Im Rahmen der jährlichen Studie "ServiceAtlas Energieversorger" hat das Marktforschungsunternehmen ServiceValue die Kundenorientierung von insgesamt 35 deutschlandweit aktiven Energieversorgern untersucht. Testsieger ist der Düsseldorfer Ökostromanbieter Naturstrom.
Die Kundenfreundlichkeit der Unternehmen wurde anhand von 20 spezifischen Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden fünf Dimensionen geprüft:
Der diesjährige Gesamtsieger Naturstrom konnte sich zugleich als bestplatzierter Energieanbieter in den Einzelkategorien Beratung und Nachhaltigkeit behaupten. Der Zweitplatzierte eprimo führt die Kategorien Service und Preis-Leistungs-Verhältnis an, während sich 123energie in der Einzelwertung Tarife durchsetzte.
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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de