Auf der Grundlage von 229 Erfahrungsberichten aus den letzen 6 Monaten. Stand: Dezember 2011, Quelle: eigene Kundenkommentare und Bewertungen von Verivox.de
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kann mich den Meinungen hier nur anschließen. Ich war von Aug.2009 bis Juni 2011 Kundin bei Envacom. Jahresrechnungen gab es nie, auf die Abschlussrechnuung wartete ich 6 Monate. Gestern kam sie nun endlich und siehe da, ich soll fast 500 Euro Nachzahlen, dabei sind die Zählerstände völlig falsch, keine Ahnung, wo sie die hergenommen haben.
Natürlich ist niemand telefonisch erreichbar, habe jetzt eine Mail geschrieben und werde das Geld, falls sie es denn abbuchen, wieder zurückbuchen. Man sollte alle seine Freunde auf Facebook vor dieser Firma warnen, das verbreitet sich doch schön schnell.
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Bin seid 1,5 Jahren bei diesem Laden und habe bis jetzt noch keine Abrechnung bekommen.
Habe auch die doppelten Abbuchungen in September, Oktober und November gezahlt.
Nach mehreren vergeblichen Versuchen Envacom telefonisch oder per e-mail zu erreichen habe ich meinen Anwalt eingeschaltet.
Seid November lasse ich alle Abbuchungen wieder zurückgehen. Mal sehen ob die jetzt mal in Gang kommen
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Hallo liebe envacomfreunde!!!!!!!!
Ich kann Euch heute mal eine positive Nachricht von envacom zukommen lassen.Lest auch meinen Eintrag 44.Ich habe gestern von der envacom 21Ct überwiesen bekommen-die Gutschrift von der Rechnung im April 2011!!
Ist das nicht top???Von dem lange ausstehenden Wechselbonus von 140 Euro und dem 2x abgebuchten Abschlag im September bis heute kein Ausgleich.Die Spitze ist allerdings,der mir gestern abgebuchte Abschlag von 125 Euro,obwohl ich zum 1.1.2012 den Anbieter gewechselt habe.Ich begreife es nicht,das von staatlicher Seite solche Frechheit und Dreistigkeit im Geschäftsgebahren nicht unterbunden werden.Hoffentlich hat sich Gasprom nicht verzockt-vielleich sind die ja schon insolvent??????Weiß mans??
Alles Gute im neuen Jahr
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Ich bin dort (leider) auch Kunde und kann die hier geschilderten Unzulänglichkeiten dieses Anbieters nur bestätigen. Seit über 18 Monaten keine Abrechnung erhalten, dafür wurde aber im September den Abschlag doppelt abgebucht. Trotz mehrfacher Zusagen von envacom habe ich bislang keine Rückzahlung des zu Unrecht abgebuchten Betrages erhalten. Aus meiner Sicht versucht hier der Anbieter, sich zu Lasten seiner Kunden zusätzliche Liquidität zu verschaffen. Ich habe hierauf inzwischen mit einer Kündigung reagiert und werde alle künftigen Lastschriften gnadenlos zurückbuchen lassen.
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Hallo an die \"envacom-Gemeinde\".
Heute habe ich von meinem Stromnetzbetreiber erfahren, dass envacom die Stromversorgung zum 31.12.2011 abgemeldet hat.GOTTSEIDANK !!! Da ich wusste wie envacom vorgeht (alles hier gelesen) und die Angelegenheit durch nichtstun verschleppt habe ich selbst 6 Wochen vor Quartalsende per Einwurfeinschreiben gekündigt. Im gleichen Schreiben habe ich meine Einzugsermächtigung widerrufen und im Kundenportal den monatlichen Abschlag auf 10.- Euro reduziert. Von envacom habe ich außer einem Schreiben, dass die Kündigung eingetroffen sei und man werde die Kündigung an die zuständige Stelle im Hause zur Prüfung weiterleiten, bis heute nie wieder etwas gehört. Durch die Reduzierung der monatlichen Abschläge habe ich wenigsten einen Teil meines zuviel gezahlten Geldes wieder zurück. Und ich bin um eine Erfahrung reicher, auf die ich gut hätte verzichten können. Ob der neue Eigentümer alles besser macht bezweifle ich sehr stark, denn das Kunden login ist derzeit nicht erreichbar (komisch irgendwie...)
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Hey Leute,
dies ist mein dritter Eintrag in diesem Forum und ich muss euch sagen "ES BESTEHT HOFFNUNG!"...ich habe soeben die doppelt abgebuchte Preisgarantie (im Juli doppelt abgebucht) zurückerhalten....es scheint sich durch die Übernahme doch etwas geändert zu haben
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Ihre Bewertung zu Stromangebot in Walluf eintragen.Ich habe von Anfang an nur Ärger gehabt.Deshalb hatte ich wieder gekündigt.Jetzt warte ich schon seit Monaten auf meine Abrechnung.Bei Anrufen erreicht man niemand und auf E-Mails kommt auch nichts zurück.
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Seit der Übernahme durch Gazprom hat sich am miserablen Kundenservice nichts geändert, trotz aller Versprechungen.
Wir haben auf Nachfrage endlich mit drei Monaten Verspätung die Endabrechnung bekommen, die ein Guthaben auswies. Eine Überweisung, die bis Mitte November gutgeschrieben sein sollte, ist bis heute nicht eingegangen, ebenso wenig die Gutschrift des Wechselbonus, der per E-Mail versprochen wurde, also weiterhin nur hinhalten :-(
Übrigens noch was interessantes zur doppelten Abbuchung im Oktober:
Das Konto der zweiten Abbuchung ist nicht identisch mit dem Konto der monatlichen Abschlagszahlung, selbst die Bank war eine Andere.
Wenn da mal kein Vorsatz dahinter steckt, weiß ich auch nicht, mit Systemfehler hat das doch nichts mehr zu tun!!!!
MfG. std
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Hallo zusammen. Da ich auch wie Ihr alle zu den geschädigten von Envacom gehöre, wird es Zeit gegen die machenschaften dieser Firma an zu gehen. Mir sollte laut Abrechnung 164 Euro zurück erstattet werden. Dazu kommen noch 110 Euro die im Laufe von 1,5 Jahren zu viel abgebucht wurden. Mit dem Bonus wären das zusammen 474 Euro. Wenn ich jetzt noch die 5o Anrufe usw. dazu rechne bin ich locker bei einem Gesamtkostenfactor von 500 Euro. Der Firma Envacom habe ich bis zum 22.12.2011 eine Frist gesetzt auf mein Schreiben zu reagieren(Fax und Einschreiben mit gleichzeitiger Kündigung). Bekomme ich bis zu diesem Zeitpunkt keine schriftliche Antwort wird sich am 23.12 mein Anwalt(Gott sei Dank "Rechtschutz") einschalten und das wird teuer für Envacom.
