SECURA Energie GmbH

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Erfahrungen / Meinungen zum Stromanbieter SECURA Energie GmbH

• Achim am 07.05.2012 16:20 Uhr
  Kundenservice

  Anbieterwechsel

  Preis

  Bin sehr zufrieden

  Hallo, bin seit zwei Jahren Kunde der Secura-Energie. Der Wechsel zog sich etwas hin,war allerdings erträglich. Alle Zusagen wurden eingehalten. Vom Kundenservice bin ich positiv überrascht. Der ersten Ablesung folgte innerhalb von drei Wochen die Abrechnung und das Guthaben wurde sofort gebucht. Die jetzige Abrechnung dauerte max. eine Woche. Hatte wieder ein Guthaben, welches sofort überwiesen wurde. Telefonische Kontakte wurden kompetent beantwortet und das Gesprächsklima verlief immer sehr freundlich. Der Preis bewegt sich im mittleren Preisegment. Es gibt zwar günstigere Anbieter über denen man aber abwicklungstechnisch mehr Klagen hört als Angenehmeres. Mein Fazit: Lieber einen zuverlässigen Anbieter wie Secura, als am falschen Ende zu sparen.
• Andre am 22.01.2012 16:26 Uhr
  Auch ich habe innerhalb der Preisgarantiezeit eine Erhöhung erhalten. Nachdem ich der Erhöhung widersprochen habe, wurde mein Vertrag seitens Secura gekündigt. Fazit: unseriös und "Preisgarantie" wird nicht eingehalten. Finger weg!
• Paul Herrmann am 30.12.2011 15:16 Uhr
  Secura Ökostrom hat in der Jahresabrechnung eine über 20%ige Preiserhöhung während der Laufzeit versteckt (nur im Kleingedruckten). Dies ohne vorige Ankündigung und noch während der Preisgarantie der ersten 12 Monate. Auf Widerspruch per Mail und Einschreiben wird nicht reagiert. Achtung! Übelste Abzocke!
• Martin Pfund am 22.11.2011 11:55 Uhr
  Im Oktober 2009 bin ich zu Secura gewechselt. Zunächst bekam ich keinerlei Post hinsichtlich eines Stromvertrages. Am 18.8.2011 bekam ich von KRK Inkasso in Mannheim Post, wegen einer offenen Forderung der Secura aus Versorgungsleistung vom 24.11.2010. Ein Abrechnung hatte ich jedoch nie erhalten, ebenso sollte eine Abrechnung per Juli 2011 erstellt werden. Auch hierzu hat sich die Secura trotz eingeschriebener Aufforderung noch nicht geäußert. KRK-Inkasse möchte nun Inkassogebühren von 94,06 erheben, aus einer Hauptforderung von EUR 295 aus 2010 die mir jedoch erst im August 2011 erstmals durch das Schreiben von KRK Inkasso mitgeteilt wurde. Ich kann jeden nur Raten,Hände weg von Secura. Mein diesbezüglicher Schriftverkehr füllt nun schon einen schmalen Ordner. Ich frage mich, wo sind hier die Verbraucherschutzbehörde und die Bundesnetzagentur?
• Rolf Achenbach am 14.11.2011 20:31 Uhr
  Vor diesem Stromanbieter muss dringend gewarnt werden! Ich warte inzwischen mehrere Monate auf die Erstattung meines Gutehabenbetrages von über 600 Euro. Für das Jahr 2010 habe ich bis heute keine Schlussrechnung bekommen. Ich kann nur jeden warnen bei diesem Anbieter einen Vertrag abzuschliessen.
• Gerd Fricke am 20.10.2011 22:46 Uhr
  Auch ich kann nur Schlechtes über die SECURA berichten. - Kündigungsverzögerung mit falschen Angaben gegenüber dem Netzbetreiber bzw. dem Konkurrenten - intransparente Rechnungen ohne Angabe der bereits vom Kunden erbrachten Abschlagszahlungen - keine Reaktion auf Einschreiben - bei Nichtzahlung Kontakt mit der Inkasso. Ökostrom ist gut, aber nicht von solch einer Firma. Das ist so ziemlich das Letzte. das Geschäftsgebahren ist "unter aller Sau".
