Wärmepumpenstrom: Die besten Anbieter 2022

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv den Service von neun bundesweiten Anbietern für Wärmepumpenstrom getestet.

Wärmepumpenstrom im Test

Die Energiekrise stellt nicht nur gasbeheizte Haushalte vor Probleme, sondern auch Verbraucher, die auf eine klimafreundliche Wärmepumpe umgerüstet haben oder dies planen. Denn auch die gegenüber Haushaltsstrom üblicherweise deutlich günstigeren Stromtarife für Wärmepumpen haben sich zum Teil dramatisch verteuert. Auch in Sachen Service können aktuell nur wenige Anbieter überzeugen, wie die DISQ-Studie zeigt.

Die Wärmepumpenstrom-Anbieter zeigen laut Test insgesamt eher enttäuschende Serviceleistungen. Lediglich ein Unternehmen sichert sich das Qualitätsurteil "gut", zwei sind "befriedigend", und sechs Anbieter schneiden "ausreichend" ab. Die häufigsten Schwächen: Unbeantwortete E-Mails, lange Wartezeiten in Hotlines und unbefriedigende Auskünfte.

Die besten Anbieter für Wärmepumpenstrom 2022

1. Knauber Strom - Note: gut
2. Stadtwerke Flensburg - Note: befriedigend
3. NEW Energie - Note: befriedigend
4. Q Cells - Note: ausreichend
5. LichtBlick - Note: ausreichend
6. EnBW - Note: ausreichend
7. Yello Strom - Note: ausreichend
8. Vishare EMS - Note: ausreichend
9. Vattenfall - Note: ausreichend

Getestet wurden neun überregionale Stromanbieter, die zum Testzeitpunkt in den drei größten Städten Deutschlands auch für Neukunden ein Versorgungsangebot im Bereich Wärmepumpenstrom bereitstellten. Insgesamt flossen knapp 300 Servicekontakte mit den Unternehmen in die Auswertung ein.

-> weitere Stromanbieter-Testberichte

Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de