beratung, Kundenkommunikation und Nachhaltigkeit. Geprüft wurde unter anderem, wie schnell und zuverlässig die Stromanbieter auf Probleme reagieren, inwiefern Kundentreue belohnt wird, wie umweltbewusst die Unternehmen handeln oder auch wie kulant man bei Reklamationen ist.

Yello Strom gehört mit rund 1,1 Millionen Kunden zu den zehn größten Stromanbietern in Deutschland. Das Unternehmen ist eine hundertprozentige Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG.

© 2011 StromAuskunft

Björn Katz, Redaktion StromAuskunft

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