• Ulli am 28.09.2011 11:10 Uhr
  Leider kann ich auch nichts Gutes berichten, eher im Gegenteil, ich war 2 Jahre Kunde bei Secura und Gott sei Dank, jetzt nie mehr. Eine Jahresabrechnung wurde mir nur nach mehreren Aufforderungen und auch erst 6 oder 7 Monate zu spät geschickt. Zählerstände waren falsch (laut Secura habe ich doppelt so viel Strom verbraucht, als ich normalerweise benötige). Hohe Nachzahlung, über Anwalt Ratenzahlung vereinbart. Secura Energie ist ein Abzockverein, das ist echt die Höhe.
• Wolfgang von Seiche-Nordenheim am 11.09.2011 08:55 Uhr
  Secura bedeutet eigentlich Sicherheit! Vorsicht vor dieser Firma: Vor einem Jahr bekam ich von dieser Firma eine Mahnung über €260,16 für entsprechenden Stromverbrauch. Ich bat per Telefon um detaillierte Rechnung, die mir angeblich schon zugestellt wurde, ich habe diese jedoch nicht erhalten. Jetzt nach über 15 Monaten erhalte ich von einem Mannheimer Inkassobüro eine Zahlungsaufforderung von 349,92€ für Gläubigerspesen, Zinsen, Inkassobriefkosten, Schu.Stell.Schr.KRK ??? von 70,00€. Auf meinen erneuten Anruf bei Secura wurde mir eine Überprüfung zugesagt mit dem Erfolg, daß mir das Inkassobüro eine um 2€ erhöhte Forderung zusandte ohne weiter auf meine Darstellung einzugehen. Das sind meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen, das sich auch noch Secura nennt!
• U.U am 03.09.2011 08:44 Uhr
  Guten Morgen, ich kann nur allen raten, Finger weg von diesem Stromanbieter! Unsere Erfahrungen waren und sind nach über 1 Jahr nach der Kündigung sehr sehr negativ. Erst baten wir um Erhöhung der monatlichen Abschlagszahlungen von ausgerechneten 45 Euro auf von uns bisher gezahlte 100 Euro. Dem wurde nicht entsprochen, sondern weiter mit dem für uns viel zu geringen Verbrauch von 45 Euro unserer Vormieter gerechnet. Es kam wie es kommen musste, eine Nachzahlung von über 700 Euro zu Stande. Die von uns auch fristgerecht überwiesen wurde. Nach Abschluss des Jahresvertrages haben wir den Vertrag mit Seura Energie zum 01.04.2010 gekündigt. Bis zum Juli diesen Jahres (2011) hörten wir nichts mehr von Secura Energie, es kam keine Abschlussrechnung für die letzten Monate von Feburuar 2010 bis März 2010, Nichts. Dann im Juli 2011 erhielten wir Post von einem Inkassounternehmen mit Forderungen aus der Stromrechnung von Secura Energie in Höhe von 210 Euro. Trotz 2 maliger Nachfrage beim Inkassounternehmen und Secura Energie ist uns bisher bis heute (3.09.2011) keine Rechnung zugegangen. So geht das natürlich nicht und wir werden diese Angelegenheit unserem Anwalt übergeben. Deshalb unter Rat, Finger weg von Secura Energie. Allen ein schönes Wochenende.
