TelDaFax hat den Service verbessert !

[Jaqueline1965]

Zitat von Jaqueline1965

Ja, dann gebe ich hier gern auch an dieser Stelle meine Kundennummer:
3462326, Noch nicht zustandegekommene Vertragsnummer 536220
Die Kündigung beim Voranbieter Eprimo ist falsch seitens TelDaFax. Und zwar sollte diese zum 31.10.2009 erfolgen und nicht zum 30.09.2009, wie jetzt geschehen (Bonusregelung mit Eprimo). Da bin ich jetzt aber mal gespannt. Viel Zeit bleibt ja nicht mehr! Also: Änderung des Künigungstermins bei Eprimo. Danke.

So, herzlichen Dank liebe Pressestelle! Habe heute eine Antwort bekommen, das seitens Eprimo die Kündigung schon bestätigt worden ist zum 30.09.2009 und nun werde ich, wie gehabt wohl meinen Bonus verlieren dort. TDF hat zu früh gekündigt, Eprimo gerne bestätigt - sie haben natürlich kein Interesse mir diesen auszuzahlen. Und nun geht angeblich lt TDF nichts mehr. Tolle Hilfe. Werde nun die angekündigten Schritte einleiten. Netzagentur, Anwalt und ggf. Anzeige. Sehr kompetent. Sag doch: HOHLE PHRASEN!

[Teldafax]

Hallo Jaqueline1965,

wir können zwar fast zaubern, aber so schnell waren wir auch nicht - Ihr Anschreiben von heute hat nichts mit unserer Kommunikation von gestern zu tun und wir wissen hier auch nichts von dem Anschreiben, weil wir keinen Einblick in Kundendaten haben. Wir sind weiter an der Sache dran, um Ihnen Unterstützung anzubieten - beschimpfen lassen müssen wir uns allerdings nicht !
Wir können Sie hier auch gerne weiter meckern lassen, wenn Ihnen das lieber ist ?
Dann sparen wir uns die Kommunikation mit Ihnen, kein Problem.
Herzliche Grüße

[Jaqueline1965]

Also ,mal kurz vorab. Wann und wo ich "meckere" überlassen Sie doch bitte mir. Danke!
Das mit dem Rechtfertigen (z.B. Tatsachenberichte, die von Ihnen als Beleidigung ausgelegt werden) hatten wir doch bereits und wo bitte hat unsere Kommunikation von gestern nicht damit zu tun? Ich wäre gar nicht genötigt mich in diesem Forum zu äussern, wenn von Ihrer Seite nicht absoluter Mist gebaut worden wäre, um dies mal dezent auszudrücken. Die Kommunikation zwischen mir und TDF wird sicher in den nächsten Tagen über andere Instanzen fortgeführt werden, das kann ich Ihnen versichern. Bis jetzt hat alles schreiben bzw. Ihre ach so tolle Kommunikations NICHTS gebracht. Tatsachen, wie bereits erwähnt. Lauwarme Worte bringen die Kunden nicht weiter, nur Handlungen. Sie führen im Namen TFD hier die Kommunikationen, vertreten also dieses Unternehmen - also gehen Kritiken auch Ihnen zu.

[Towanda2]

beschimpfen lassen müssen wir uns allerdings nicht

Ich habe da keine persöhnliche Beschimpfung durch Jaqueline1965 lesen können....

[Jaqueline1965]

So Ihr TDF Geschädigten,

ich möchte Euch mal den Stand der Dinge bekanntgeben in meiner hier nachzuvollziehenden Angelegenheit und den "echten" Bemühungen der tollen Pressestelle: NICHTS NICHTS NICHTS! Die Kündigung zum falschen Zeitpunkt bleibt bestehen, ich sollte mich bitte an den Vorversorger wenden (obwohl TDF die den falschen Termin zu verantworten hat). Und ich könne erst zum 30.9. 2010 aus dem Vertrag raus. Super! Ich habe nun angefangen zu handeln. Gestern die Bundesnetzagentur angeschrieben, mit dem Leitungsnetzinhaber telefoniert, Verivox informiert und werde, sobald die abbuchen, Anzeige bei der hiesigen Polizei erstatten und einen befreundeten Rechtsanwalt einschalten. So siehts aus.