Wie alle anderen, überlegt zu kündigen, weil das Geld werden wir nicht wieder sehen.
Schöne Weihnachten trotz allem.
Huwwel
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Service gleich Null
Am 21.12.2009 schloss ich per Internet mit der Firma Envacom in 65396 Walluf, einen Stomliefervertrag über den Tarif „envacom Energy Natur II“ ab, der mit einem Neukundenbonus von 75 Euro nach einer Vertragslaufzeit von einem Jahr beworben wurde.
Der Beginn der Stromlieferung erfolgte am 1.4.2010 und endete mit dem 30.6.2011, also nach 15 Monaten. Die Endabrechnung erhielt ich erst am 7.9.2011. Dazu bedurfte es mehrer Anrufe und schließlich eines Faxes mit einer Fristsetzung. Mein verbleibendes Guthaben wurde mir dann am 27.9.2011 überwiesen. In der Schlussrechnung wurde angekündigt, den mir zustehenden Bonus innerhalb von 30 Tagen zu überweisen. Nachdem ich nach mehr als 60 Tagen immer noch keine Bonuszahlung erhalten hatte, setzte ich der Firma per Fax eine Frist bis zum 18.11.2011, die diese aber verstreichen ließ. Nun habe ich mich die Schlichtungstelle eingeschaltet.
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Einfach mit der BNetzA drohen, schon läuft der Laden...
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Ich habe letzte Woche folgende E-Mail erhalten:
Im Zuge der Übernahme von Envacom durch Gazprom haben sich leider einige Angelegenheiten etwas verzögert. Sie werden das Guthaben spätestens Mitte Dezember auf Ihrem Konto haben. Die von Ihnen veranlasste Rücklastschrift ist in Ordnung.
Weitere Informationen zu unseren Produkten finden Sie online unter www.envacom.de.
Mit freundlichen Grüßen
Miriam Ostmann
Gazprom Marketing & Trading Retail Germania GmbH
Zuletzt erhielt ich telefonsich die Zusage, dass die Zahlung bis Ende November erfolgt....
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Heute habe ich festgestellt, dass anstatt meines monatlichen Abschlags in Höhe von 56,00 Euro 218,00 Euro abgebucht wurden. Damit hat Envacom ein weiteres mal seine unseriöses Verhalten bewiesen. Die Abbuchung werde ich jetzt erst einmal auf Envacom-Kosten rückgängig machen.
Ich kann wirklich niemanden raten mit diesem Unternehmen einen Vertrag abzuschließen.
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kundenservice gleich null.Telefonisch ,wenn erreichbar unfreundlich und inkompitent E-Mail keine Antwort. Eine Jahresentabrechnung habe ich nie erhalten. Nach der Kündigung habe ich erst mit hilfe des Verbraucherservice Energie Erhalten. Auf meinen Einspruch erfolgte keine Reaktion und der Restbetrag wurde trotz nicht mehr bestehenden Lastschrift abgebucht. Auf meine Abschlußprämie warte ich heute noch.
Also FINGER WEG
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ACHTUNG! envacom wurde von der russischen Gazprom aufgekauft (siehe Google oder Handelsblatt).
Somit sind alle bisherigen Angaben (oben) obsolet...
Ich werde jetzt erstmal den Strommix checken. Beim Kundenservice kann's übrigens nicht schlimmer kommen als es war ;)
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Ihre Bewertung zu Stromangebot in Walluf eintragen.unmöglich hier sollte keiner verträge abschliesen.jahresrechnung seit 8 monaten warte ich schon-2 fach abbuchung im september , auch hier kein geld zurück-nicht erreichbar die gute firma.habe jetzt kündigung eingereicht-angeblich war ich zu spät vertrag soll 1 jahr weiterlaufen.also leute hände weg
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Die Schlussabrechnung nach Kündigung zum 31.05.2011 wurde Ende September geschickt, auf die Auszahlung des Guthabens und des versprochenen Aktionsbonus warte ich bis heute vergeblich. Kein Kontakt per Telefon möglich, emails werden nur automatisiert beantwortet, ganz schlechter Service, nie wieder !!! Werde meinen Rechtsanwalt mit der Klärung der Sache beauftragen.
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Hallo alle zusammen, bin seit Mai 2010 "Kunde" bei envacom, das Abbuchen der Monatsabschläge hat immer problemlos funktioniert aber sonst garnichts! Auf meine Jahresabrechnung warte ich seit Juni 2011 vergeblich, trotz vieler Anrufe, E-mails und Faxe.
Mittlerweile habe ich zum Jahresende gekündigt und der Einzugsermächtigung widersproche, den Abschlag habe ich auf 10 Euro reduziert.
So habe ich die Bonuszahlung bis zum Ende des Vertrags wieder drin. wenn das jede Kunde so macht stehen die ganz schnell auf "verlorenem Posten" und werden hffentlich wach.
Schöne Grüße an alle die denen auf den Leim gegangen sind.
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Renne auch schon eine ganze Weile dem doppelt abgebuchten Abschlag hinterher. Hier mal ein paar Tel. Nr. u. E-Mail: 06123-7043-122; js@envacom.de, 06123-7043-180; dk@envacom.de; Fax: 06123-7043-288
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auch ich habe auf die jahresabrechnung von 30 4.11 bis mitte september gewartet und das auch nur auf druck. nun warte ich bis heute auf die bonuszahlung, die mir nach 30 tagen ausgezahlt werden sollte.auf keine email wird geantworte. ich habe nun fristlosgekündigt und die schlichtungsstelle in berlin gebeten meine interessen gegen evacom wahr zunehmen.nie wieder evacom
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Von diesem Anbieter kann ich nur abraten. Im September wurde der Beitrag zweimal abgebucht. Eine Korrektur erfolgte nicht.
Die Jahresabrechnung erfolgte erst mit halbjähriger Verspätung: Mehrfache Mahnungen führten nicht zum Erfolg. Als ich jedoch die Lastschriften zugehen ließ und die Einzugsermächtigung widerrief hatte ich plötzlich binnen 2 Tagen eine Abrechnung. Geht also doch, wenn man Druck macht. Allerdings hat man sich dabei zu eigenen Gunsten verrechnet. Ist zwar nur ein Betrag < 1 EUR, aber wenn bei jedem Kunden passiert, kommt doch ganz schön was zusammen.
Jetzt bin ich mal gespannt, ob ich den versprochenen Jahresbonus binnen 30 Tagen bekomme.
Gekündigt habe ich schon mal! Denn ein solcher Anbieter verdient mein Geld nicht!