• Panagiotis Kloukiniotis am 15.08.2011 13:11 Uhr
  Mit der Firma SECURA Energie habe ich bedauerlicherweise sehr negative Erfahrung sammeln müssen. Ich bin dort seit 01.07.2009 Kunde gewesen und wurde von SECURA mit Strom beliefert. Am 14.03.2010 bekam ich die Jahresabschlussrechnung präsentiert, welche sich für mich aufgrund schon unverhältnismäßig hohen Abschlägen eines Singlehaushaltes etwas skurril las, dort forderte man einen Nachzahlungsbetrag von über 403,-- €. Seitdem begann eine Odyssee seinesgleichen. Daraufhin habe ich die Firma Secura angeschrieben um eine Detaillierte Rechnung. Wochen vergangen und ich bekam die Rechnung. Laut Rechnung habe ich Stromkosten von 1615,22€, meine bezahlten Leistungen betrugen 1512€. Laut meiner Rechnung komme ich auf eine Nachzahlung von 63,22€. Da mir 2 Positionen unklar waren, schirebe ich die Firma Secura an. Leider habe ich nie eine Antwort der Firma Secura bekommen. Nun haben wir August, und was soll ich sagen? Gemeldet hat sich SECURA natürlich nicht, dafür aber mittlerweile ein Inkassounternehmen, die KRK Inkasso in Beauftragung von SECURA. Dieses Inkassounternehmen übt einen ungeheuren Druck aus und hätten jetzt doch ganz gerne 523 € von mir (zzgl. "Gläubigerspesen von SECURA", einen Inkassobrief, Schuldner-Schreiben, Verzugszinsen). Auch ein Anruf bei diesem Inkassounternehmen brachte mir keinen Erfolg, die gute Frau am Telefon zeigte sich recht uneinsichtig und teilte mir mit, dass man das mit der Mandantin nochmals absprechen werde. Keine Mahnschreiben von SECURA vorher, keine Lösung meines eigentlichen Problems, nicht mal ein Wort des Bedauerns. Stattdessen schreibt mir dieses Inkasso-Unternehmen nach Rücksprache mit ihrer Mandantschaft nunmehr, dass die Jahresabschlussrechnung vom 14.03.2010 drauf bestehen bleiben und ich sollte das Geld bis zum 28.08 zahlen. Ich werde jetzt diesen Fall an meinem Anwalt weitergeben. Ich als ehemaliger Kunde von SECURA bin in höchstem Maße enttäuscht über dieses Verhalten, zumal ich schon vorher immer und immer wieder nachweislich mich um Kommunikation bemüht habe. Statt darauf einzugehen, schickte man mir immer wieder die selben E-Mails mit Vertröstungen (Textbaustein!) und schaltet nunmehr auch noch still und heimlich ein Inkassounternehmen ein welches saftige Gebühren drauf schlägt. Ich rate jeden von der Firma Secura ab.
• Steve Jaye am 28.07.2011 08:56 Uhr
  Mit Gänsehaut und leichtem Schock lese ich hier die Beschwerden über Secura Energie. Leider muss ich mich anschließen. Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Kundenkontakt. Anschreiben werden völlig ignoriert, Bitten um Schlußrechnungen einfach übergangen und sogar meine Kündigung nicht bearbeitet. Der neue Energieanbieter hat die Kündigung sofort nach meinem Anschreiben weiter gegeben und diese Kündigung wurde aus "unplausiblen Gründen" abgelehnt. Zu mir sagt dann eine Mitarbeiterin von Secura am Telefon, dass gar keine Kündigung vermerkt worden wäre???? Ich weiß gar nicht, warum diese Firma noch existieren darf, die Machenschaften können nicht legal sein. Zudem wollte Secura plötzlich von mir eine unrealistisch hohe monatliche Abschlagszahlung haben, dem ich natürlich widersprochen habe. Ich werde eine Meldung an die Bundesnetzagentur machen müssen, denn es kann nicht sein, dass so viele unzufrieden sind und sie einfach "weiterwursteln" können. SECURA ENERGIE IST NICHT ZU EMPFEHLEN
• Scholl Monika am 01.07.2011 10:51 Uhr
  Ihre Bewertung zu Stromangebot in Mannheim eintragen. Ich kann mich den anderen unzufriedenen Meinungen nur anschließen. Auch bei mir ist einiges schiefgelaufen. Gottseidank kam ich zum 31.03.2011, wegen der Erhöhung vorzeitig aus meinem Vertrag, mußte dann 3 Monate auf die Abrechnung warten und jetzt verschieben sie die Überweisung meiner Gutschrift von einem Monat zum anderen. Ich rief, nachdem ich ihnen die Kontonummer zusandte an und mir wurde versichert, dass das Geld Ende Juni auf meinem Konto wäre. Da dies nicht geschehen ist, nahm ich erneut Kontakt auf und siehe da, jetzt heißt es, die Überweisung kommt Ende Juli. Ich bin fast explodiert und habe mit meinem Anwalt gedroht, wenn das Guthaben nicht in den nächsten Tagen auf meinem Konto ist. Jetzt hoffe ich, dass die Angelegenheit erledigt wird. Von mir wollten sie am Anfang auch einen recht hohen Abschlag, obwohl mein jährlicher Verbrauch in ca. 6 Monaten bezahlt gewesen wäre. Da ich mich strikt weigerte, soviel zu zahlen, senkten sie gezwungener Maßen den Abschlag und ich bin froh darüber, denn im Verhältnis zu den Forderungen in den vorherigen Beiträgen ist meiner doch wesentlich geringer. Es ist wirklich nicht ratsam zu diesem Stromanbieter zu wechseln und ich würde jedem auch dringendst davon abraten.
