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Entscheidungskriterien: Preisgarantie und Vertragslaufzeit

Im Rahmen der in Deutschland einzigartigen Online-Tarifberatung auf www.stromauskunft.de wurden von Dezember 2008 bis März 2009 mehr als 2100 wechselwillige Verbraucher befragt. Die Auswertung der Ergebnisse gibt nun exklusive Hinweise auf die ausschlaggebenden Kriterien bei der Stromtarifwahl.

Die Analyse des Verbraucherportals StromAuskunft.de zeigt, dass für wechselwillige Stromkunden neben dem Preis insbesondere die Preisgarantie das wichtigste Entscheidungskriterium ist. Am liebsten würden die Kunden den günstigsten Tarif mit normalen Laufzeiten abschließen. Da in der Regel aber der Tarif mit normalen Laufzeiten nicht der günstige ist, wäre knapp die Hälfte der befragten Verbraucher bereit, zugunsten einer Preisgarantie auf den günstigsten Tarif zu verzichten.

Für 42% der Befragten ist ein Stromvertrag mit normalen Laufzeiten wichtig, 35% entschieden sich für einen Stromvertrag mit Preisgarantie und 23% der Befragten wählen einen Vertrag mit Sonderabkommen (z. B. Bonuszahlungen, Vorauskasse, Kaution). 11% der deutschen Verbraucher legen Wert auf »Ökostrom und sind dafür auch bereit, tiefer in die Tasche zu greifen.

Fazit: Wir hoffen, die Stromanbieter habe das Signal verstanden: Ein fairer Preis für eine gute Leistung führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Und – wollen wir das nicht alle?

Grafik © Stromauskunft.de

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Tags: Preisgarantie, Stromvertrag, Vertragslaufzeit

Der Beitrag wurde am Donnerstag, den 23. April 2009 um 06:20 Uhr veröffentlicht und wurde unter News abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.