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Von einem Wechsel zu diesem Anbieter muss dringend abgeraten – vielmehr: gewarnt! – werden. Die doppelten Abbuchungen haben ganz offensichtlich Methode und dienen der kurzfristigen Liquiditätssteigerung. Ich habe nun die Bundesnetzagentur mit der Bitte um Prüfung kontaktiert. Dort sollte man sich auch Erkundigungen einholen können, ob ENVACOM seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber seinen Lieferanten nachkommt. Bereits bestehenden Kunden empfehle ich bei nachweislich vertragsbrüchigem Verhalten (Misbrauch der Einzugsermächtigung, Einbehalt von Boni etc.) seitens ENVACOM die sofortige, fristlose Kündigung einzuleiten und den lokalen Versorger über diesen Vorgang zu informieren. Ferner sind die Kontoauszüge sorgfältig zu prüfen und etwaigen weiteren Einzügen nach Kündigung sofort zu widersprechen. Somit ist ENVACOM in der Pflicht, Kontakt herzustellen und Stellung zu nehmen. Das hier das ein oder andere an geltendem Recht vorbeiläuft, muss dort natürlich klar sein, vielleicht hält man sich dort auch für besonders klever – insofern stelle ich mir einen persönlichen Kontakt mit einem Vertreter der ENVACOM sehr spannend vor.
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Mir ist genau so ergangen, in meinen augen ist es betrug an den kunden, werde einen anwalt aufsuchen. Hoffe das der firma envakom das handwerk gelegt wird.
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Hallo zusammen,
Bin auch seit Dezember 2010 Envacom-Kunde. Schon der Wechsel war ein Tortur; Envacom hatte wohl kein Interesse an Neukunden. Musste mehrfach betteln, bis ich Kunde werden "durfte". Der Ökostrom ist wohl zweifelhaft, obwohl ich genau deswegen den Anbieter gewechselt habe. Nun wurde mir im September ebenfalls die Abschlagszahlung in Höhe von 48 Euro doppelt abgebucht. Der neue Abschlag wurde ohne Begründung auf 165 Euro hoch gesetzt - also verdreifacht. Ich habe mehrfach versucht, jemenden unter der Servicenummer zu erreichen - vergeblich. Also habe ich per Mail Kontakt aufgenommen, mit der Bitte den neuen Abschlag nicht abzubuchen, den offensichtlichen Fehler zu beheben und dringend mit mir Kontakt aufzunehmen. Keine Rückmeldung. Die 165 Euro wurden nun abgebucht. Jetzt der Knüller: Auf meiner Suche nach der Kündigungsfrist ist mir in den AGB aufgefallen, dass der Bonus von bis zu 200 Euro, der beim Wechsel zu Envacom versprochen wurde, erst nach dem ersten Vertragsjahr ausbezahlt wird - unter der Bedingung, dass der Kunde problemlos am Lastschriftverfahren teilgenommen hat, alle Abschläge brav abbuchen lies und keine Rückbuchung erwirkte. Hmmm... in zwei Wochen hätte ich die Bedingungen erfüllt und dann müsste mir Envacom also den Bonus ausbezahlen. Wenn ich nicht in meiner Wut bei meiner Bank direkt die Rückbuchung der übertriebenen Abschlagszahlung veranlasst hätte. Somit hat Envacom also die 200 Euro Bonus (oder in meinem Fall 189 Euro) gespart - könnte da vielleicht zuuuuuuufällig System dahinter stecken? Wie ist das bei Euch - hat jemand den Bonus ausbezahlt bekommen oder wurden wir von einem Möchtegernökostromanbieter auf pfiffige Weise verarscht? Leute, kann man diesen Menschen das Handwerk legen? Welche Möglichkeiten haben wir?
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Es ist bestimmt nicht tröstlich, wenn man hier liest, dass man nicht die EINZIGE ist, die auf Ihre Jahresabrechnung 3 Monate warten musste, die dann auch nur teilweise war. Meinen Bonus und meine Gutschrift habe ich nach 2 Monaten immer noch nicht erhalten und eine Antwort auf meine Emails bekomme ich schon gar nicht mehr. Ich kann nur jedem empfehlen - niemals mehr envacom zu wählen- hier scheinen wirklich Liquiditätsprobleme vorzuliegen. Fuer mich ist das alles sehr unseriös und das hat auch nichts mehr mit mangelndem Service zu tun. Einfach nur unseriös.
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Die bekannt gewordenen Doppelabbuchungen der Abschlagzahlungen scheinen System zu haben. Gem. § 9 der AGB der Firma Envacom wird der Aktionsbonus nur dann gezahlt, wenn das Lastschriftverfahren ununterbrochen laufen kann und keine Rücklastschrift erfolgt. Es ist zu vermuten, dass die Kunden durch die Doppelabbuchungen dazu animiert werden sollen, eine Rücklastschrift zu beantragen, damit sich Envacom um die Erstattung des Aktionsbonus drücken kann.
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Ich bin seit 1,5 Jahren Kunde bei envacom energy. Im September wurde der Abschlag doppelt abgebucht. Eine Rückzahlung erfolgte trotz mehrfacher Anmahnungen nicht. Der Oktoberabschlag wurde dann gleichmal um 13 EUR raufgesetzt und pünktlich abgebucht. Am 20.9.11 erhielt ich meine erste Jahresrechnung nach der ich 330 EUR Guthaben "in den nächsten tagen" zurückerhalten sollte. Es ist mir unklar, wieso der Abschlag erhöht wurde, obwohl ich offenbar viel zu viel bezahlt habe. Ferner habe ich mein Guthaben - nach sage und schreibe 2 Monaten - noch immer nicht zurück. E-Mails werden nur beantwortet mit "liegt in der Buchhaltung". Heute habe ich angerufen und er hielt die Auskunft, dass ich mit der Überweisung in den letzten beiden Novemberwochen rechnen darf. Mehr könne man nicht für mich tun. Bei diesem Sachverhalt drängt sich mir der Verdacht auf, dass das Unternehmen Liquiditätsengpässe hat und werde dort so schnell wie möglich kündigen.
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Nach Vertragsbeginn 01.02.11 wurde mir ein Abschlag für Januar 11 abgezogen, der dann aber nach Anmahnung mit einem Folgemonat wieder verrechnet wurde.
Im September 11 wurde dann ohne Erklärung eine Doppelabbuchung des vorgesehenen Monatsabschlages vorgenommen. Nach mehrfachen, ab 03.10.11 erfolgten Anmahnungen per E-Mail erfolgte lediglich ein automatisches Schreiben mit Hinweis auf "schnellste" Bearbeitung. Eine Bearbeitung des Vorganges bzw. Rückerstattung oder Verrechnung des doppelt abgezogenen Betrages ist bis heute nicht erfolgt. Die Firma Envacom ist aufgrund ihrer Buchhaltung und ihres Services nicht zu empfehlen.