• Helmut Weber am 21.06.2011 10:13 Uhr
  Liebe Leidensgenossinen/-genossen, wie ich in meinem Kommentar vom 31.05. bereitsgeschrieben habe, bleibt denjenigen, die noch Ansprüche haben nichts anderes übrig, als diese "einzutreiben". Auch bei mir hat das Unternehmen erst reagiert, als sie den Mahnbescheid erhalten haben (danach erhielt ich die zuviel gezahlten Beträge (171,40 EURO) zurück und nach dem Vollstreckungsbescheid die dann noch zu zahlenden Gebühren für das "Verfahren" (28,10 EURO). Den Antrag zu stellen ist relativ einfach. Man braucht auch keine Unterlagen o.ä., da das Gericht davon ausgeht, dass die Ansprüche erst einmal berechtigt sind. Sollte dieses nicht der Fall sein, kann der "Schuldner" dem entsprechend entgegnen. (Der Link: https://www.online-mahnantrag.de/omahn/Mahnantrag?_ts=7200935-1308643685379&Command=start) Das Teil ist relativ schnell ausgefüllt und entsprechend ausgedruckt, und dann sind die Leute vom Gericht auch sehr schnell. Wenn ihr die Gebühr bezahlt habt, wird das Gericht sofort aktiv. Dann viel Glück
• Benjamin Heiling am 20.06.2011 19:52 Uhr
  Am 24.03.2010 habe ich bei der Secura Energie GmbH einen Ökostromvertrag mit 12 Monaten Mindestlaufzeit und 12 Monaten Preisgarantie abgeschlossen. Bei der Vertragsunterzeichnung hat man mir versichert, dass der 1.5.2010 als Lieferbeginn kein Problem sei. Jedoch zog sich der Lieferbeginn noch bis zum 1.7.2010 hin. Über die Gründe dafür habe ich nichts erfahren. Aufgrund der Tatsache, dass die Preisgarantie ab Vertragsabschluss (24.03.2010) läuft, die Mindestlaufzeit aber erst ab Lieferbeginn (1.7.2010) anfängt, erweckt das doch den Eindruck, dass die Secura Energie GmbH durch Verzögerungen bei der Belieferung heimlich still und leise die Preisgarantie so geschickt verkürzt, um früher die Preise erhöhen zu können, weshalb mir auch pünktlich im Januar 2011 eine Preiserhöhung ins Haus flatterte. Somit fehlen mir im Endeffekt 2 Monate Preisgarantie vom 1.5.2010 bis zum 1.7.2010, da die Secura Energie GmbH den Anbieterwechsel durchgeführt hat, ist sie auch für die Verzögerung verantwortlich. Desweiteren musste ich auch noch 2 Monate weiter bei meinem teureren Anbieter bleiben. Um dem ganzen noch die Krone aufzusetzen, dauerte es noch bis zum 26.5.2011 bis ich meine Abrechnung zum Vertragsende (31.03.2011) erhielt (Dafür brauchen andere Anbieter maximal 3 Wochen). Für die Übermittlung des Zählerstands vom 31.03.2010 hatte ich eine Frist von 5 Tagen. Für mich war es in der Zeit kein Problem einmal den Zählerstand abzulesen und telefonisch an der Hotline durchzugeben. Doch für die Secura Energie GmbH fangen jetzt erst die Probleme an, weil ich den Zählerstand auch noch an den Netzbetreiber übermitteln muss, um, so sagte man mir, meinen Zählerstand „verifizieren“ zu können. In meinen Augen sinnlos, da wenn ich einen falschen Zählerstand angeben wollen würde könnte ich es auch beim