Hallo Candyman
ich glaube, Du hast meinen Beitrag nicht richtig gelesen. Seit März warte ich nun, daß TDF seinen mit uns geschlossenen Vertrag erfüllt. Das ist bis heute nicht der Fall
noch einmal. Das erste mal haben sie versucht mich beim falschen Stromanbieter abzumelden. Das zweite Mal unter einem falschen Namen und wie mein biszeriger Stromanbieter YelloStrom mit heute mitteilte, haben sie schon wieder versucht, unter einem falschen Namen abzumelden.
Wenn das nicht Inkompetent ist, dann weiß ich es wirklich nicht.
Desweitern haben sie vor einer Woche versprochen, sich um unsere Anfrage per e-mail zu kümmern - ist bis heute nciht geschehen.
Also, wenn ich Kunden halten will, dann bemühe ich mich nicht, sie vor den Kopf zu stoßen.
Gruß Rubi
Zitat:
Zitat von candyman
[LEFT]Hallo Rubi.[/LEFT]
[LEFT]Also so ganz weiß ich nicht was du da hast (ich darf dich doch sicher dutzen:-)). Wieso bist du denn so unzufrieden, dass du dir einen neuen Anbieter suchen musst. Ich frag mich das aber auch bei manch anderen
und frag mich deswegen, weil ich so zufrieden mit dieser Firma bin.[/LEFT]
[LEFT]Wegen der Warterei.
Wenn du irgendwo bei den Behörden zB dein KFZ anmeldest,
musst du doch warten oder stell dir vor, du bist beim Friseur und vor dir sind vllt noch 2 Kunden, musste doch warten bis zu dran kommst.[/LEFT]
[LEFT]Das ist nicht schön wenn man warten musst, aber das kann man nun mal nicht ändern. Ich denke, dass bei denen so viele Kunden auf einmal anrufen, die müssten nen Wolkenkratzer bauen um jeden Kunden möglichst schnell dranzubekommen. Vielleicht sind bei denen neue Leute und die müssten noch geschult werden und daher könnten die jeweiligen Beratungen mit den Kunden etwas länger dauern.[/LEFT]
[LEFT]Bei meinem alten Versorger habe ich auch mal 20 Minuten warten müssen und sogar noch Geld bezahlt.
Dass Teldafax eine kostenfreie Hotline hat ist doch sehr schön. [/LEFT]
[LEFT]Wegen der Kaution und dem Umzug:
Dass ich bei meinem Umzug die Kaution nochmal zahlen muss fand ich zunächst auch etwas merkwürdig, aber der Mitarbeiter hat mir das sehr kompetent erklärt.
Dass ich den Tarif so wie der ist mitnehmen kann und ich einen neuen Vertrag für die neue Wohnung bekomme und dass das alles so läuft wie in der jetzigen. Meine alte Kaution würde ich mit der Schlussrechnung wiederbekommen.[/LEFT]
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