Kaum ein Thema beschäftigt die Verbraucher in Deutschland momentan so sehr wie die Gaspreise. Für Millionen Haushalte stehen deutliche Kostensteigerungen in Aussicht, viele Neukunden zahlen die hohen Preise bereits jetzt. Vor diesem Hintergrund hat das Marktforschungsunternehmen ServiceValue in Kooperation mit dem Wirtschaftsmagazin Focus-Money ermittelt, welche Gasversorger von ihren Kunden derzeit noch als "fair" wahrgenommen werden.
ServiceValue wertete mehr als 3.300 Kundenurteile zu 37 großen Gasversorgen in Deutschland aus. Dabei wurden 25 Service- und Leistungsmerkmale abgefragt, unterteilt in die folgenden sechs Kategorien: Produktleistung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung, Kundenkommunikation und Nachhaltigkeit.
Überraschend: Trotz Energiekrise, Kostenexplosion und drohender Gasmangellage wird die Branche gegenüber dem Vorjahr insgesamt als leicht fairer wahrgenommen. Einzige Ausnahme unter den Fairness-Kategorien ist das Preis-Leistungs-Verhältnis - hier ging es für einige Unternehmen kräftig nach unten.
Die folgenden Unternehmen werden von ihren Kunden in Sachen Fairness als "sehr gut" bzw. "gut" empfunden. Die Rangfolge innerhalb der Wertungskategorien erfolgte alphabetisch.
Sehr gute Fairness:
Gute Fairness:
Die folgende Topliste führt Versorger, die fünf Jahre in Folge im Ranking vertreten sind, davon mindestens dreimal mit der Bewertung "sehr gut".
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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de