Studie: Die fairsten Stromanbieter 2020

Zum zehnten Mal hat das Wirtschaftsmagazin Focus-Money in Zusammenarbeit mit dem Kölner Marktforschungsunternehmen ServiceValue die Fairness von deutschen Stromanbietern analysiert. Grundlage der Studie ist eine umfangreiche Kundenbefragung.

Fairness von Stromanbietern

Die Fairness vorn Stromanbietern wird in der Studie über eine Reihe spezifischer Service- und Leistungsmerkmale erfasst. Diese werden in sechs Bereiche gebündelt: Produktleistung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung, Kundenkommunikation sowie Nachhaltigkeit und Verantwortung.

Im Rahmen der Untersuchung konnten mehr als 3.000 Befragte bis zu zwei Stromversorger bewerten, bei denen sie in den vergangenen zwölf Monaten Kunde waren. Insgesamt wurden so über 3.600 Kundenurteile zu 38 Stromanbietern gesammelt.

Ranking: Die fairsten Stromanbieter 2020

1. 123energie - sehr gut
2. eprimo - sehr gut
3. Grünwelt Energie - sehr gut
4. lekker Energie - sehr gut
5. LichtBlick - sehr gut
6. mainova - sehr gut
7. Naturstrom - sehr gut
8. Stadtwerke München - sehr gut
9. Stromio - sehr gut
10. Yello - sehr gut
11. E WIE EINFACH - gut
12. enercity - gut
13. energieGUT - gut
14. enviaM - gut
15. ESWE Versorgung - gut
16. innogy - gut
17. MONTANA - gut
18. NEW Energie - gut
19. Stadtwerke Duisburg - gut
20. Stadtwerke Düsseldorf - gut
21. VATTENFALL - gut

Insgesamt hohes Fairness-Niveau

Fazit der Analysten von ServiceValue: Die Branche erreicht wie in den Vorjahren ein insgesamt hohes Fairness-Niveau. Mehr als die Hälfte der Stromanbieter wird von den Kunden als rundum fair und partnerschaftlich bewertet. Dabei ist den Versorgern vor allem beim Preis-Leistungs-Verhältnis ein großer Schritt nach vorne gelungen. Die Schwächen der Branche liegen laut Studie in den Bereichen Produktleistung und Kundenkommunikation.

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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de