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Studie: Die fairsten Stromanbieter 2020

26.08.2020 | Energienachrichten

Zum zehnten Mal hat das Wirtschaftsmagazin Focus-Money in Zusammenarbeit mit dem Kölner Marktforschungsunternehmen ServiceValue die Fairness von deutschen Stromanbietern analysiert. Grundlage der Studie ist eine umfangreiche Kundenbefragung.

Fairness von Stromanbietern

Die Fairness vorn Stromanbietern wird in der Studie über eine Reihe spezifischer Service- und Leistungsmerkmale erfasst. Diese werden in sechs Bereiche gebündelt: Produktleistung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung, Kundenkommunikation sowie Nachhaltigkeit und Verantwortung.

Im Rahmen der Untersuchung konnten mehr als 3.000 Befragte bis zu zwei Stromversorger bewerten, bei denen sie in den vergangenen zwölf Monaten Kunde waren. Insgesamt wurden so über 3.600 Kundenurteile zu 38 Stromanbietern gesammelt.

Ranking: Die fairsten Stromanbieter 2020

  1. 123energie - sehr gut
  2. eprimo - sehr gut
  3. Grünwelt Energie - sehr gut
  4. lekker Energie - sehr gut
  5. LichtBlick - sehr gut
  6. mainova - sehr gut
  7. Naturstrom - sehr gut
  8. Stadtwerke München - sehr gut
  9. Stromio - sehr gut
  10. Yello - sehr gut
  11. E WIE EINFACH - gut
  12. enercity - gut
  13. energieGUT - gut
  14. enviaM - gut
  15. ESWE Versorgung - gut
  16. innogy - gut
  17. MONTANA - gut
  18. NEW Energie - gut
  19. Stadtwerke Duisburg - gut
  20. Stadtwerke Düsseldorf - gut
  21. VATTENFALL - gut

Insgesamt hohes Fairness-Niveau

Fazit der Analysten von ServiceValue: Die Branche erreicht wie in den Vorjahren ein insgesamt hohes Fairness-Niveau. Mehr als die Hälfte der Stromanbieter wird von den Kunden als rundum fair und partnerschaftlich bewertet. Dabei ist den Versorgern vor allem beim Preis-Leistungs-Verhältnis ein großer Schritt nach vorne gelungen. Die Schwächen der Branche liegen laut Studie in den Bereichen Produktleistung und Kundenkommunikation.

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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de

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