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Studie: Diesen zehn Stromanbietern vertrauen Kunden am meisten

04.03.2020 | Energienachrichten

Für Stromanbieter hat das Vertrauen von Verbrauchern höchste Priorität. Nur so bleiben Kunden treu, und nur so gewinnen Versorger Wechsler für sich. Das Mainzer Marktforschungsunternehmen m-result hat erstmals den "Vertrauensindex Stromanbieter 2020" auf Basis von rund 235.000 Online-Kundenmeinungen zu 60 Versorgern erstellt. Die Studie bildet die Fähigkeit eines Unternehmens ab, anhand der drei Attribute Verlässlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz Kundenvertrauen zu schaffen.

Ökostromanbieter Polarstern überzeugt die meisten Kunden

Der Münchener Ökostromanbieter Polarstern führt das Ranking mit einigem Vorsprung und einem Kundenvertrauen von hervorragenden 92 Prozent an. Auf den Plätzen zwei und drei folgen die Strommarken Roth Energie und Knauber Strom mit einer Vertrauensquote von jeweils 85 Prozent.

Vertrauensindex Stromanbieter 2020: Die Top Ten

  1. Polarstern
  2. Roth Energie
  3. Knauber Strom
  4. R(h)einpower
  5. energy4u
  6. LogoEnergie
  7. citiwerke
  8. enviaM
  9. Vattenfall
  10. Stadtwerke Bochum

 

Vertrauen ist "zentrale Marketingzielgröße"

Die Marktforscher von m-result sagen: Kunden, die einer Marke vertrauen, sind loyaler. Sie akzeptieren einen höheren Preis für Produkte und Services und sind bereit, die Marke ihrer Wahl weiterzuempfehlen. Ein hohes Vertrauen reduziert darüber hinaus das Risiko auf Seiten wechselwilliger Kunden. Vertrauen ist deshalb eine zentrale Marketingzielgröße.

Gütesiegel "Deutschlands beste Stromanbieter" empfiehlt vertrauenswürdige Versorger

StromAuskunft.de legt seit Jahren einen Schwerpunkt auf Verbraucherschutz. Dazu haben wir unter anderem das Label "Deutschlands beste Stromanbieter" entwickelt. Zweck des Gütesiegels ist es, unseriöse Stromanbieter frühzeitig zu erkennen und unsere Kunden entsprechend zu schützen. In unserem Tarifrechner ist das Label als Filter standardmäßig akiviert, so dass wir Verbrauchern ausschließlich faire, seriöse und sichere Stromanbieter empfehlen.

Unser Versprechen:

  • Wir empfehlen Ihnen nur Stromtarife von top bewerteten und manuell selektierten Stromanbietern.
  • Wir berücksichtigen die Empfehlungen von Verbraucherzentralen und der Stiftung Warentest.

 

Björn Katz, Redaktion StromAuskunft.de

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