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Mangelhaft bis Ungenügend !!!
Ich bin jetzt seit 1 1/2 Jahren bei Envacom Kunde. Wenn man dort anruft wird man endweder durch eine Automatische Stimme am Telefon vertröstet oder es ist jemand am Telefon die immer das selbe sagen Ihr Auftrag mit der Jahresendeabrechnung von 2010 ist in Arbeit. Ich warte jetzt seit dem 1.6.2011 auf meine Jahresabrechnung von 2010. Seit dem 1.7.2011 habe ich jetzt mittlerweile 45 x eine E-Mail dort hingeschrieben und 95 x Angerufen ohne Erfolg. Bis heute habe ich wenn ich dort angerufen habe immer nur den Anrufbeantworter mit der vertröstenden Stimme am Telefon gehabt ( Da unser System ein Problem hat verzögert sich ihre Jahresabrechnung um einige Zeit wir versuchen einige Jahresabrechnungen bis zum 15.11.2011 verarbeitet zu haben.) Diesen Satz höre ich jetzt seit dem 1.7.2011 jeden Monat aufs neue, den er wird immer neu aufgesprochen sobald ein neuer Monat beginnt. Ich habe jetzt nach diesem Gelaber mir einen neuen Stromanbieter gesucht und kann nur sagen. Envacom ist nicht zu empfehlen. Von mir bekommen die, die Note 5 -.
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Nachdem die Bundesnetzagentur eine Stellungnahme bei Envacom gefordert hat, hat Envacom mir eine Jahresrechnung geschickt, mir den doppelten Abschlag zurückgebucht und den vollen Bonus überwiesen.
Envacom versprach auch zukünftig den Kunden in brieflicher Form über die Preiserhöhung zu informieren!
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Ich hatte erhebliche Probleme als Kunde, darum hatte ich im zum 31.03.11 gekündigt. Die Abrechnung habe ich erst im August erhalten, aus der ein Guthaben hervorging. Im Oktober habe ich dann festgestellt (war längere Zeit nicht in Deutschland), dass man munter weiterhin meine Beiträge abgebucht hatte, obwohl ich bereits bei einem anderem Anbieter bezahlte.
Ein Anruf bei der Fa. brachte mich auch nicht weiter, da die Dame am anderen Ende der Leitung mein Problem nicht verstand bzw. verstehen wollte. Daraufhin habe ich eine mail geschickt, woraufhin mir 2 von 7 Monaten, die mir zustehen, zurück überwiesen wurden. Hierbei handelt es sich offensichtlich um die zwei Monate, die ich auch bei der Bank zurückfordern kann. Ein weiterer Anruf brachte mich auch nicht weiter.
Ich habe den Verdacht dass hierbei Absicht im Spiel ist.
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Nach Kündigung meines Vertrages wurden mir noch zwei Abschlagsraten vertragswidrig abgebucht. Bis heute - sechs Monate später - habe ich noch keine Schlussabrechnung erhalten und meine überzahlten Beträge noch nicht zurückerhalten. Als Auskunft erhielt ich lediglich die Antwort, man würde "mit Hochdruck" an der Abrechnung arbeiten.
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Eben im Spiegel-Online gelesen:
"Der Energieriese Gazprom plant den nächsten Schritt in den deutschen Energiemarkt und will laut einem "Handelsblatt"-Bericht den hessischen Versorger Envacom kaufen. Damit hätte der russische Konzern den Sprung in den Endkundenmarkt geschafft."
Ob man nach der Übernahme wohl endlich seine doppelt abgebuchte Preisgarantie wiedererhält?
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Einmal Envacom und ganz bestimmt NIE wieder. Seit Mai 2011 (0,5 Jahre) warte ich auf die Jahresendabrechnung und damit auch auf den Neukundenbonus. Unter der 0800-Telefonnummer ist so gut wie zu keiner Zeit jemand erreichbar. Wenn ich doch mal das "Glück" hatte jemanden ans Telefon zu bekommen, wurde ich immer nur vertröstet ("Wir hatten Probleme mit der EDV.", "Sie kriegen Ihre Endabrechnung innerhalb von zwei Wochen." ...). Auf Emails bekomme ich gar keine Antworten. Den Entzug des Lastschriftverfahrens interessiert Envacom nicht im Geringsten.
Der Anbieter Envacom erscheint mir nicht nur unzuverlässig, sondern auch im höchsten Maße als unseriös.
Ich kann nur einen Rat geben: Finger weg von diesem Anbieter!
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Mir erging es genauso ,wie den vorgegangenen Schreibern.Septemabschlag wurde doppelt abgebucht,habe ich zurückbuchen lassen,keinen Aktionsbonus,habe ich von der Jahresabrechnung abgezogen und zurückbuchen lassen.Meiner Tochter erging es genauso.Keine Erreichbarkeit der Hotlines.Ich habe mich an Akte gewendet und war mit dem Kamerateam und drei anderen unzufriedenen Kunden in Walluf.Wollten mit dem T.Raith sprechen.Die haben einfach die Klingel abgestellt und sich verbarrikadiert.Dann meinten sie,das alles wäre nur passiert,weil sie so schnell gewachsen sind,ein junges ,nur 12köpfiges Team seien.Hahaha,veräppeln kann ich mich selber. Also Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen.
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Envacom-vergesst es!!!!!!!!!!!
Ich bin seit 01.08.2010 Kunde bei dieser Truppe.
Im Oktober 2011 habe ich die erste Abrechnung bis April 2011 bekommen.Abschlag+ Abrechnung bekomme ich noch 27Ct raus.
Frechheit:September 2x Abschlag abgebucht,Wechselbonus im Oktober immer noch nicht ausgezahlt und den kommenden Abschlag von 80Euro auf 125Euro angehoben.Dies sind über 50% mehr,obwohl die Jahresabrechnung praktisch + - 0 war.
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Heute 22:30 bei Akte Thema auf Sat.1 geht es um den Laden.
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Ich hatte der Bundesnetzagentur per Email geschrieben und meine Probleme mit der Firma geschildert. Innerhalb von 2 Tagen haben sie geantwortet, dass sie Envacom angeschrieben haben und mir Bescheid sagen, wenn sie eine Stellungnahme vorliegen haben.
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Nie wieder!!! Nicht zu erreichen am Telefon, keine Antwort auf Emails oder Kontaktformular. Unsere Abschlussrechnunge wurde monatelang nicht erstellt, erst auf Bitte per Einschreiben. Dann kamen gleichzeitig ZWEI völlig unterschiedliche über den selben Zeitraum, bei einem sollten wir 185.000,00 € nachzahlen (2 Personen Haushalt). Die Zählerstände stimmten alle nicht. Nach unserer Kündigung wurde zudem weiterhin abgebucht. Ich rate wirklich dringend davon ab.