[Heinz Schäd]

...nix wie leere Verspechungen !
...seit 10 Wochen warte ich auf eine Auskunft und die Rückerstattung des Sondersbschlages
...rate von einem Versorgungsvertrag mit TelDaFax ab...
...nix wie Ärger
...nie wieder TelDaFax

[Towanda2]

Hatte Tel Da Fax nicht Probleme mit der Bundesnetzagentur, weil Tel Da Fax ihre Netz- Gebühren nicht bezahlt hat...?

Wollte hier mal kurz meine Erfahrungen mit TelDaFax schildern.
Bin im Dez. 2010 zu TelDaFax gewechselt und habe im Januar 2011 den ges. Abschlag für ein Jahr im vorraus gezahlt. Im März begannen sie mit der Stromlieferung, wo ich dann dachte: " Was haben die alle gegen TelDaFAx ? " . Wurde aber schnell eines besseren belehrt. Am 25.03.11 bekam ich durch die örtlichen Stadtwerke ( Hilden ) einen "netten Brief" in dem es hieß, ich falle in die Grundversorgung zurück, da TelDaFAx keinen Zugang mehr zum Netz hätte, Aufgrund ausbleibender Zahlungen. http://www.stromauskunft.de/forum/im...cons/icon8.gif Es folgte eine Odisee von Telefonaten( bekam auch nur die Neukundenhotline dran ), e-mails, Briefen sogar 2 Briefe vom Rechtsanwalt blieben unbeantwortet. Ich kam dann auf die Idee den von TelDaFAx gesponserten Fußballclub " Bayer04 Leverkusen " anzumailen. Noch kein Tag vergangen meldete sich TeDaFax per e-mail bei mir : Bat um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und teilte mit die Abrechnung schnellstmöglich zu erstellen und mir den Betrag zurück zu erstatten..... na wenn mind. 2 Monate Wartezeit schnellstmöglich ist, habe ich wahrscheinlich ein anderes Zeitgefühl.
http://www.stromauskunft.de/forum/im...ons/icon10.gif Ich kann nur jedem wartenden Kunden von TelDaFax raten, bombardiert den Fußballclub, solche Firmen wie TelDaFAx verdienen nicht in der Öffentlichkeit genannt zu werden.
Aslo nochmal für alle Kunden in Spee von TelDaFax.....wechselt nie zu TelDaFax

[kai486]

Wenn man diesen Text liest, glaubt man an eine Verbesserung des Services doch weit gefehlt, seit Januar schreibe und Faxe ich an den Vorstand und auch an die Pressestelle doch bis heute keine Antwort. Da bleibt die Frage wo sich der Service verbessert haben soll. Ich kann nur jedem raten die Hände weg von TelDafax.

[johnnymcmuff]

Ich war bis Januar 2011 Kunde bei Teldafax.Anfangs war ich zufrieden. Der Wechsel zu Teldafax war problemlos. Die ersten beiden Endabrechnungen waren korrekt. Nachdem der Strompreis zum 2.Mal angehoben werden sollte , habe ich den Anbieter gewechselt.

Eine falsche Endabrechnung wurde mir im Februar zugesendet. Ich wollte Teldafax darüber auf ihrer Homepage informieren, doch leider konnte ich mich nicht mehr einloggen ( weil ich wohl kein Kunde mehr war).

Die Hotline ist ein Witz .Ich kam nie durch.

Auf ein Einschreiben von mir kam auch keine Reaktion.

Am 01.06.2011 habe ich einen letzten Versuch gestartet und eine E-Mail an
pressse@teldafax.de gesendet.

Ich habe eine Frist zur Rückzahlung der Kaution und meines Guthabens gesetzt. Nach der Frist werde ich einen Anwalt einschalten, Gott sei dank habe ich Versicherung..


TELDAFAX - NIE WIEDER