Jeder Zehnte schließt den Stromtarif per Smartphone ab

Verbraucher in Deutschland schließen ihre Strom- und Gastarife offenbar immer häufiger per Smartphone ab. Das hat eine Untersuchung des Energieversorgers E.ON ergeben. Demnach hat in diesem Jahr jeder zehnte E.ON-Kunde einen Energietarif mithilfe eines mobilen Endgerätes ausgewählt. Eine Steigerung von rund 40 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.

Insgesamt verzeichnen die digitalen Kommunikationskanäle bei E.ON im laufenden Jahr massive Zuwächse: Die Zahl der Chat-User stieg um 41 Prozent, die der App-Nutzer um 34 Prozent. "Digitale Kanäle werden immer wichtiger: Immer mehr Kunden schließen ihren Stromvertrag per Handy ab", berichtet E.ON-Geschäftsführer Uwe Kolks. Denn: "Der Kunde möchte seine Fragen live und direkt von überall stellen und sofort eine Antwort bekommen."

Je nach Region und Alter fällt die Nutzung der digitalen Kanäle allerdings unterschiedlich aus: Vor allem in Bayern und Nordrhein-Westfalen wird laut E.ON-Studie beim Tarifabschluss auf Smartphone und Co. zurückgegriffen. Bezogen auf das Alter sind erwartungsgemäß vor allem die unter 35-Jährigen digital aktiv. "Die junge Generation wächst mit Tablet, Smartphone und Messengerdiensten auf. Für sie ist es ganz selbstverständlich, sich auch mit Unternehmen auf diesen Kanälen auszutauschen", so Kolks.

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© 2018 Redaktion StromAuskunft.de, Björn Katz