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Verbraucher empfehlen Ökostromanbieter

15.08.2014 | Energienachrichten

52 Prozent der Kunden von Ökostromanbietern würden ihren aktuellen Versorger weiterempfehlen. Diese Quote liegt deutlich über den Zufriedenheitswerten von Stromdiscountern und Energiekonzernen: Nur 21 Prozent der Kunden eines Discount-Versorgers würden diesen weiterempfehlen, die vier großen Energiekonzerne Deutschlands werden sogar nur von 20 Prozent ihrer Kunden entsprechend wertgeschätzt. Dies geht aus der aktuellen "Vertriebskanalstudie Energie 2014" hervor, die in Zusammenarbeit der Unternehmensberatung Kreutzer Consulting und des Marktforschungsinstituts Nordlight Research entstanden ist.

Im Durchschnitt aller Bundesbürger sind laut Erhebung 45 Prozent der Bestandskunden als auch der Tarifwechsler mit ihrem Energieversorger zufrieden. Das große Aber: 40 Prozent der Stromkunden würden ihren derzeitigen Anbieter eher nicht weiterempfehlen.

„Obwohl viele Energieversorger Freundschaftswerbung betreiben und Prämien oder Gutschriften anbieten, wenn ein Bestandskunde einen Neukunden wirbt, scheinen die Verbraucher diese Möglichkeiten nur in geringem Umfang zu nutzen. Den Strom- und Gasanbietern entgehen damit Kundenpotenziale", sagt Klaus Kreutzer von Kreutzer Consulting.

© 2014 StromAuskunft.de

Björn Katz, Redaktion StromAuskunft

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