Umfrage: Stromanbieter E Wie Einfach, enviaM und eprimo sind "Preis-Champions" 2022

Die Preise für viele Waren und Dienstleistungen kennen aktuell nur einen Trend: aufwärts. Welchen Anbietern es trotzdem gelingt, ihre Kunden mit ihrer Preisgestaltung zu überzeugen, hat die Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem Nachrichtensender WELT im Rahmen der jährlichen Untersuchung "Preis-Champions" ermittelt.

ServiceValue nennt jährliche "Preis-Champions"

Im Ranking vertreten sind über 3.300 Unternehmen aus 270 Branchen - darunter auch bundesweite sowie regionale Stromanbieter. Für die Studie wurden mehr als eine Million Kundenurteile ausgewertet. Anhand der Antworten zur Preisgestaltung erstellte ServiceValue für jedes im Ranking vertretene Unternehmen einen individuellen "Price Structuring Score" (PSS) zwischen 1 und 100.

"Irritation und Unmut" bei Verbrauchern

Das Gesamtfazit der diesjährigen Auswertung lautet: Mangelnde Preisstabilität, Intransparenz und ungünstige Preis-Leistungs-Verhältnisse führen bei vielen Verbraucher derzeit zu Irritation und Unmut. "Dass die Lebenshaltungskosten immer weiter steigen, spüren viele Menschen in ihrem Alltag inzwischen sehr deutlich", bestätigt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt: "Wenn Anbieter ihre Kundinnen und Kunden trotz möglicher oder auch notwendiger Preissteigerungen begeistern wollen, sollten sie in ihrer Preisgestaltung stets fair, transparent und verantwortungsvoll bleiben."

Kein gutes Kundenurteil für Stromanbieter

Während der PSS-Wert der am besten bewerteten Branchen und Anbieter zwischen 60 und 80 Punkten liegt, wird die momentane Preisgestaltung der Energiebranche von den Verbrauchern deutlich schlechter bewertet: Der PSS bei den bundesweiten Stromanbietern kommt im Durchschnitt auf gut 37 Punkte, bei den regionalen Stromversorgern sind es knapp 38 und bei den Ökostromanbietern knapp 37 von 100 Punkten.

Als am fairsten in ihrer Preisgestaltung nehmen Kunden die Stromanbieter E Wie Einfach (bundesweit), enviaM (regional) und eprimo (Ökostrom) wahr. Die "Preis-Champions" der Energiebranche kommen laut Verbraucherurteil auf PSS-Werte zwischen 42 und 45 Punkten und sind damit deutlich von den im Ranking verliehenen Gold-, Silber- und Bronze-Rängen entfernt.

-> Stromanbieter-Testberichte

Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de