Netzbetreiber tun. Doch trotzdem habe ich es dem Netzbetreiber gemeldet, um endlich meine Rückerstattung von ca. 62€ zu kriegen. Dass man, wie man mir an der Hotline erklärt, für die Abrechnung mindestens 6 Wochen braucht ist schon befremdlich, aber dass man mir nach erneutem Nachfragen am 24.05.11 (nach fast 8 Wochen) erklärt die Rechnung sei schon gedruckt und geprüft aber erst zum 1.7 fällig, d.h. mir wird mein Guthaben erst zum 1.7.2011 überwiesen, das schlägt dem Fass doch schon den Boden aus. Zumal man mir bei einem weiteren Telefonat mit Ihrer Hotline erklärt, dass alle Rechnungen die rausgehen zum nächsten Monatsbeginn ausgezahlt werden. Meine Rechnung trägt den 25.05.2011 als Datum, dementsprechend hätte ich das Geld schon zum 1.6. ausgezahlt bekommen müssen und die Tatsache, dass der Kundendienstmitarbeiter mir schon am 24.05.2011 sagen konnte, dass erst am 1. Juli mein Guthaben erstattet wird ist im höchsten Grade dubios. Für mich folgt daraus, dass es sich bei der Secura Energie GmbH um ein Unternehmen mit zweifelhaften Methoden und indiskutablem Service handelt, welches dem Kunden seine Gelder nicht in einem angemessenen Zeitraum zurückzahlt und durch verzögerten Lieferbeginn dem Kunden seine angeblich 12 Monate Preisgarantie verkürzt um früher die Preise erhöhen zu können. Um die Tatsache zu unterstreichen, dass es sich um keinen Einzelfall handelt sei noch hinzugefügt, dass ich zeitgleich einen Gasversorgungsvertrag abgeschlossen habe, der sich nur mal eben bis zum 1.10.2010 verzögert hat. Ich bin mal gespannt was sich da noch Interessantes ergibt wenn ich dort meine Schlussrechnung kriege. Zum Service ist außerdem zu sagen, dass man zwar gesagt bekommt die Beschwerde würde an die Geschäftsleitung weitergeleitet, welche dann über eine eventuelle Entschädigung entscheidet. Aber wenn man ein paar Wochen später einen anderen Mitarbeiter an der Hotline hat und gesagt bekommt es wäre keine Beschwerde vermerkt worden. Da könnte man doch der Meinung sein, dass da eine Systematik dahinter stecken könnte um Kundenbeschwerden und Lieferbeginn zu verzögern.
• Anja Schafft am 18.06.2011 15:15 Uhr
  Wir sind im Aprl 09 zu Secura gewechselt und bekamen eine Preisgarantie mit monatlich 86 Euro. Im Dez.10 gab es dann eine Erhöhung von über 40 Euro monatl. Secura hatte uns niemals eine Abrechnung oder Zwischenrechnug geschickt. Wir haben zum 31.05. den Stromanbieter gekündigt und bekamen jetzt eine Nachzahlung von 640,00 Euro für die Zeit von April 09 bis 31.05.11.Leicht geschockt fragten wir bei Secura nach und uns wurde mitgeteilt, dass aus Systemfehlern leider keine zwischenzeitliche Abrechnug erfolgen konnte. Lediglich eine Ratenzahlung wurde angeboten. Mittlerweile denke ich auch, dass die seriösen Stromanbieter vielleicht monatl. 20 Euro mehr kosten, man aber auch nicht solche "Überraschungen" mit sich bringenn. Ich kann nur von Secura abraten.