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Keine Errichbarkeit über Tel. oder Mail. Septemberabschlag wurde doppelt abgebucht. Verrechnung im Oktober-Fehlanzeige. Doppelte Buchung hab ich zurück buchen lassen. Werde den Anbieter wecheln. Hier gibt es Paralellen zu Teldafax!!!
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Habe den Abschlag auf 1 € gesetzt, und es kam eine Reaktion von envacom. 1 € ginge nicht, aber 10 € wären möglich. Habe den Abschlag auf 10 € gesetzt und bin gespannt, wie es weiter geht.
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- kaum zu erreichen am Telefon
- haben den versprochen Bonus noch nicht bezahlt
- nach der Preisgarantiezeit Preise erhöht - nur Ankündigung in Kundenmagazin aber keine Info im Brief/Email/Kundenportal
- doppelte Abbuchung in September, Betrag nicht zurückgebucht und in Oktober noch mal abgebucht
- nie wieder!
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Bin seit Juni 2010 bei Envacom und muss sagen absolute Vorsicht bei diesen Unternehmen.Im September wurde Mir gleich zweimal der Abschlag abgebucht,diesen habe ich aber sofort wieder zurück buchen lassen.Ich habe Anfang Juli 2011 einen anderen Stromanbieter gesucht und dieser hat schon dreimal versucht bei Envacom zu kündigen,aber ohne Erfolg(Vertragsbindung lautes Envacom).Ich habe dieser "Firma" meine Einzugsermächtigung entzogen und Fristlos gekündigt.Bis heute habe ich auch noch keine Jahresabrechnung bekommen.Ich habe die Zahlungen ab sofort eingestellt.Ich hoffe das sich das "Unternehmen jetzt mal bemüht sich bei Mir zu melden.Also nochmal absolute VORSICHT Hände weg von diesem Stromanbieter.
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Es scheint, dass bei allen envacom Kunden im September der Abschlag doppelt abgebucht worden ist. Im Oktober ist kein Abschlag vorgesehen. Auch ich habe seit 2 Jahren keine Jahresabrechnung bekommen. Mir kommt es so vor, wie wenn die Sache dem Geschäftsführer über den Kopf gewachsen ist. Vielleicht sollte ich versuchen meinen Abschlag auf 1€ zu setzen und abwarten, was dann passiert.
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Ihre Bewertung zu Stromangebot in Walluf eintragen. Ich habe alle 34 Beiträge vor mir genau gelesen. Sie decken sich im Prinzip miteinander und auch mit meinen Erfahrungen.. Falsch eingesetzte Zählerstände, Doppelabbuchungen, Jahresabrechnung nach 2 Monaten Lieferzeit. Sofortige, hohe Nachzahlung. sofortige Erhöhung des Abschlages um mehrere hundert Euro, usw usw.
Sie lassen nichts aus.. Sie setzen auf Verdummung. Dafür sind sie hinlänglich bekannt ( Gogle gibt Auskunft über den Geschäftsführer Tillmann Raith )
Aber müssen wir uns verdummen lassen? Man muß bei Envacon lediglich seinen Zählerstand und sein Konto gut im Auge haben und einen Jahresvertrag mit Preisgarantie abschließen. Dann nur das bezahlen, was tatsächlich verbraucht wird. Jeden zu hohen oder doppelt abgebuchten Betrag kommentarlos zurücklaufen lassen. Rechtzeitig kündigen und wie einer meiner Vorredner schon schrieb, die beiden letzten Lastschrifteinzüge vor Vetragsablauf auch noch zurücklaufen lassen, damit die Endabrechnung schnell kommt und kein Guthaben entsteht. Die Endabrechnung sehr genau nachrechnen, den Wechselbonus abziehen, den verbleibenden Rest bezahlen und Envacom für Lastschriften bei der Bank sperren lassen.
In der Fliegerei nennt man das Schubumkehr..
Viel Spaß mit Envacom wünsche ich Euch
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Anscheinend kann die Firma Envacom machen was sie will. Keinen von den Zuständigen Behörden kümmert die Vorgehenmsweise anscheinend. Die Bundesnetzagentur tut wohl auch nichts dagegen. Hatte sie auch schon angeschrieben. Nichts, keine Rückmeldung von denen. Es sind ja schließlich nicht nur ein paar Kunden die von Envacom verar.... werden. Ich werde klagen.
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Habe auch Ärger mit Envacom. Trotz Preisgarantie und weniger Verbrauch (habe noch zusätzlich mehr im Monat bezahlt) müsste ich nachzahlen.Trotz Post, email und Anrufe irgendwie keine Reaktion aber abbuchen können sie. Werde den Anbieter wechseln,sowas habe ich noch nicht erlebt. Bei 2 Anrufen die ewige warterei dann soll man es später nochmal versuchen. Was soll das?
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Danke, "Kundenservice sucht man hier vergeblich" für den Tipp mit der Fristsetzung mittels Einschreiben/Rückschein. Hat prima geklappt. Jetzt bin ich gespannt, ob die angekündigte Zahlung auch tatsächlich eingeht.
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Da wird nicht mit Hochdruck daran gearbeitet. Vergiss es. Im JULI hatten die bei mir die Preisgarantie doppelt abgebucht. In 2 Email wurde mir zugesichert, dass das Geld zurücküberwiesen wird. Bis jetzt ist nichts passiert.
Meiner Meinung nach ist alles nur Hinhaltetaktik. Die reagieren noch nicht einmal auf Fristen vom Rechtsanwalt. Alles was wohl hilft, scheint der Weg der Klage zu sein und falsche Abbuchungen per Rücklastschrift zurückholen. Das werde ich machen, wenn meine gesetzte Frist am nächsten Freitag abläuft.
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Am Donnerstag habe ich nochmal versucht envacom zu erreichen. Wie immer nur Band, aber mit dem Hinweis auf die Doppelabbuchung im September und dass mit Hochdruck daran gearbeitet wird. Ich habe allerdings auch zurückbuchen lassen. Warten wir mal ab was noch kommt. Envacom ist irgendwie überfordert.
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Ihre Bewertung zu Stromangebot in Walluf eintragen. Auch bei mir wurde doppelt abgebucht. Keine telefonische erreichbarkeit, keine weiteren Infos obwohl ich eine diesbezügliche Mail an Envacom geschriben hatte. Es kam nur eine automatische nichtssagende Antwort. Ich habe dann den Betrag zurückbuchen lassen von meiner Bank. Ging sehr einfach und bereits nach einer Stunde befand sich der Betrag auf meinem Konto
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Envacom ist das Gegenteil von einem kundenfreundlichem Dienstleister!
