Test: Die besten Stromanbieter 2020

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) nimmt im Auftrag des Nachrichtensenders ntv regelmäßig den bundesweiten Strommarkt unter die Lupe. Im Rahmen der neuesten Studie 2020 wurden die Tarifkosten, die Vertragsbedingungen und der Service von 34 Anbietern für konventionellen Strom sowie Ökostrom getestet. Die Datenerhebung erfolgte in den Metropolen Berlin, Hamburg und München.

Die günstigsten Stromtarife sind grün

Die Kernergebnisse des Tests: In allen drei untersuchten Großstädten zeigen sich große Preisunterschiede zwischen den einzelnen Stromanbietern. Insbesondere für Kunden der örtlichen Grundversorgung lohnt sich ein Wechsel. Laut DISQ-Vergleich lassen sich die jährlichen Stromkosten dadurch um bis zu 20 Prozent senken. Besonders erstaunlich: Im Test erwiesen sich die Tarife der besten Ökostromanbieter gleichzeitig als die preisgünstigsten.

Service zeigt Schwächen

Ob E-Mail-Anfragen oder telefonischer Kontakt - der Service der Stromanbieter offenbarte im Test einige Defizite. Lange Wartezeiten sowie oberflächliche und wenig individuelle Informationen schmälerten das Urteil. Als Informationsquelle würden sich die Websites der Anbieter noch am besten eignen, so die DISQ-Experten. Im direkten Vergleich erzielte die Service-Qualität der Ökostromanbieter ein merklich besseres Gesamtergebnis als die der konventionellen Versorger.

Tipps zum Stromanbieterwechsel

DISQ-Geschäftsführer Markus Hamer gibt konkrete Tipps, worauf Verbraucher beim Anbieterwechsel achten sollten: "Die Vertragslaufzeit sollte maximal ein Jahr und die Kündigungsfrist nicht länger als sechs Wochen betragen. Als Zahlungsweise ist der monatliche Abschlag und nicht Vorkasse über die ganze Laufzeit ratsam. Außerdem sollte man Pakettarife wegen eines bestehenden Kostenrisikos ausschließen. Kundenfreundlich können auch Preisgarantien sein - man sollte aber prüfen: Wie lange gilt die Garantie? Welchen Umfang hat das Preisversprechen? Und ist der zugesagte Preis überhaupt attraktiv?"

Stromanbieter 2020 - die Testsieger

1. Knauber Strom (sehr gut)
2. Team Energie (sehr gut)
3. Stadtwerke Flensburg (sehr gut)
4. Sauber Energie (sehr gut)
5. Grünwelt Energie (gut)
6. Ovag Energie (gut)
7. Roth Energie (gut)
8. Energy4u (gut)
9. Eprimo (gut)
10. Stadtwerke München (gut)
11. Polarstern (gut)
12. Kaiser Energie (gut)
13. Naturstrom (gut)
14. Elißa (gut)
15. Vattenfall (gut)
16. Montana (gut)

(Quelle: DISQ, ntv)

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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de