• T. Nohr am 11.06.2011 20:05 Uhr
  Ich kann das hier bereits beschriebene Elend leider nur bestätigen. Nachdem der eigentliche Anbieterwechsel zu Secura zum 1. Januar 2010 problemlos funktionierte, war ich zunächst einmal mit völlig überhöhten Abschlagszahlungen konfrontiert, die aber auch rein gar nichts mit meinem bisherigen Stromverbrauch zu tun hatten. Mehrfaches Reklamieren nütze nichts, es wurde einfach weiter abgebucht. Daraufhin habe ich der Secura dann die Einzugsermächtigung entzogen und fortan dann selber reduzierte Abschlagszahlungen überwiesen. Gekündigt habe ich dann natürlich auch (ging ja leider erst zum Jahresende). Seit Februar diesen Jahres versuche ich nun, von Secura eine korrekte Schlussrechnung zu bekommen. Momentan ist der Stand immer noch so, dass in der Rechnung steht, dass keine Daten über meine Bankverbindung vorhanden sind, und daher keine Auszahlung meines Guthabens vorgenommen werden kann. Meine Bankverbindung habe ich inzwischen schon 3 mal per Mail mitgeteilt - keine Wirkung. Darüber hinaus taucht in der Rechnung neben dem Guthaben aus Abschlagszahlungen auch gleichzeitig ein in der Realität nicht existierender "offener Posten aus Abschlagszahlungen" auf, der auch nach mehrfacher Reklamation aus der Rechnung nicht verschwindet. Secura macht auch keine Angaben darüber, welche Abschlagszahlung denn angeblich fehlt, sodass ich mit einem entsprechenden Kontoauszug einen Gegenbeweis antreten könnte. Das einzige, was in einer neuen Fassung der Schlussrechnung bisher korrigiert wurde, war die Berücksichtigung des Neukunden-Bonus (der zunächst auch fehlte). Auch ich werde wohl ein Mahnverfahren einleiten müssen. Die Bundesnetzagentur müßte hier eigentlich auch dringend einschreiten, es gibt zu viele Beschwerden dieser Art.
• Helmut Weber am 31.05.2011 07:34 Uhr
  Hallo Frau/ Herr Schwarz, ich habe meine Ansprüche jetzt dadurch durchgesetzt, dass ich der Secura einen Mahnbescheid geschickt habe. Sie haben dabei die Fristen mehr als voll ausgenutzt, letztendlich aber doch bezahlt (auch die Kosten für den Mahnbescheid). Ausserdem habe ich die Bundesnetzagentur über diesen Vorgang informiert. Die haben sich auf Grund hoher Arbeitsbelastung erst jetzt um die Angelegenheit kümmern können. Mut zur Lücke und die Kameraden unter Druck setzen.
• Schwarz am 30.05.2011 10:23 Uhr
  Leider kann ich auch nur schlechtes über Secura-Energie berichten. Ich war 2 Jahre Kunde. Eine Jahresabrechnung habe ich nie erhalten. Die Abschlußrechnung kam dann ebensowenig. Nach 5 Monaten, mit ständigen E-Mails und Anrufen meinerseits und lapidaren Ausreden seitens Secura-Energie, kam dann endlich mal die Abschlußrechnung. Auf die Überweisung meines Guthabens warte ich noch heute. Vielleicht sollten sich alle hier von Secura-Energie geprellten Leser zusammenschließen und eine Sammelklage gegen Secura-Energie einreichen. Das wäre dann mal massiver Druck für diesen Saft..... ääh, für diese Firma. Alles in allem kann ich mich nur den anderen anschließen- Finger weg!
• Andreas Kretzschmar am 29.04.2011 11:33 Uhr
  Zu Secura wechseln war einfach und gut. Allerdings warte ich nun seit über 3 Monaten auf meine Schlussrechnung :-(( Zählerstand hatte ich sofort mitgeteilt. Die Rechnung habe ich mittlerweile mehrfach (auch schriftlich) angefordert. Kurzum: Der Service, insbesondere die telefonische Erreichbarkeit ist ne Katastrophe!
• Helmut Weber am 17.04.2011 14:16 Uhr
  Leider habe ich in meinem Kommentar vom 10.04.11nicht erwähnt, dass die Rückzahlung, welche ich von SECURA noch bekomme, 171,40 EURO beträgt.