Alle genannten Vorwürfe kann auch ich nur bestätigen! Das Ganze scheint Methode zu haben und ich werde mich am Montag an die Bundesnetzagentur wenden und appelliere an alle
"Kollegen/-innen" Ihre Beschwerden ebenfalls dort vorzutragen!!.
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ich kann nur jeden Interessenten vor dieser Firma warnen. Sie erhalten keine Antworten, sobald die Fragen ein gewisses Niveau überschreiten. Ich habe inzwischen das Problem, dass ich dank Envacom meine Kündigungsfrist bei meinem alten Anbieter verpasst habe und 1 Jahr teueren Strom beziehen muss. Ich warte seit 17 Tagen auf simple Antworten. Aber Envacom zieht es vor, auf "Tauchstation" zu gehen. Mein Rat ... Finger weg, die sind hoffnungslos überfordert mit ihrer Aufgabe.
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Ihre Bewertung zu Stromangebot in Walluf eintragen. ImSeptember gleich zweimal den
Abschlag abgebucht.Ich bekomme meine
Rente auch nicht im vorraus.Gans Schlechter
Service.
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Ich habe exakt die gleichen Probleme....Preisgarantie doppelt abgebucht und im September wurde mir die Abschlagszahlung doppelt vom Konto abgebucht....die zweite Abbuchen ging natürlich gleich zurück zuzüglich einer bitterbösen E-Mail an Envacom....wie schon so oft keine Antwort....über die telefonische Erreichbarkeit wurde wohl schon genug gesagt....die doppelt abgebuchte Preisgarantie habe ich leider auch noch nicht zurückerstattet bekommen (warte seit 3 Monaten)....irgendwie befürchte ich, dass Envacom kurz vor der Pleite steht und versucht, irgendwie an liquide Mittel zu gelangen durch die Doppelabbuchungen.
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Bei mir derselbe Mist: Doppelabbuchung, keine Hotline erreichbar, keine Antwort auf mails. Einen Buchungsfehler könnte man auch mit automatischer Antwort eingestehen, bedauern, schnellstmögliche Behebung in Aussicht stellen... aber so????
Habe eine Frist gesetzt und unterstelle ansonsten eine strafrechtlich relevante Absicht. Sollte nicht innerhalb einer Woche was passieren, ist die Justiz dran, Und die Forderung nach exakter Abrechnung lege ich gerne noch nach!!!
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Innerhalb von 4 Tagen 2mal das Konto belastet;
telefonisch nicht erreichbar (8 MIn. Wartezeit!) und dann wird man aus der Leitung gekickt.
Auf email-Anfrage nur autom. Eingangsbestätigung
erhalten.
Keine gute Kundenbehandlung! Unmöglich!
Nicht nochmal!!!
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Die Öffentlichkeit muß vor dieser Firma gewarnt werden. Aber wie?
Ich habe genau die selben Probleme wie die anderen. Keine Jahresabrechnung, dann Stromabschlag jetzt im September 2 mal abgebucht. Ich entziehe denen erstmal die Bankeinzugsermächtigung. Ich sehe mich demnächst schon beim Anwalt sitzen.
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Leider haben auch wir keine guten Erfahrungen mit envacom gemacht! Ich habe in vielen Bewertungsportalen nachgeschaut, aber ganz selten etwas Gutes über dieses Unternehmen gelesen, die meisten Bewertungen waren negativ bis katastrophal. Wir sind seit Mai2010 Kunde, der Wechsel klappte problemlos, die Preisgarantie (eher eine Möglichkeit, die Kunden zu binden, da der Wechselbonus verfällt, wenn man nach einen Jahr kündigt, kleingedrucktes lesen!) wurde sofort abgebucht, jetzt im Mai zur Fälligkeit natürlich keine Nachricht, auf E-Mails keine Antwort, die Hotline ist entweder total überlastet oder nicht erreichbar. Ich habe es allein heute ca. 10Mal versucht, nach Ansage der Wartezeit von 8 Minuten wurde das Gespräch nach 8Min. 30sek. jedesmal beendet, mit dem Kommentar, das das Kundencenter im Moment nicht erreichbar sei und man doch bitte Neu wählen soll. Das Einzige, was man jeden raten kann, ist einen anderen Anbieter zu wählen!!!!
Diesen Monat ist die Abschlagszahlung doppelt abgebucht worden, die Rückzahlung des Wechselbonus steht wie erwähnt immer noch aus und der Kundenservice bekommt auf eine Skala von 1-10 die 12!!!!
Ich finde, Stromanbieter wechseln, um Geld zu sparen: jederzeit
Zu diesen Anbieter: Nein, nicht empfehlenswert!!!!!!!
MfG. St.D.
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Mir wird ganz elend wenn ich das alles lese.....es beruhigt mich nicht wirklich das es vielen anderen genauso geht. wir warten seit Anfang Mai auf eine Abrechnung, natührlich umsonst....wir haben jetzt den Abschlag erst mal reduziert, absolut unterirdisch diese Firma, nie wieder !!!!!!
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Endlich nach 10 Versuchen a` 9 Minuten bekam ich eine Mitarbeiterin der Firma envacom ans Telefon.
Auf meine Frage, warum die Abschlagszahlung zweimal abgebucht wurde, wurde mir unfreundlich erklärt, dass das bei 7000 Kunden passiert ist. Ein Mitarbeiter hat einen Fehler gemacht und die Daten zweimal hochgeladen. Eigentlich wollte er die Preisgarantie verarbeiten. Nach meiner Frage ob es keine Möglichkeit gibt das Unternehmen leichter zu erreichen, wurde mir geantwortet dass das bei 5000 Anrufen nicht möglich sei. Als ich die Dame dann auf den E-Mail Verkehr ansprach, da ja auch Mails nach Wochen nicht beantwortet werden, antwortete sie mir in einem unmöglichen und anmassenden Ton, dass alle Mails in angemessener Zeit beantwortet werden. Ausserdem möchte sie mit mir nicht darüber diskutieren.
Fazit: Preiserhöhungen ohne diese dem Kunden mitzuteilen, t3elefonisch fast nicht erreichbar, E-Mails werden nicht beantwortet, Jahresabrechnungen erfolgen nach 17 Monaten und das nur unter Druck, unfreundliche Mitarbeiter.
Meine Empfehlung: Finger weg von diesem Anbieter.
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Auch ich kann vor diesem Anbieter nur warnen. Nach einem Abschluss mit diesem Unternehmen begann mein Leidensweg.
Jahresabrechnung erfolgte nach sattten 17 Monaten. Aber auch das nur auf Grund massiven Drängens meinerseits.
Telefonisch ist das Unternehmen fast nicht zu erreichen. Nach Wartezeiten von 8 Minuten und mehr, wird man freundlich darauf hingewiesen, das z.Zt. alle Mitarbeiter im Gespräch sind und man es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal versuchen möchte.
