Im Rahmen des Deutschen Fairness-Preises werden jedes Jahr Unternehmen ausgezeichnet, die Verbrauchern eine besonders hohe Service-Qualität bieten - unter anderem regionale wie überregionale Strom- und Gasanbieter. In beiden Kategorien ragte bei der diesjährigen Preisverleihung der Versorger 123energie heraus.
von Björn Katz
Der Deutsche Fairness-Preis 2024 wurde in 75 Kategorien vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv vergeben. Grundlage der Ergebnisse war eine Verbraucherbefragung mit rund 73.000 Kundenstimmen.
In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, beispielsweise die Preisgestaltung und Zuverlässigkeit, die Einhaltung von versprochenen Leistungen, die Kulanz bei Reklamationen sowie die Transparenz von Verträgen und der Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden in das Gesamtergebnis ein.
In der Kategorie Stromanbieter wurden Bewertungen zu 15 regional und 20 überregional tätigen Unternehmen berücksichtigt. Bei den Gasanbietern waren es 15 regionale und 22 überregionale Versorger.
Stromanbieter regional
Stromanbieter überregional
Gasanbieter regional
Gasanbieter überregional
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