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Strom: Wechselbereitschaft wächst

17.11.2009

Mehr als jeder zweite Stromkunde in Deutschland (53 Prozent) denkt derzeit zumindest gelegentlich über einen Stromanbieterwechsel nach. Seit dem letzten Frühjahr ist das Wechselpotenzial um mehr als 20 Prozent gestiegen. Besonders die Zielgruppe der 18-30jährigen wird immer wechselaffiner. Dies zeigt die aktuelle Erhebung "Stromkunden Wechselbarometer" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov Psychonomics AG. 1.500 private Stromkunden ab 18 Jahren werden halbjährlich zu ihren Wechselabsichten, ihren Anbieter- und Produktpräferenzen sowie zum Entscheidungsprozess beim Anbieterwechsel befragt.

Mittlerweile hat fast jeder vierte Kunde (23 Prozent) in Deutschland seinen Stromversorger in den vergangenen drei Jahren zumindest einmal gewechselt. Der Anbieterwechsel wird für die Bundesbürger damit immer selbstverständlicher. Studienleiterin Anna Schneider: "Außer bei Ökostromanbietern, bei denen die Treue ihrer Kunden sogar noch zugenommen hat, ziehen Verbraucher den Wechsel spürbar häufiger in Erwägung als noch vor einem halben Jahr." Hauptgrund für einen Stromanbieterwechsel stellen nach wie vor dadurch erzielte Einsparungen dar (74 Prozent). Aber auch der Wunsch nach dem Bezug von Ökostrom wird immer wichtiger (13 Prozent).

Mit Treueprogrammen, Sponsorings, Kundenkarten, Kundenmagazinen usw. versuchen Stromanbieter ihre Kunden zu binden. Dabei zeigt die Studie, dass viele teure Services nur einen sehr geringen Einfluss auf die Kundentreue haben. "Relativ günstige Aktionen, wie kostenfreie Energiesparlampen, können oftmals mit viel größeren Bindungseffekten aufwarten", so Studienleiterin Schneider.

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© 2009 StromAuskunft

Björn Katz, Redaktion StromAuskunft

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