Trotz Guthaben (Zahlung allerdings nach zwei Wochen noch nicht erfolgt) wurde der Abschlag um satte 14 Euo erhöht.
Nach meiner Kündigung zog envacom den Monatsbeitrag doppelt ein.
Das Unternehmen wirbt mit einer Kündigsfrist von 6 Wochen. Man meint aber 6 Wochen zum Quartal.
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Meine Erfahrungen mit Envacom sind übreinstimmend mit den Einträgen, wie vor.
Ich verstehe nicht, daß es Händler gibt, die diese
Chaos-Firma noch empfiehlt.
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Ich kann meinen Vorpostern nur beistimmen. Envacom ist eine Katastrophe.
Der Wechsel ging ja noch zügig voran, aber seit Belieferung am 01.07.2011 ging der Ärger los. Am 05.07. bekam ich eine Rechnung über die Preisgarantie 77,99 €. Hallo, die Preisgarantie soll 39,- € kosten. Ich widersprach der Rechnung sofort per E-Mail. Erst keine Reaktion von seiten Envacoms. Erst als ich eine Frist setzte und mit Anwalt drohte, kam eine Antwort: „Sie haben bei Ihrem Tarif eine einmalige Zusatzgebühr in Höhe von 39 Euro für die Preisgarantie bis 31.12.2011. Wir haben jedoch versehentlich einigen Kunden die Preisgarantie doppelt berechnet. Dies ist auch bei Ihnen der Fall. Sie erhalten in den nächsten Tagen 39 Euro per Überweisung wieder zurück.“ Unter „in den nächsten Tagen“ verstehe ich einen Zeitraum von maximal 7 Tagen. Es kam aber nie eine Rücküberweisung. Also setzte ich wieder eine Frist für den Geldeingang. Wieder wurde versprochen, das Geld würde rechtzeitig zurücküberwiesen. So, nun ist die Sache beim Rechtsanwalt. Meiner Meinung nach will Envacom die Kunden nur provozieren, Rücklastschriften der Abschlagzahlungen zu veranlassen, damit sie gemäß ihrer AGBs den Wechselbonus von 189,- € nicht zu bezahlen brauchen. Ob diese AGBs überhaupt einer Prüfung standhalten würden, wage ich zu bezweifeln. Die kann sich ja jeder auf der Web-Site von Envacom runterladen. Und das sollte man machen, bevor man wechselt. Ich warne jeden, der keine Rechtschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung hat, zu Envacom zu wechseln.
Heute wollte ich nun bei meinem Rechtsanwalt anrufen, um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Vorher sah ich mir noch kurz im Onlinebanking die neuesten Buchungen an. Ich wollte ja auf jeden Fall aktuell wissen, ob Envacom eventuell schon bezahlt hat. Mir sind fast die Augen aus dem Kopf gefallen. Envacom hat für September 2011 den Abschlag ein zweitesmal abgebucht. Der zweiten Abbuchung ist kein Monat zugeordnet. Normal steht da 09.2011 für September in der Buchung, bei letzter Buchung stand 00.2011?
Da steckt meiner Meinung nach Methode dahinter, die Kunden um ihr Geld zu bringen.
Nun hat wenigstens einer etwas von der Sache, der Streitwert für den Rechtsanwalt erhöht sich nun bald auf 88,99 Euro.
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Moin zusammen,
auch meine Erfahrung bestätigt alles Negative, was hier bereits geschrieben wurde.
Nachdem ich nach einem Jahr eine Schlussrechnung erwarte (ja, ich bin so fair und gebe dem Anbieter 6 Wochen Zeit die Rechnung zu erstellen), bekomme ich diese leider nicht freiwillig. Auf mehrmalige Nachfrage, WARUM das so lange dauert, werde ich darauf verwiesen, dass es eine Softwareumstellung gab und nun müssten die Daten alle manuell nachgetragen werden. Nun, bei 50 Millionen Kunden könnte ich die Bearbeitungszeit von mehreren Monaten verstehen, aber doch nicht bei einem "kleinen" Unternehmen. Da ich bereits 3 Monate auf meine Abrechnung gewartet habe, ist mein Geduldsfaden gerissen und ich habe bei meiner Rechtsschutzversicherung angerufen (ich kann wirklich jedem empfehlen, sich eine zuzulegen). Dort riet mir ein Anwalt Envacom anzuschreiben. Gesagt, getan: ich habe Envacom in einem freundlichen Ton eine LETZMALIGE Frist gesetzt, mir meine Jahresrechnung zuzusenden, ansonsten sehe ich mich gezwungen, gerichtliche Schritte zwecks Erstellung der Abrechnung gegen Envacom einzuleiten. Und das Ganze ging per Einschreiben raus - vorab auch per Fax.
Und was passiert: Noch bevor ich schauen kann, habe ich PROMPT zwei Tage später eine Abrechnung... Und das Ganze auch noch mit Guthaben - scheinbar muss man bei Envacom einen Weg beschreiten, der mir eigentlich nicht passt. Warum muss ich als Kunde dermaßen Druck auf ein Unternehmen ausüben, welches in seinen AGBs beschreibt, eine Abrechnung ZEITNAH zu erstellen. Ist zeitnah Auslegungssache?!?
Nun kommt es noch besser: Mir wurde am Monatsanfang mein Beitrag abgebucht und heute derselbe Betrag nochmals. Beim Versuch bei der Envacom-Hotline jemanden zu erreichen sollte ich kläglich scheitern: Nach 8 Minuten und 20 Sekunden wird einem mitgeteilt, dass man den Anruf leider nicht entgegennehmen könne - die Frauenstimme am Anfang des Telefonates erklärt einem die Wartezeit: 8 Minuten und 40 Sekunden. Somit ist schon vorprogrammiert, dass man niemanden erreichen wird. Was für eine Unternehmensphilosphie... Ich kann wirklich nur jedem raten: Sucht euch einen Anbieter heraus und dann googelt das Unternehmen gründlich durch. Nicht jeder macht alles perfekt, das ist klar, aber was ich im Anschluss an meinen Vertrag hier erleben darf, das entbehrt jeglichem Kundenservice. Sucht euch mal den männlichen Part des Geschäftsführers der Firma Envacom und anschließend googelt ihr seinen Namen - ich denke, ihr werdet genauso sprachlos sein, wie ich es gewesen bin. Sobald sich mir die Möglichkeit bietet, diesem Unternehmen den Rücken zu kehren, werde ich das tun. Und genau das solltet auch ihr machen.
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Der Service ist unterirdisch. Zwei Monate nach dem Wechsel zu einem günstigeren Anbieter wurde noch keine Schlussrechnung erstellt, obwohl der Zählerstand längst vorliegt. Anfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet; aus der Telefonhotline wurde ich heute nach 8 Min. Warten "herausgekickt"...
