Marktanalyse: Die kundenfreundlichsten Energieversorger 2021

Im Rahmen der jährlichen Studie "ServiceAtlas Energieversorger" hat das Marktforschungsunternehmen ServiceValue die Kundenorientierung von insgesamt 35 deutschlandweit aktiven Energieversorgern untersucht. Testsieger ist der Düsseldorfer Ökostromanbieter Naturstrom.

ServiceAtlas Energieversorger

Die Kundenfreundlichkeit der Unternehmen wurde anhand von 20 spezifischen Leistungs- und Servicemerkmalen aus den folgenden fünf Dimensionen geprüft:

• Tarife
• Beratung
• Service
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Nachhaltigkeit

Testsieger: Naturstrom, eprimo und 123energie

Der diesjährige Gesamtsieger Naturstrom konnte sich zugleich als bestplatzierter Energieanbieter in den Einzelkategorien Beratung und Nachhaltigkeit behaupten. Der Zweitplatzierte eprimo führt die Kategorien Service und Preis-Leistungs-Verhältnis an, während sich 123energie in der Einzelwertung Tarife durchsetzte.

Ranking: Die kundenfreundlichsten Energieversorger 2021

1. Naturstrom - sehr gut
2. eprimo - sehr gut
3. 123energie - sehr gut
4. Stadtwerke München - sehr gut
5. LichtBlick - sehr gut
6. Yello - sehr gut
7. E Wie Einfach - sehr gut
8. Grünwelt Energie - sehr gut
9. Sauber Energie - sehr gut
10. DEW21 - sehr gut
11. MVV Energie - gut
12. enviaM - gut
13. lekker Energie - gut
14. Neckermann Strom - gut
15. badenova - gut
16. mainova - gut
17. Stromio - gut
18. E.ON - gut
19. EWerke Berlin - gut

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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de