Bei diesen Gasanbietern sind Kunden am zufriedensten

Wie zufrieden Verbraucher mit ihrem Gasanbieter 2023 sind, zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv.

Preis bestimmt Wahl des Gasanbieters

Ein kostengünstiger Tarif ist das wichtigste Argument für die Wahl des Gasanbieters. Das zeigt die neue DISQ-Kundenbefragung. Dementprechend sind hohe Preise auch der häufigste Grund für Unzufriedenheit. Dies wirkt sich unmittelbar auf die Wechselbereitschaft von Haushaltskunden aus: Über ein Drittel der befragten Verbraucher geben an, dass sie ihren Gasanbieter in den kommenden Jahren "wahrscheinlich" oder "ganz sicher" wechseln werden.

Gasanbieter mit der höchsten Kundenzufriedenheit 2023

In die Studie flossen knapp 1.800 Bewertungen von Gastarifkunden ein. Im Mittelpunkt standen Meinungen zu den Aspekten Preis, Service, Tarifangebot, Vertragsbedingungen, Transparenz und Image. Zudem wurden die Faktoren Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenärgernisse in der Gesamtwertung berücksichtigt. Im abschließenden Ranking konnten sich 15 Gasanbieter platzieren.

1. 123energie - gut (76,4)
2. Eprimo - gut (73,6)
3. Badenova - gut (73,4)
4. Mainova - gut (72,0)
5. Octopus Energy - gut (71,7)
6. Vattenfall - gut (71,1)
7. GASAG - gut (70,2)
8. EnBW - gut (70,2)
9. Stadtwerke München - befriedigend (69,7)
10. Knauber Erdgas - befriedigend (69,5)
11. E.ON - befriedigend (69,3)
12. Montana - befriedigend (68,1)
13. Goldgas - befriedigend (66,8)
14. Brillant Energie - befriedigend (64,4)
15. Mitgas - befriedigend (63,5)

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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de