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Ich kann alles nur bestätigen.....um Gottes Willen, so einen schlechten Stromanbieter habe ich schon lange nicht mehr gehabt. Das System bucht nachträglich Abschläge ab, obwohl ich noch kein Kunde war in diesen besagten Monaten. Nun muss ich eine Preisgarantie bezahlen, obwohl es nicht im Vertrag steht. Nie wieder. Bloß weg da
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Finger weg, habe auf die Jahresendabrechnung 4 Monate gewartet. Die Schlussrechung wg. Kuendigung und Auszug steht seit Juni aus. E-Mails werden nicht gelesen. Die Hotline geht ein 1/4 h vor Feierband nicht ans Telefon. Mitarbeiter legen einfach auf. Aber Mahnungen verschicken,wg. stornierter Lastschrift das koennen Sie.
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Finger weg von Envacom!
Bis heute, 4 Monate nach Beendigung des Vertrages habe ich keine Endabrechnung. Das hat System bei denen weil sie über die laufzeit etwas mehr abgebucht haben müssten sie was zurückzahlen..
Auch meine Kündigung wurde zuerst ignoriert und munter weiter Geld abgebucht. Ich rate jedem der dort ist, bereits die beiden letzten Abschläge vor dem vertragsende 6 Wochen später zurückzubuchen. dann müssen die nämlich aktiv werden, wenn sie die Nachzahlung wollen.
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Finger weg! Kurz nach dem Wechsel hat envacom versucht, de Presie um 20% anzuheben - ganz unauffällig, per Artikel ind er Kundenzeitschrift, damit man's nicht merkt. Ich hab's trotzdem gemerkt und zum 31.12.2010 gekündigt. Trotz mehrfacher Mahnung habe ich bis heute keine Endabrechnung und meine Vorauszahlung nicht zurück - mehr als 6 Monate später. So kann man auch Geld "verdienen"
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Warte schon Monate auf Jahresabrechnung. Schon 4 mal mit dem Verein telefoniert, immer vertröstet (in 14 Tagen kommt Abrechnung)
Kein Bonus bis jetzt. Ich geh nun zum Anwalt, solchen Firmen muß man doch zeigen , das man nicht alles mit Kunden machen kann.
Wenn Ihnen das ebenfalls passiert ist, bitte gehen Sie zum Anwalt, erst wenn eine Flut von Anzeigen bei Denen eintrifft sind die gezwungen etwas zu unternehmen.
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um gottes willen kann ich jedem interessenten nur warnen diesen anbieter zu wählen! keine rechnungen, abschlagszahlungen usw. im online kundenportal. eine heimliche preiserhöhung merkten wir erst durch zufall bei einem erneuten onlinestromvergleich. ankündigung erfolgte laut aussage in einer angeblichen kundenzeitschrift die wir nie erhalten haben. die krönung ist das einbehalten des neukundenbonus, den können wir trotz mehrfacher nachfrage abschreiben. also, finger weg!
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Ich kann das hier schon geschriebene nur bestätigen. Der Wechsel als Neukunde klappt gut, aber dann ist es vorbei. Das Kundenportal im Internet ist nur ein Dummy, es kommen keine Abrechnungen und bei Guthaben wird monatelang kein Geld gezahlt. Ich habe dort gekündigt und selbst da wurde divrse Male behauptet, es liegt keine Kündigung vor. Erst per Einschreiben mit Rückschein konnten sie es nicht mehr bestreiten. Auf mein Geld warte ich immer noch. Werde jetzt ein grichtliches Mahnverfahren einleiten.
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Ich kann ebenfalls nur dringend raten, die Finger von Envacom zu lassen! Nachdem der Wechsel noch problemlos klappte, haben wir erst nach Monaten nach mehrmaligem Nachfragen unsere Endabrechnung für 2010 bekommen. Das Guthaben ist bis heute nicht überwiesen und der zugesagte Aktionsbonus (für Anmeldung im Kundenportal, das nicht funktioniert) wurde mit der Begründung verweigert, man habe nicht ein volles Jahr (vom 01.01. bis zum 01.01. des Folgejahres) Strom bezogen, sondern nur bis zum 31.12. Dabei war dies nicht Voraussetzung für den Bonus. Man wird also an der Nase herumgeführt, bekommt keine Vertragsunterlagen, so dass man am Ende womöglich gar nicht mehr weiß, zu welchen Konditionen man eigentlich Strom bezieht. Auf keinen Fall zu empfehlen!!!
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Hallo...ich warte seit letztes jahr märz ,also 2010 auf meine endabrechnung von meiner alten wohnung,diese habe ich bis heute ,trotz mehrmaligem nachfragen(per email und telefonisch) bei der envacom nicht bekommen...laut kundenlogin auf deren website soll ich weiterhin für die wohnung abschläge bezahlen...sauerei...und die neuen mieter (wohnen seit 1.1.2011 da) können sich bei keinem stromversorger anmelden-weil der zähler noch auf mich läuft...fazit...ich werde schnellstmöglich meinen anbieter wechseln und zum anwalt gehen...finger weg von envacom
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Ich habe noch nie so einen unzuverlässigen Kundenservice erlebt. Ans Telefon bekomme ich niemanden und auf meine Emails bekomme ich nur automatische Antwortschreiben, mit der Info, dass meine Anfrage bearbeitet wird. Leider kommt dann nie etwas. Desweiteren habe ich bisher die Abschläge selbst überwiesen, bis envacom sich auf einmal die Abschläge selbst abbucht, ohne mein Einverständnis. Auf meine Anfragen wie das gehen kann bekomme ich keine Antwort. Bitte lasst die Finger von diesem Anbieter!!
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Habe zum 31.12.10 Vertrag gek?ndigt. Trotzdem Abschlagsabbuchung im Januar. Habe den Betrag von der Bank zur?ckbuchen lassen.Mehrfache Anfragen per Email wegen Endabrechnung bisher ohne Reaktion seitens Envacom. R?ckrufservice reine Makulatur. Telefonisch kein Durchkommen - wurde aus der Leitung geschmissen. Am besten Finger von diesem Anbieter lassen!
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Sehr schlechter und unfreundlicher Kundenservice. Nach dem Anbieterwechsel buchte Envacom weiterhin bei mir ab. Seit einem halben Jahr warte ich auf die Endabrechnung zu meiner alten Wohnung. Envacom bucht au?derdem die Monatsabschl?ge meines Vaters bei mir ab, der 500 km entfernt wohnt. Kurzum: chaotisch. Der schlechteste Anbieter, den ich je hatte!!!
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Tolles Produkt, freundlicher Kundenservice, absolute kompetente Vertreter von envacom, hier in Bremen
Ökostrom
