Ökostrom macht treu
26. November 2009 von Björn KatzEs gab mal Zeiten, da dachte man, die intensive Liebe des Kunden zum Produkt nur mit äußerst konservativen Attributen erzielen zu können. Tradition, Sicherheit und Bodenständigkeit sollten die Identität der Ware prägen und damit eine hohe Bindung schaffen. Aber in einer Gegenwart, in der selbst so urdeutsche Marken wie Opel, Quelle und die SPD Schiffbruch erleiden, findet Kundentreue anderswo statt. Zum Beispiel beim Ökostrom.
Kundenbindung durch Klimabewusstsein
Studien zum Verbraucherverhalten auf dem Energiemarkt zeigen vor allem eins: Die Wechselbereitschaft der Stromkunden nimmt unaufhörlich zu. So kommt etwa die aktuelle Erhebung “Stromkunden Wechselbarometer” des Marktforschungsinstituts YouGov Psychonomics AG zu dem Ergebnis, dass mittlerweile jeder zweite Bundesbürger mit dem Gedanken spielt, seinem bisherigen Versorger den Rücken zu kehren. Laut Studienleiterin Anna Schneider gewinnt das Phänomen Anbieterwechsel innerhalb kürzester Zeiträume immer mehr an Selbstverständlichkeit. Aber: Bei Ökostromkunden ticken die Uhren anders. Hier, so Schneider, habe die Treue zur Marke im Gegensatz zur allgemeinen Entwicklung sogar noch zugenommen. Untermauert wird dieser Trend durch die Meldung des Ökostromanbieters NaturWatt, man habe den Absatz in 2009 um satte 55 Prozent steigern können. Bereits im März dieses Jahres verzeichnete der Branchenprimus LichtBlick seinen 500.000sten Vertragsabschluss.
Wo Stadtwerke, lokale Traditionsversorger und nationale Energieriesen den zunehmenden Treuebruch ihrer Kunden erleiden müssen, da laufen selbige dem noch relativ jungen Geschäftsmodell Ökostrom zu. Sofern man also davon ausgeht, dass Verbraucher nur identitätsstiftenden Kaufentscheidungen treu bleiben, scheinen ökologische Stromprodukte schon jetzt zur Tradition zu werden.
Linktipps:
- StromAuskunft: Ökostrom-Tarifrechner
- StromAuskunft: Ökostrom-Broschüre
Foto © Pixelio, Klaus-Uwe Gerhardt
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Tags: ökostrom, Strommarkt, Wechselbereitschaft