• Helmut Weber am 10.04.2011 17:33 Uhr
  Als Kunde von SECURA-Energie und den mit diesem Anbieter gemachten Erfahrungen kann ich nur empfehlen, einen Wechsel kritisch zu sehen und wohl zu überlegen. Solange der Kunde zahlen muss, ist alles in Ordnung. Problematisch wird es nur, wenn SECURA etwas zurück erstatten muss. So wie bei mir geschehen. Ich bekomme aus meinem Vertragsverhältnis mit SECURA Geld zurück. Außerdem habe ich festgestellt, dass der Anfangszählerstand der Endabrechnung eine KWh niedriger war als der Endzählerstand der Zwischenabrechnung. Das heißt, dass SECURA eine KWh doppelt kassiert hat. Es sind zwar „nur“ 18,25 Cent, aber wenn das bei allen Kunden passiert, läppert sich da ein ganz schönes Sümmchen zusammen. Nach der Abrechnung habe ich die Hotline angerufen und gefragt, wann ich mit der Rückzahlung rechnen könne. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Kontonummer nicht vorliegt und dass die Rückzahlung erst mit der Bekanntgabe der Kontonummer gemacht werden kann. Die Kontonummer könnte ich aber aus Datenschutzgründen nicht am Telefon mitteilen. Ich habe darauf eine Mail mit meiner Kontonummer geschickt. Fast eine Woche später habe ich dann die Antwort erhalten, dass sich das Unternehmen darum kümmert und dass ich mit der Erstattung etwas Geduld haben solle. Nach einem weiteren Anruf habe ich dann erfahren müssen, dass die Rückzahlung Anfang April vorgenommen würde. Nachdem sich die Rückzahlung Anfang April meinem Konto noch nicht gutgeschrieben war, habe ich erneut bei SECURA angerufen. Ich musste dann leider erfahren, dass es erst mit dem nächsten Abrechnungslauf Mitte April überwiesen werden könnte. Mein Vertragsverhältnis mit SECURA ist seit dem 1.1.2011 gekündigt. Ich bin mittlerweile soweit, dass ich sage, dass ich bei meinem vorherigen Anbieter zwar mehr bezahlt habe, dass ich aber in Bezug auf Rückzahlung etc. innerhalb kürzester Zeit das Geld auf meinem Konto hatte.
• Corinna am 06.04.2011 14:19 Uhr
  Ach ist das schön, dass ich nicht die Einzigste bin. Im Juni 2009 bin ich zu Secura gewechselt. Ab April 2010 immer wieder angerufen, Mails geschickt, was denn mit meiner Abrechnung ist. Ich bin immer wieder vertröstet worden. Im Oktober 2010 ist mir dann der Kragen geplatzt und ich habe einen Einschreibe-Rückschreinbrief an den Vorstandsvorsitzenden geschickt. Oh Wunder 2 Tage später bin vom Leiter der Kundenbetreuung höchstpersönlich angerufen worden. Er entschuldigte sich hundertfach und ich bekäme bald meine Abrechnung. Na ja... bis Januar 2011 musste ich dann auch nur noch warten, bekam aber in der Zwischenzeit noch einen Brief vom Leiter der Kundenbetreuung mit einem "Keyfinder" als Entschuldigung ( wo ich den auch so dringend benötige). Aber immerhin... im Januar war der große Moment und ich erhielt meine Jahresrechnung 2009 (!). Da ich demnächst umziehe habe ich mein Sonderkündigungsrecht wahrgenommen und dann bin ich wohl mal weg.
• P. M. F. am 28.03.2011 22:35 Uhr
  Secura kündigte eine Preiserhöhung um 27% zum Jahreswechsel 2010/2011 an, die ich ablehnete. Damit hatte die Fa. 14 Tage Zeit eine Kündigung auszusprechen - diese Frist wurde nicht eingehalten, dennoch die Versorgung zum Preiserhöhungszeitpunkt beendet. Ich hatte so nicht ausreichend Zeit, um mich rechtzeitig um einen neuen Versorger zu kümmern. auf die Endabrechnung von Secura warte ich heute noch. Fazit: Nicht Empfehlenswert!!
