Umfrage: Stromkunden vertrauen Energieversorgern

Deutschlands Verbraucher haben anscheinend großes Vertrauen zu ihren Energieversorgern. Dies besagt die Studie "Die Zukunft der Energie: Was Verbraucher wirklich wollen" der Unternehmensberatung AXXCON, für die 1.000 Personen zu ihren Wünschen befragt wurden. Zentrale Ergebnisse: Rund 90 Prozent der Kunden stehen ihrem Energieversorger positiv gegenüber und würden diesen weiterempfehlen. Drei Viertel der Befragten wären sogar bereit, ihre persönlichen Verbrauchsdaten zur Erfassung eines Nutzerprofils zur Verfügung zu stellen, wenn sie dadurch im Gegenzug Kosten sparen können.

"Das ist ein sehr deutliches Ergebnis und eine hervorragende Grundlage dafür, den Kunden neue Produkte und Dienstleistungen anzubieten", bilanziert Dirk Stieler, Partner und Energieexperte bei AXXCON. Denn auf dem bestehenden Angebot der Strom- und Gasversorgung sollten sich die Unternehmen seiner Ansicht nach lieber nicht ausruhen: "Die Veränderungen des Marktes erfordern neue Geschäftsmodelle und die Kunden sind dafür auch aufgeschlossen."

Auch auf dem Gebiet des intelligenten Zuhauses, des sogenannten Smart Home, sehen die Kunden ihren Energieversorger als potenziellen Anbieter. "Zu erwarten ist, dass sich die Möglichkeiten der individuellen Tarifgestaltung mit der Etablierung von Smart Homes deutlich erweitern. Denn bei diesem Konzept lassen sich die elektrischen Geräte automatisch oder von unterwegs aus steuern", so Stieler. Die große Herausforderung sei es, die damit verbundenen Daten sicher zu verwalten.

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Björn Katz, Redaktion StromAuskunft