• Wichmann Hans-Dieter am 24.03.2011 12:48 Uhr
  Hatte bis zum 31.01.2011 Secura Strom bezogen, da es eine Erhöhung gab gekündigt. Hatte nach dem ersten Jahr schon keine Jahresabrechnung erhalten, bei Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet, mit labidalen Ausreden wie: es ist ein Fehler unterlaufen, oder die Rechnung wurde Storniert, auf Nachfragen warum, das wußte keiner.Nach meiner Kündigung hieß es dann ich habe ja Gekündigt nun wird es nur eine Endabrechnung geben zum 15.02.2011. Die kam natürlich auch nicht. WiederNachgefragt nun sollte sie zum 15.03.2011 erstellt werden, aber wieder Fehlanzeige diesesmal als Begründung Systemausfall. Man könne mir auch nicht sagen wann die Rechnung erstellt wird. Da ich nicht so viel Strom Verbrauch habe wie angegeben gehe ich stark davon aus das man sich deswegen immer neue Ausreden einfallen läßt, warum ich meine Endabrechnung nicht erhalte. Seit Oktober 2010 warte ich nun schon, erst auf die Jahresabrechnung und nun auf die Endabrechnung. Dieser Stomanbieter ist keinesfalls zu entfehlen, Finger weg!!
• Franz Lobeck am 28.02.2011 19:56 Uhr
  Ihre Bewertung zum Stromanbieter SECURA Energie eintragen. Habe bei secura energie gekündigt wegen Preiserhöhung. Dies ging problemlos über die Bühne. Die Schlußrechnung ergab ein Guthaben, dass ich bis heute nicht überwiesen bekommen habe. Eine telefonischen Nachfrage hatte zur Aussage, dass könne noch lange dauern bei der Menge der Aufträge. Die sitzen doch nicht da und füllen die Überweisungen per Hand aus. Ich finde dieses Verhalten unseriös und absolut kundenunfreundlch.
• N. H. am 24.01.2011 13:45 Uhr
  Absolut NICHT weiter zuempfehlen! Übetrieben Preisanhebung, schlechte Kommunikation, kurze Einspruchsfrist! Am Anfang war alles super, bis irgendwann anrufe kamen, dass Geld überwiesen werden soll, am Ende funktioniert noch nichteinmal die Kündigung! Finger weg!
• Walter Struckmeyer am 15.01.2011 23:10 Uhr
  Vor diesem Stromanbieter kann nur warnen. Schon nach wenigen Monaten werden völlig unrealistische Abschläge vom Konto abgebucht. Auf E-Mails wird so gut wie gar nicht geantwortet. Vielleicht erhält man die Mitteilung, die Beanstandung sei in Bearbeitung. Danach hört man aber nichts mehr. Trotz Widerruf der Ab- buchungsvollmacht wird einfach weiter abgebucht. Fazit: Falschen Abbuchungen sofort widersprechen, den Stromvertrag so schnell wie möglich kündigen und höllisch aufpassen,daß man zum Schluß nicht auch dem zuviel gezahltem Geld nachläuft.
• Sterzel am 13.01.2011 18:47 Uhr
  Ich bin seit August 2009 bei Secura Energie und sehr unzufrieden mit Secura Energie, ich erhalte trotz intensiver Nachfrage keine Rechnung, die monatlichen Abschläge sind viel zu hoch angesetzt, mein monatlicher Verbrauch etwa 250 Kwh der geforderte monatlichen Abschlag ..sage und schreibe 109 Euro. Auf Anfragen per Mail ,Post und Fax sowie meiner Kündigung kommt keine Antwort. Ich kann Jeden nur von diesen unseriösen Stromanbieter warnen , es bleibt mir nur noch der Gang zum Rechtsanwalt. Ich stehe mit diesen Erfahrungen nicht allein , schaut einfach mal im Net nach Erfahrungen mit Secura Energie. Solche Anbieter erschüttern das Vertrauen der Verbraucher nachhaltig.
• Petra Schallehn am 26.10.2010 08:02 Uhr
  Ihre Bewertung zum Stromanbieter SECURA Energie eintragen. Ich bin im März 2010 umgezogen und warte bis heute noch auf meine Guthabenauszahlung von 186 Euro. Im März erhielt ich die Auskunft, dass die Rechnung über das Guthaben hätte gar nicht an mich rausgehen dürfen. Nach zahlreichen Telefonaten und Emails, man werde sich kümmern ist am 14.10.2010 eine erneute Rechnung über das Guthaben bestätigt worden. Bis zum heutiogen Tag ist das Geld nicht auf meinem Konto und lt. Aussagen der Mitarbeiter auch noch nicht angewiesen.Die Schreiben per Email bleiben unbeantwortet und eine Faxnummer gibt es lt.Secura auch nicht! Ich kann diese Firma NICHT empfehlen.